Igrač je osvojio 10 dolara od besplatnog bonusa za spin. Potvrdio je svoj račun i polagao pomoću Payeera. Podrška je tražila da položi i kreditnu karticu, ali igrač je odbio ovaj transfer. Casino odbija platiti igrača bez uspješnog pologa kreditnom karticom. Prigovor smo zaključili kao "neriješen", jer kockarnica nije odgovorila.
Pozdrav, iskoristio sam bonus za besplatnu registraciju u ovom kazinu. Uspio sam upoznati ratu i nakon toga smanjio novac na 10 dolara, jer je to maksimalna pobjeda od ove promocije.
Potpuno sam potvrdio svoj račun, poslao sam fotografije lične karte + selfie i fotografije vozačkih dozvola, također sam potvrdio telefonski broj i prošao dodatnu provjeru putem telegram aplikacije i šta dalje .... tada mi je naređeno da uplatim depozit .. Dakle, uplatio sam depozit koristeći Payeer, podrška je napisala da je za otključavanje kanala plaćanja dovoljan minimalni depozit.
Prošla su dva dana i nažalost nisam povukao povlačenje uprkos činjenici da su svi dokumenti prihvaćeni i unaprijed sam obaviješten da samo moram sačekati povlačenje. Nažalost, nakon 2 dana dobio sam odgovor da bih sljedeći depozit trebao učiniti .... i to mora biti depozit na kreditnoj kartici ... Ne koristim bankovne račune, ali sam otvorio račun i želio da uplatim ovaj depozit, ali ... ne znam zašto će moja banka odbiti uplatu ... možda je to zbog zakona protiv rizika koji je uveden u mojoj zemlji? ...
Međutim, kazino nije povukao moju pobjedu od 10 dolara za 2 mjeseca ... čudno mi je i sumnjam da kockarnica može biti prevara. jer bez obzira na to što sam pozitivno proslijedio potvrdu i izvršio minimalni Payeer depozit (Payeer račun da bih izvršio transakciju također moram provjeriti i potvrdio), nisu dovršili povlačenje ... Dalje tvrde da moram izvršiti još jedan depozit kreditnom karticom ... a to nije moguće jer moja banka odbije ovu transakciju ... molim vas pomozite
Dragi Mateusz,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Jako mi je žao kad čujem vaše negativno iskustvo. Dat ću sve od sebe da vam pomognem. Želio bih znati je li vam kazino dao bilo koji razlog zbog kojeg se ne možete povući koristeći Payeer.
Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
zdravo, hvala na odgovoru u mom slučaju, znam da to nije velika količina, ali ipak čini kockarnice sumnjivim po mom mišljenju
Pisao sam s upraviteljem i napisao da njihov odjel osiguranja zahtijeva depozit na kreditnoj kartici ... kako bi potvrdili podatke ....
Po mom mišljenju, ovo je čudan izgovor, jer sam se potvrdio dokumentima koji su prihvaćeni i nastavljam pisati nakon što uđem u karticu s dokumentima da su dokumenti prihvaćeni. Zatim sam pregledao šta ima, jer su tako pitali.
Primjećujem da sam na početku pitao kojom metodom bih trebao uplatiti depozit kako bih povukao svoju pobjedu od 10 USD. Podrška je napisala da bez obzira na način depozita, ali moram uplatiti depozit kako bih kasnije mogao povući istu metodu kojom sam imao depozit. Općenito, neobična stvar, tim više što možete provjeriti da u mojoj zemlji u Poljskoj postoji akt protiv rizika i takva plaćanja mogu biti blokirana.
Šta krivim za kockarnicu? ali ako morate povući depozit kreditnom karticom da biste se povukli iz njihovog kasina, zašto to nisu odmah napisali? zbunjuje me
Hvala na odgovoru, srdačan pozdrav
Dobar dan Mateusz,
Kontaktirao sam kasino, pa se nadam da ćemo uskoro dobiti neki odgovor.
Hvala vam na strpljenju.
Željeli bismo zamoliti Zeon Casino da komentira ovaj slučaj.
hvala na pomoći u ovom pitanju, zanima me hoće li kazino govoriti i reći u ovom slučaju ...
Imam i ekran na kojem se vidi prihvaćanje dokumenata od strane kockarnice, provjera o tome šta se događa i razgovori s podrškom u kojima osiguravaju da će novac stići do mene, samo moram pričekati jer nakon razgovora s onim što se događalo prosljeđuju moje povlačenje u odeljenje za plaćanje ...
Dodati ću da mogu priložiti ekran sa Payeerom, potvrđujući potvrdu Payeer računa, štoviše, da bih mogao koristiti Payeer račun mora biti ovjeren u protivnom ne bih mogao uplatiti u kasino .... Također imam zapis o verifikaciji kroz ono što ima gdje možete vidjeti naš razgovor ... Bojim se da su kockarnice iz cijele ove mreže prevare ...
Željeli bismo zamoliti Zeon Casino da odgovori na ovu žalbu. Produžujemo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao "neriješen".
Dobar dan Mateusz,
Budući da od kazina nismo dobili nikakav odgovor u vezi s problemom, primorani smo zatvoriti žalbu kao "neriješenu".
Žao mi je što nisam mogao više da pomognem, ali barem zatvaranje ovog prigovora kao neriješeno negativno će se odraziti na ocjenu kazina i ostali igrači mogu pročitati o vašem iskustvu u našoj recenziji.
Nadam se da više nećete naići na ovakav problem.
Casino može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
