NaslovnaPritužbeZenBetting Casino - Igrač doživljava nepravilnosti tokom klađenja i zahteva istragu.

ZenBetting Casino - Igrač doživljava nepravilnosti tokom klađenja i zahteva istragu.

Automatski prevedeno:

Iznos: 4.900 €

ZenBetting Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 24/04/2024 | Slučaj je zatvoren : 02/05/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Drugo

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 6 meseci
Prevod

Igrač iz Irske je pokrenuo pitanje u vezi sa neočekivanim odjavom tokom njegove sesije igranja u kazinu. Primetio je sumnjive promene u svojim opkladama i intervalima okretanja, sumnjajući na potencijalnu grešku ili namerno ometanje. Uprkos svojoj redovnoj navici klađenja od 5 evra po okretu, zahtevao je istragu o korišćenju IP-a u to vreme i povraćaj novca za potencijalno izgubljeni balans. Međutim, zaključili smo da ne možemo da pomognemo u njegovom zahtevu jer se incident dogodio pre više od godinu dana, što ga čini „hladnim slučajem“. Stoga je žalba odbijena zbog naše politike koja nas je sprečila da se bavimo pitanjima koja su se desila pre više od godinu dana.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Igrao sam sa ovim kazinom dok su oni uvek plaćali.

Sada sam se odjavio usred sesije igranja. Opklada je veća nego ranije.


Zaista je nezgodno nakon što vidim moju istoriju opklada, moje konzistentne opklade su 1 sekunda okretaja.


Zatim između njih se vrti po 10 sekundi sa većim iznosom. U tom trenutku sam odjavljen iz kazina.


Kako se sećam pokušavam da rešim problem sa zen kazinom koji ne reaguje i kažu da sam napravio grešku. Siguran sam da mogu da pitam dobavljača slotova za istoriju šta se dogodilo. Možemo da rešimo ovaj problem.


Svaki put kada se odjavim i nisam mogao da se prijavim moje sumnje je da je ovo greška ili su me obavezali da se odjavim i probijem maksimalnu bonus opkladu.

Nadam se da mi možete pomoći da istražim. sa provajderom slotova koji daje IP-ove iz tih trenutaka.



Priložio sam neke dokaze.


1. vidite opklade pre 1 sekunde u intervalu okretanja, a onda se odjavljujem i ne mogu više da se prijavim. Imam greške prilikom prijavljivanja kao i SVI drugi ljudi na vašem sajtu sa pritužbama.


Stalno pokušavam da se prijavim!!


2. Nakon što vidite još jedan interval od okretanja na potpuno različitoj vremenskoj liniji.


3. 14.15 Dozvoljeno mi je da se vratim, vidite normalnu redovnu vremensku liniju od 1 sekunde koju uvek igram.


ako navedete ip vremensku liniju od ko se prijavio na vazdan server od 13.49 do 13.50 videćete da to nije moj IP.


Molimo vas da uradite ispravnu stvar, ovo može biti greška i nikada nisam prekršio uslove.


vrati mi preostali iznos, nije mi čak ni koristilo zašto bih to uradio pošto znam da ne mogu da se kladim više od 5 evra.




imajte na umu da je ceo internet pun ovog trika koji rade nadaju se da možete pomoći.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Dragi vhelans075,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo. Proverio sam uslove i uslove za bonus i pronašao sam ovo:

9.9.5. Maksimalna opklada/ulog sa bilo kog bilansa u bilo kojoj igri/provajderu (slotovi, poker, rulet, igre uživo) kada imate aktivan bonus je ograničen i naznačen pre prihvatanja bonusa, na bonus baneru pod „i". Ako prekoračite ograničenje maksimalne opklade tokom klađenja bonus novca, sistem će automatski smanjiti vaš saldo bonusa na iznos vašeg poslednjeg depozita, a on će biti vraćen na vaš balans u trenutku kada bi se proces klađenja trebao završiti opkladu sa aktivnim bonusom, klasifikuje se kao zloupotreba bonusa.

Naš stav je detaljno objašnjen u Kodeksu poštenog kockanja https://casino.guru/fair-gambling-codek-for-casinos#mak-bets : Pravilo maksimalne opklade je, u stvari, industrijski standard, baš kao i činjenica da kazino ima pravo da oduzme dobitke igrača od bonus igre nakon kršenja ovog pravila. Radije ne idemo protiv industrijskih standarda kažnjavanjem kazina koji s vremena na vreme koriste pravilo maksimalne opklade protiv igrača.

Međutim, ako smatrate da ste greškom optuženi, slobodno mi prosledite svoju istoriju igara u Ekcel formatu zajedno sa vezom do određenog bonusa koji ste iskoristili i igrali. Moja mejl adresa je veronika.l@casino.guru .

Ako postoji neka druga relevantna komunikacija između vas i kazina, pošaljite je takođe.

Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Žao mi je, glavni razlog zašto dolazim je taj što su me odjavili i sami postavili maksimalnu opkladu. Čekam dokaz od provajdera licence i provajdera slotova da mi pošalju IP listu i listu opklada. Nikada mi ga ne šalju.


Širom interneta postoje ove tvrdnje da vas odjavljuju i stavljaju maksimalnu opkladu.


Zamolite ih da dostave dokaz od dobavljača slotova.


Šaljem ekscel fajlove. saobraćaj e-pošte i veze iz drugih sličnih žalbi



https://vvv.askgamblers.com/casino-complaints/zenbetting-casino-casino-loggin-me-out-and-ups-the-makbet


https://vvv.askgamblers.com/casino-complaints/zenbetting-casino-overbet-glitch-cost-me-thousands


https://vvv.askgamblers.com/casino-complaints/zenbetting-casino-triing-to-claim-bonus-violation



https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/direct-casino-support/zencasino/msg451392#msg451392


Objavljujem htem ovde da nisam siguran da li mi je dozvoljeno.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Snimak ekrana vaše istorije igranja u vašoj prvoj poruci prikazuje datum 23. decembar 2022. Da li je to tačno? Da li se vaša žalba odnosi na incident koji se dogodio 2022. godine?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Da, to je bilo davno. 🙁

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Izvinjavam se, vhelans075, ali sa žaljenjem vas obaveštavamo da ne možemo da vam pomognemo u vezi sa vašim zahtevom. Pošto je prošlo više od godinu dana od prvog zahteva, nismo u mogućnosti da nastavimo sa istragom. Ovo se smatra „hladnim slučajem", a naša politika nalaže da ne možemo da se bavimo pitanjima koja su se desila pre više od godinu dana. Prikupljanje dokaza i izrada vremenske linije bili bi izuzetno izazovni, ako ne i nemogući.

Iz navedenog razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti