Igraču iz Poljske nekoliko puta je blokiran nalog zbog sumnje da je prekršio Uslove. Pošto je problem povezan sa Sportskim klađenjem, odbili smo žalbu.
Automatski prevedeno:
ZENITBet Casino - Nalog igrača je blokiran.
Automatski prevedeno:
Iznos: 2.850 €
ZENITBet Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Kazina sa niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa niskim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo. Pre više od dva meseca kada sam pokušao da povučem moj nalog je blokiran 60 dana. Razlog je bila tvrdnja o kršenju pravila.
Prema klauzuli 5.15, Vaš nalog je blokiran do 60 dana, sa pravom produženja navedenog perioda, kako bi se izvršila potpuna provera Vašeg naloga, zbog sumnje da ste prekršili Pravila za prihvatanje opklada.
Posle dva meseca moj nalog je deblokiran. Mogao bih se ponovo kladiti. Naredio sam povlačenje sredstava. Posle nekoliko dana je otkazan i od mene je zatraženo da verifikujem svoj nalog. Verifikovao sam račun i ponovo naredio povlačenje sredstava. Prošlo je nekoliko dana i on je odbijen i nalog je ponovo zabranjen na period od 60 dana. Isti razlog kao i prvi put.
Kladim se više od 20 godina i nikada nisam imao većih problema. Ova kompanija su prevaranti i čine sve što mogu da ne povuku vaš novac.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Azael,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja pre nego što nastavimo sa slučajem.
Da li sam dobro razumeo da još uvek niste prošli verifikaciju naloga? Da li ste na vreme i u ispravnom formatu poslali sve potrebne lične dokumente?
Koje vrste igara ste igrali u kazinu (kazino igre uživo, slotovi, sportsko klađenje)?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Draga Veronika
Uspešno sam završio verifikaciju.
Uglavnom sam koristio sportsko klađenje.
Nisam učestvovao ni u jednoj promociji. Nisam koristio bonuse.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Azael,
Nažalost, još uvek nemamo ogranak koji se bavi sportskim klađenjem, ali možemo predložiti tri veb stranice koje to rade:
https://vvv.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://vvv.top100bookmakers.com/contact-us/
https://vvv.sportsbookreviev.com/sportsbook-complaint/
Nadam se da će moći da vam pomognu oko vašeg problema.
Molimo vas da razumete, ne bismo mogli da vas ispravno savetujemo jer nemamo dovoljno uvida u sportsko klađenje i ne bismo mogli kompetentno da procenimo sve prednosti i nedostatke.
Zaista mi je žao što nismo mogli više pomoći. Ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Srdačan pozdrav
Veronika
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
