NaslovnaPritužbeYummy Wins Casino - Nalog igrača je blokiran.

Yummy Wins Casino - Nalog igrača je blokiran.

Automatski prevedeno:

Iznos: £350

Yummy Wins Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 19/01/2023 | Slučaj je zatvoren : 09/02/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz UK nije mogao da podigne svoj dobitak, a kasnije je izgubio pristup svom nalogu. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Deponovao sam 20 funti i osvojio oko 350 funti. Međutim, kada sam zatražio da se povučem, to nikada nije prošlo. Kontaktirao sam kompaniju nekoliko puta u naredne dve nedelje i stalno su govorili da imaju „tehničke probleme" kada je u pitanju isplata. Pitao sam gde se nalazi kompanija, a oni su odbili da odgovore. Takođe sam tražio da izbrišem svoj nalog/lične podatke, ali nisu, a onda kada sam pokazao vidljivo nerviranje, izbačen sam sa veb stranice i blokirali su mi nalog.


Nekoliko nedelja kasnije sa mog računa su mi skinuli nepoznatu uplatu (koja je definitivno bila od njih jer je izgledalo kao uplata u inostranstvu i izvučena je u evrima), ali nisam mogao da ih kontaktiram jer je moj nalog očigledno još uvek bio blokiran .


Dobio sam nekoliko telefonskih poziva od njih sa pitanjem zašto nisam povukao svoj dobitak i ponašajući se kao da nisam blokiran, i ponovo sam ih zamolio da izbrišu moj nalog. Dobio sam e-poruku sa potvrdom da je moj nalog „privremeno samoisključen" (nije deaktiviran) i sada stalno primam prevare sa telefonskih brojeva koji su veoma slični mom, što pretpostavljam da je to zahvaljujući njima.


Kada sam se prijavio, dao sam podatke o svom pasošu i vozačkoj dozvoli, tako da se plašim šta će uraditi sa tim podacima. Takođe treba da primetim da su prvobitno imali ćaskanje uživo, ali su ga od tada uklonili.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Poštovani MBD2K23,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Da li ste primili bilo kakvu potvrdu o uspešnoj verifikaciji pre nego što vas je kazino blokirao?

Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Na kraju, nažalost, nismo u mogućnosti da pomognemo u vezi sa neovlašćenim problemom i neželjenim pozivima. Ne samo da nemamo kapacitet da istražujemo takva pitanja, već je skoro nemoguće dokazati da je kriv ovaj kazino. Što se tiče neovlašćenog plaćanja, mogu samo da vam preporučim da kontaktirate svoju banku da istražite šta se dogodilo i verujem da bi trebalo da promenite broj telefona da biste rešili neželjene pozive.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Kristina,


To je bio moj prvi put da sam pokušao da se povučem. Kontaktirao sam tim za „podršku" nekoliko puta i oni su uvek priznavali da se moji dobici obrađuju, ali je došlo do navodnog kašnjenja koje se dogodilo kada sam zahtevao da se povučem.


Sakupio sam svoje dobitke bez bonusa.


Razumem da je praktično nemoguće dokazati da je kazino umešan, ali vreme je savršeno usklađeno, tako da je to samo moja teorija.


Otkazao sam svoju karticu i zamenio je čim je izašla neovlašćena uplata.


Hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam puno na odgovoru, MBD2K23. Pre nego što kontaktiramo kazino, možete li proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi MBD2K23,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti