Igrač iz Nemačke se mučio da izbriše svoj kazino nalog, koji je pokušavao da zatvori mesecima i više puta je kontaktirao podršku. Račun je ranije bio blokiran zbog zavisnosti od igara, ali je ponovo bio otvoren, a on nije mogao da ga zatvori. Problem je rešen nakon što je kazinu dostavio snimak pritužbe putem ćaskanja uživo, što je dovelo do trajnog zamrzavanja njegovog naloga. Označili smo žalbu kao „rešenu“ u našem sistemu.
Pokušavam da izbrišem svoj nalog mesecima i kontaktirali su me više od 10 puta putem e-pošte
Gubitnici uvek gube novac
Moj nalog je zapravo bio trajan
Blokiran zbog zavisnosti od igrica ove godine je ponovo otvoren. Ne mogu da ga zatvorim molim pomozite
Zdravo Besarion,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa ZetCasinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Dragi timo, problem je upravo rešen nakon što sam poslao snimak ekrana žalbe zetcasino-u u ćaskanju uživo
Moj nalog bi bio trajno zamrznut
Hvala vam na pomoći
Dragi Besarion,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskrena recenzija, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bila bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Nick Bacon
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
