Naslovna Pritužbe ZENBET Casino - Igračica želi zatvoriti svoj račun u kasinu.

ZENBET Casino - Igračica želi zatvoriti svoj račun u kasinu.

Automatski prevedeno:

Iznos: ??

ZENBET Casino
Dobra reputacija
Poslato: 13/10/2021
Slučaj je otvoren Trenutni status

Čekamo da igrač odgovori

6d 5h 12m 54s

Rezime slučaja

pre 18 sati
Prevod

Igračica iz Grčke bi htjela zatvoriti svoj račun u kasinu.

Automatski prevedeno:
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Dobro veče.

U gore navedenom kasinu osvojio sam nešto novca i kada sam otišao da ga podignem, imao sam problema, zbog čega su mi u chatu uživo rekli da će problem riješiti slanjem e -pošte.

Čekao sam nekoliko sati i nisu mi ništa poslali.

Prokockao sam dobitke i izgubio ih i zatražio da mi se račun zatvori 3 puta ili da dobijem limit za depozit.

Njihov odgovor je bio da to ne mogu učiniti.

Je li to moguće? Prema pravilima odgovorne igre, oni su dužni zatvoriti račun radi zaštite igrača.

Molimo kontaktirajte me radi konačnog zatvaranja

Hvala

Automatski prevedeno:
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Dragi Marianthi,

Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Provjerio sam web stranicu kockarnice ima li mogućnosti za zatvaranje računa i otkazivanje pretplate na svu prepisku s kasinom i njegovim uslugama, nažalost nisam našao ništa.

Preporučio bih slanje e -pošte sa svim relevantnim podacima na adresu support@zen.bet . Na ovaj način imat ćete dokaz o takvoj radnji. U zahtjevu navedite koliko dugo želite da vaš račun bude zatvoren i jasno navedite razlog. Osim toga, e -poruka „Predmet" treba biti jasno označena i lako prepoznatljiva jer kasino podrška prima mnogo zahtjeva dnevno, pa ako je vidljivo označena, imate veće šanse da vaš zahtjev bude odobren što je prije moguće.

Nažalost, u prošlosti smo imali vrlo sličan slučaj i nismo mogli pomoći igraču da zatvori svoj račun.


https://casino.guru/zenbet-casino-player-wishes-to-close-his-casino-account


Hvala vam unaprijed na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Hvala vam puno.

Poslao sam e -poruku, ali je i dalje aktivna

Automatski prevedeno:
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Hvala vam puno, Marianthi, na odgovoru. Možete li proslijediti e -poruku na petronela.k@casino.guru?

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
pre 18 sati
Prevod

Dragi Marianthi,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene podatke u zadanom roku odbiti vašu žalbu.

Automatski prevedeno:

Marianthi ima 6d 5h 12m 54s da odgovori