Igrač je položio novac na svoj račun, ali čini se da su sredstva izgubljena.
zdravo
Uplatio sam novac na Zenit sajt preko Perfect Money-a. Međutim, moj fond se nije pojavio od 27. januara do sada. Kontaktirao sam Zenit podršku i oni su mi obećali da će obavijestiti na e-mail. Ali, prošlo je 2 sedmice do sada i još uvijek nisam vidio nijedan njihov email.
Kao što možete vidjeti na prvoj slici, sve moje transakcije su poslane na tamo PM račun (U35167295). Ali 27. januara sam ponovo uplatio 2 transakcije na PM račun i to se još nije pojavilo na mom računu za klađenje.
Dragi hoanglegende,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što bih preporučio je da kontaktirate svog provajdera plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji traje otprilike mesec dana. U tim slučajevima kazino obično ima vezane ruke.
Žao mi je što u ovom trenutku nismo mogli biti od velike pomoći. Ostaviću ovu žalbu otvorenu mjesec dana i ljubazno vas zamoliti da nas izvještavate. Hvala vam puno na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
zdravo Kristina,
Provajder plaćanja - Perfect Money je već naplatio novac na moj račun za plaćanje, a ja sam također imao račun - paket za ponovnu provjeru svojih transakcija. S druge strane, nakon što sam uplatio na svoj Zenit račun, Zenit opklada je zatvorila uplatu Perfect Money na mom računu. Pa ima li tu nekih čudnijih stvari u vezi Zenita?? jer sam prethodnog dana napravio 5 transakcija u perfektnom novcu za uplatu u Zenit bez ikakvog odlaganja.
I ZenitBet do skrivene uplate savršenog novca na moj račun
Kao što možete vidjeti na slici ispod ovdje, više nisu prihvatili plaćanje putem PM-a
hoanglegend, imajte na umu da kazina mogu slobodno ažurirati svoje opcije plaćanja kad god želite. Nekoliko faktora, kao što su organ za izdavanje dozvola, geolokacija, ugovori sa provajderima plaćanja i bankarska ograničenja, svi imaju veliki uticaj na ponuđene metode depozita i povlačenja.
Jeste li već kontaktirali dobavljača plaćanja kao što je predloženo?
Da, mogu ih kontaktirati i šaljem svu dokumentaciju koja im je potrebna. Čekam odgovor sada
Pa nakon skoro mjesec dana primite zadnji email od Zenit tima. Od njih do sada nisam čuo nikakav odgovor. Moj račun također još nije imao dopunu
Možete li mi proslijediti službeno pismo od Perfect Money-a kojim se potvrđuje da su sredstva uspješno prebačena u kazino? Također, molim vas, proslijedite mi priznanice o depozitu. Moja adresa e-pošte je kristina.s@casino.guru . Hvala unapred.
Pa imam samo fakturu PerfectMoney. Zenit tim obećava da će raditi sa Perfect Money-om, ali nisam mogao da odgovorim od njih.
Kao što možete vidjeti ovdje. Status moje 2 transakcije je bio transfer. A primanje uplate je Zenit pay
Prethodnog dana mogu normalno uplatiti i moj fond može dobro proći Avion Avion
Svi moji računi su se dobro poklapali od 26. januara do 27. januara. Kao što vidite, 27. januara na mom računu nije bilo sredstava
Da li biste bili ljubazni da svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina prosledite na kristina.s@casino.guru ? Hvala unapred.
zdravo Kristina,
Već sam vam poslao chat komunikaciju između mene i Zenit tima putem e-pošte.
Hvala
Hvala vam puno hoanglegend na odgovoru. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Andreju ( andrej.p@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem uskoro biti riješen na vaše zadovoljstvo.
Dragi hoanglegende,
Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo. Kontaktirat ću kazino i dati sve od sebe da riješim problem.
Pozvao bih ZENITbet Casino da se pridruži ovom razgovoru i da učestvuje u rješavanju hoanglegendove žalbe.
Zamolili bismo ZENITBet Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, zatvorit ćemo ovu žalbu kao 'Neriješena'.
Molimo prihvatite naše izvinjenje zbog kasnog odgovora. Nažalost, naš kolega Andrej nije u mogućnosti da nastavi rješavanje ovog slučaja zbog bolesti. Stoga ćemo vašu žalbu prenijeti Mateju ( matej@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti riješen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Hello hoanglegend.
Još jednom mi je jako žao zbog kašnjenja u predmetu.
Imate li kakvih novosti? Da li vam je kazino objasnio šta se dogodilo?
Nisu prihvatili moje snimanje ekrana. Tražili su od mene da dostavim PDF fajl, ali u činjenici da Perfect Money nije pružao te usluge. Pokazao sam im sve ID-ove serije, čak iu detaljnom sadržaju serije Zenit Payment sistem. Ali nisu nastavili da rešavaju ovo umesto mene
Snimci ekrana se mogu krivotvoriti, ali ko bi radio takav posao za 195 dolara, ali ja razumijem da je to politika kazina. Problem je što moraju biti sigurni da je dokument autentičan. Možete li im ponuditi skype poziv tokom kojeg ćete im pokazati svoj račun? Možda ih tako možete uvjeriti.