Igrač iz Portugala je uspešno položio kripto depozit od 50 evra 14. februara, ali sredstva nisu stigla u kazino. Uprkos pružanju dokaza o transakciji, nije dobio novac niti zadovoljavajući odgovor od korisničke podrške. Problem je rešen kada je depozit knjižen na njegov račun.
Napravio sam depozit od 50 € u ovom kazinu u petak, 14. februara. Depozit je napravljen kripto i ja sam tačno uneo adresu i mrežu. Transfer je obavljen za nekoliko sekundi... međutim novac nikada nije stigao u kazino... Kontaktirao sam ih, poslao sve dokaze ali do danas nisam dobio novac na svoj račun. Korisnička podrška je užasna i samo mi kažu da čekam ... ovo se dogodilo u ovom kazinu iu drugom kazinu rođaka koji ima isti rad i korisničku podršku.
Dragi guizinho8,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa ZetCasinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
dobro veče,
hvala vam na pažnji, ali na sreću pre otprilike 2 sata depozit je pripisan na moj račun. Hvala
Dragi guizinho8,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
