Igraču iz Nemačke zatvoren je račun i konfiskovan dobitak zbog depozita treće strane. Odbili smo žalbu jer je igrač prekršio navedena pravila onlajn kockanja.
The player from Germany had his account closed and winnings confiscated due to a third-party deposit. We rejected the complaint because the player breached said rules of online gambling.
Igraču iz Nemačke zatvoren je račun i konfiskovan dobitak zbog depozita treće strane. Odbili smo žalbu jer je igrač prekršio navedena pravila onlajn kockanja.
Moj nalog mi je suspendovan jer nisam prošao verifikaciju u imejlu Optužen sam za odredbe i uslove 9.1 prevaru sa kreditnom karticom iako sam uplatio depozit sa kreditne kartice svog prijatelja, ponudio sam im sve potrebne dokumente, ali prema mejlu sam nemam više prava da ponovo otvorim svoj račun sa kreditom od 10000€. Stvarno sam očajan, uplatio sam 2100€ i nakon što sam isplatio prvih 1000€ pada mi na pamet da treba da proverim šta da radim? Srdačan pozdrav hachik
I got my account suspended because I didn't pass verification in the email I am accused of terms and conditions 9.1 credit card fraud even though I made the deposit from my friend's credit card I offered them all the required documents but according to the email I don't have any Right more to reopening my account with 10000€ credit I'm really desperate I deposited 2100€ and after I paid out the first 1000€ it occurs to me that I should verify myself what should I do? Kind regards hachik
Mir wurde mein Konto gesperrt weil ich die Verifizierung nicht bestanden habe in der email wird mir die allgemein Geschäftsbedingung 9.1 vorgeworfen Kreditkarten Betrug,obwohl ich die Einzahlung von der Kreditkarte meines Freundes getätigt habe ich habe ihnen alle erforderlichen Unterlagen angeboten aber laut der email habe ich kein Recht mehr auf wieder Eröffnung meines Accounts mit 10000€ Guthaben ich bin echt am verzweifeln ich habe 2100€ eingezahlt und nachdem ich die ersten 1000€ ausgezahlt habe fällt den ein das ich mich Verifizieren soll was soll ich machen?Mit freundlichen Grüßen hachik
Dragi hachik,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. U skladu sa uslovima i odredbama kazina: https: //zetcasino1.com/de/rules
„Eine Kredit-/Debitkarte oder eine andere Zahlungsmethode, die Sie fur Einzahlungen vorgenommen haben gehort Ihnen, ist nicht gestohlen und vurde nicht von einer anderen Person verloren. Das Unternechmen das Unternechmen das Unternechmen das Unternechmen das Unternechmen das Unternechmen das Unternechmen das Unternechmen das Konzum Rechtovinner falls der begrundete Verdacht besteht, dass Sie gegen diese Garantie verstoßen haben."
Štaviše, pogledajte naš Kodeks poštenog kockanja za igrače https: //casino.guru/fair-gambling-codek-for-plaiers :
"Plaćanja
Za depozite i isplate treba da koristite samo bankovne račune i kreditne kartice koje se drže na vaše ime. Ako to ne uradite, možete upasti u nevolje kada pokušavate da izvršite povlačenje. Ovo pravilo je uglavnom na snazi kako bi se sprečila zloupotreba kreditnih kartica, a takođe i zbog međunarodnih propisa protiv pranja novca."
Imajte na umu da je ovo pravilo prekršeno. Kazina mogu dozvoliti neke izuzetke kada deponuju ili povlače sredstva koristeći zajedničku karticu ili se ova mogućnost unapred saopšti. Odgovornost igrača je da koristi samo dozvoljene načine plaćanja.
Ako niste u mogućnosti da dokažete da ste legitimni vlasnik načina plaćanja i niste dobili odobrenje od kazina koje vam dozvoljava da koristite metod plaćanja treće strane, bojim se da ne možemo mnogo da uradimo za ti.
Hvala vam unapred na odgovoru i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dear hachik,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. According the casino terms and conditions: https://zetcasino1.com/de/rules
"Eine Kredit-/Debitkarte oder eine andere Zahlungsmethode, die Sie für Einzahlungen vorgenommen haben gehört Ihnen, ist nicht gestohlen und wurde nicht von einer anderen Person verloren. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Ihr Konto zu schließen und alle Gewinne zu annullieren, falls der begründete Verdacht besteht, dass Sie gegen diese Garantie verstoßen haben."
Furthermore, please check our Fair Gambling Codex for Players https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players:
"Payments
For deposits and withdrawals, you should only use bank accounts and credit cards held in your own name. If you don't do this, you might get into trouble when trying to make a withdrawal. This rule is mostly in place to prevent credit card misuse and also because of international anti-money-laundering regulations."
Please understand that this rule has been breached. Some exceptions might be allowed by casinos when depositing or withdrawing funds using a joint card or this possibility is communicated beforehand. It is a player’s responsibility to use allowed payment methods only.
If you’re not able to prove that you are a legitimate owner of the payment method and you haven’t received approval from the casino allowing you to use a third-party payment method, I’m afraid there’s not much we can do for you.
Thank you very much in advance for your reply and understanding.
Best regards,
Tomas
Morate da me razumete da sam već deponovao 2000€ ranije i niko ništa nije rekao i niko nije želeo verifikaciju od mene. Samo mi je tužno što čim se izvrši povlačenje uvek postane toliko komplikovano da sam ponudio kazinu sve potrebne dokumente i dokazi koji govore da ova kartica nije ukradena, mora postojati način, moraju biti dobre volje u tom pogledu
You have to understand me I have already deposited 2000€ before and nobody said anything and nobody wanted a verification from me I just find it sad that as soon as a withdrawal is made it always gets so complicated I have offered the casino all the necessary documents and proofs to say that this card is not stolen, there must be a way, they must be goodwill in this regard
Sie müssen mich verstehen ich habe vorher schon 2000€ Euro eingezahlt und da hat niemand was gesagt und niemand wollte eine Verifizierung von mir ich finde es nur traurig das sobald eine Auszahlung getätigt wird immer so kompliziert wird ich habe dem Casino angeboten alle erforderlichen Unterlagen und Beweise zu geben das diese Karte nicht gestohlen ist da muss es doch eine Möglichkeit geben die müssen doch Kulanz haben in der Hinsicht
Nije mi tražena lična karta prilikom registracije i igranja, ili prilikom uplata, da li je to dozvoljeno, zar kazino ne krši i Zakon o zaštiti mladih? Tako da kažem da ni kazino nije postupio po zakonu, šta da radim sada moram da platim prijatelju 2000€ iz svog džepa i da budem iskren ne želim da se odreknem € 10000 jer moram da pobedim, molim vas, možete li mi pomoći 🙁
I was not asked for an ID when registering and while playing, or when depositing, is that allowed, doesn't the casino also violate the Youth Protection Act? So I'll say the casino didn't act according to the law either, what should I do now I have to pay my friend the €2000 out of my own pocket and to be honest I don't want to give up the €10000 because I have to won please can you help me 🙁
Ich wurde bei der Anmeldung und während des Spielens nicht nach einem Ausweis gefragt bzw..beim einzahlen ist das denn erlaubt verstößt das Casino den da nicht auch gegen das Jugendschutzgesetz? Also ich sag mal so ganz nach dem Gesetz hat das Casino auch nicht gehandelt was soll ich den jetzt machen ich muss jetzt die 2000€ mein Freund aus der eigenen Tasche zahlen und um ehrlich zu sein möchte ich nicht auf die 10000€ verzichten weil ich die gewonnen habe bitte können sie mir helfen 🙁
Dragi hachik,
Tehnički je veoma teško proveriti ko je vlasnik načina plaćanja u fazi deponovanja. Ovo se obično proverava tokom verifikacije naloga, što se obično radi kada se traži povlačenje. Stoga je odgovornost igrača da koristi samo dozvoljene načine plaćanja.
Mogu samo da vam preporučim da izbegavate ovakve situacije koristeći isključivo način plaćanja koji je izdat na vaše ime, u suprotnom vaš dobitak neće biti uvažen.
Iz gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa bilo kojim onlajn kazinom.
Dear hachik,
Technically it is very difficult to check who’s the owner of the payment method at the depositing stage. This is usually checked during account verification, which is usually done when a withdrawal is requested. Therefore, it is a player’s responsibility to use allowed payment methods only.
I can only recommend that you avoid situations like this by using exclusively a payment method issued in your own name, otherwise, your winnings won't be honored.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into issues with any online casino in the future.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.