Igračica iz Španije je zatražila da samoisključi svoj nalog zbog problema sa kockanjem, ali kazino tvrdi da nalog ne može ni da se zatvori. Nismo dobili nikakav odgovor od kazino tima, pa je slučaj zatvoren kao „nerešen“.
Automatski prevedeno:
ZENITBet Casino - Pokušaji igrača da se samoisključi su zanemareni.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 1266
Iznos: 3.500 €
ZENITBet Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Kazina sa niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Nekoliko puta sam pokušao da blokiram svoj nalog zbog kockanja i nisam uspeo da ga zatvorim i ponovo i ponovo padam u kockanje.
Osim toga, kažu mi da mi ga ne zatvaraju ni u ženibetu ni u zembetu.
Nemaju stida. Mehanizam za kockanje bez odgovornosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Jankuel,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Užasno mi je žao što čujem za vaš problem.
Dozvolite mi da vam postavim neka dodatna pitanja pre nego što nastavimo da kontaktiramo kazino. Možete li pojasniti na šta se tačno odnosi sporni iznos u ovoj situaciji?
Strpljivo ću čekati vaš odgovor.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Naručio sam pre tri nedelje sa svog problema i sa ovog portala i od istog vlasnika zembeta.
Da je moj račun zatvoren, ne bih mogao da potrošim sav svoj novac u igri.
Moji impulsi ove bolesti ne čine da vidite psihičku štetu ili
ekonomskih.
Pravi problem prepoznati svoju bolest ali ovaj portal prolazi odgovorno kockanje kao ništa.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala vam puno, Jankuel, što ste dali potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Jozefu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo Jankuel,
Apsolutno cenim što ste podelili svoja iskustva sa Casino Guru timom. Sada ćemo pokušati da stupimo u kontakt sa kazinom.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Ne znam kako možete imati taj rezultat u kazino guruu.
Kazino bez zakona.
Preporučujem da se ne igrate na ovom portalu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Pošto nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi sa ovim problemom, primorani smo da zatvorimo žalbu kao „nerešenu". Kazino može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Dragi Jankuel,
Veoma mi je žao, ali pošto kazino tim ne reaguje, nismo u mogućnosti da nastavimo sa daljom istragom. Druga opcija je da podnesete zvaničnu žalbu organu za licenciranje kazina. Rado ću vam pomoći u tome, možete me kontaktirati na dole navedenu adresu e-pošte. Imajte na umu da će ova žalba uticati na njihovu reputaciju na našoj veb stranici. Javite mi ako imate bilo kakvih pitanja ili vam je potrebna dodatna pomoć.
Srdačan pozdrav, Jozef
Automatski prevedeno:
