NaslovnaPritužbeZetCasino - Povlačenje igrača je odgođeno.

ZetCasino - Povlačenje igrača je odgođeno.

Automatski prevedeno:

Iznos: 40 €

ZetCasino
Poslato: 01/02/2021 | Rešeno : 03/02/2021
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Italije zatražio je povlačenje prije nedelju dana. Od tada se čeka. Žalba igrača uspješno je riješena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dobro veče prijavljujem nekorektno ponašanje dotičnog kazina. Slijedeći odredbe i uvjete naznačene na web mjestu, do danas još uvijek nisu nastavili s isplatom povlačenja. Uslovi određuju U roku od 3 radna dana od datuma zahtjeva. Zahtjev sam uputio u srijedu, 27. januara u 20.50 GMT. Do danas, 1. februara, još uvijek nije izvršeno plaćanje. (USLOVI KOJI SU NAVEDENI ISTEKLI). Jutros sam poslao e-mail s pitanjem žele li platiti (jer ne morate nužno stići u zadnji čas) i napisali su mi pozivajući se na uvjete i odredbe. O sličnom ponašanju čitao sam od njih na TrustPilot-u. Platio sam Mastercardom i nisam dobio ništa. Takođe ističem izrazito bezobrazno ponašanje korisničke podrške u kojem je čak i službenik za brigu o kupcima doslovno napisao "polako".

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Davesaint,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg odloženog povlačenja. Da li dobro razumijem da vaše povlačenje još uvijek čeka na računu, a da nije obrađeno?

Uobičajeno je da povlačenju novca treba nekoliko dana ili čak tjedana da se u potpunosti obrade. To znači da može proći neko vrijeme dok se novac ne pojavi na vašem računu, posebno ako je to vaše prvo podizanje. Zato igračima savjetujemo da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon što zatraže povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Pod pretpostavkom da ste uspješno završili KYC provjeru i odobrili vaše povlačenje, zaista vjerujem da je samo pitanje vremena kada ćete ga dobiti.

Radujem se vašem javljanju. Hvala vam unaprijed.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo, jutros sam dobio novac. Međutim, obavještavam vas da je razlog zašto sam ih dobio povezan s mojom negativnom recenzijom na trustpilot-u. Da nisam napisao, ne bih dobio novac. Nadalje, obavještavam vas da od mene nisu tražene provjere i dokumenti

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao "riješenu" u našem sustavu. Puno vam hvala, Davesaint, na povratnim informacijama i potvrdi.

Molimo vas, nemojte se ustručavati kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na probleme s ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti