Igrač iz Njemačke zatražio je povlačenje prije deset dana. Još nije primljeno. Odbili smo ovu žalbu jer su sredstva utrošena prije nego što smo mogli intervenirati.
The player from Germany has requested a withdrawal ten days ago. It hasn’t been received yet. We rejected this complaint as the funds have been played before we could intervene.
Igrač iz Njemačke zatražio je povlačenje prije deset dana. Još nije primljeno. Odbili smo ovu žalbu jer su sredstva utrošena prije nego što smo mogli intervenirati.
Već sam zatražio povlačenje prije 10 dana .... kazino se odnosi na trodnevno vrijeme obrade !!! Nakon više od 4 dana još uvijek ništa nije obrađeno!
Nakon 7-8 dana kazino otkazuje sva 3 zahtjeva za povlačenje bez davanja bilo kakve obavijesti, s obrazloženjem da postoji tehnički problem s Trustly. Tada sam položio dodatnih 10 € kod Klarne da ga prvo testiram i 2. kazino se ne može pouzdati samo u to jer sam i ja položio kod Klarne.
Danas je novi zahtjev ponovo otkazan. Bez opravdanja ili razloga. Izgovor za tehničke probleme se uvijek pojavi ..... opet moram pričekati tjedan dana i već znam da će na kraju tjedna biti otkazan još jednim izgovorom.
Na upite e-poštom uopće se ne odgovara. Livechat uvijek daje isti automatski odgovor.
I already requested a withdrawal 10 days ago .... the casino refers to a 3-day processing time !!! After more than 4 days still nothing has been processed!
After 7-8 days the casino cancels all 3 withdrawal requests without giving any notice, on the grounds that there is a technical problem with Trustly. I then deposited an extra € 10 with Klarna to test it first and 2. the casino cannot only rely on trustly because I also deposited with Klarna.
Today a new request was canceled again. Without justification or reason. The excuse of technical problems always comes up ..... again I have to wait a week and I already know that at the end of the week it will be canceled with another excuse.
Email inquiries are not answered at all. Livechat always gives the same automatic answer.
Ich habe bereits vor 10 Tagen eine Auszahlung beantragt....das casino verweist auf eine 3 tätige Bearbeitungsdauer!!! Nach mehr als 4 Tagen wurde immer noch nichts bearbeitet!!!
Nach 7-8 Tagen storniert das Casino ohne irgenwie bescheid zu geben alle 3 Auszahlungsanfragen, mit der Begründung technisches Problem liegt mit Trustly vor. Ich habe danach extra 10 €euro mit Klarna eingezahlt um erstes es z testen und 2. kann das Casino sich nicht nur auf trustly beruhen da ich auch mit Klarna eingezahlt habe.
Heute wurde wieder eine Neue Anfrage storniert. Ohne Begründung und Grund. Immer kommt die Ausrede Technischen Probleme.....wieder muss ich eine Woche warten und weis jetzt schon das Ende der Woche es mit einer anderen Ausrede wieder storniert werden wird.
Emailanfragen werden gar nicht beantwortet. Livechat gibt immer selbe automatische Antwort.
Draga Mika4040,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg odloženog povlačenja. Možete li nas posavjetovati da li ste u prošlosti primali bilo kakve uspješne uplate iz ovog kasina? Da li dobro razumijem da je vaša uplata još uvijek na čekanju unutar računa, a da nije obrađena? Je li to problem sa internim sistemom kasina ili je povezan samo s vašim računom?
Uobičajeno je da povlačenju novca treba nekoliko dana ili čak tjedana da se u potpunosti obrade. To znači da može proći neko vrijeme dok se novac ne pojavi na vašem računu. Pod pretpostavkom da ste uspješno završili KYC provjeru i odobrili vaše povlačenje, zaista vjerujem da je samo pitanje vremena kada ćete ga dobiti.
Radujem se vašem javljanju. Hvala vam unaprijed.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear Mika4040,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal. Could you please advise if you have received any successful payments from this casino in the past? Do I understand correctly that your payment is still pending inside the account without being processed? Is it an internal casino system issue, or it’s related to your account only?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Drage zajednice,
Žalba se može zatvoriti jer sam već deaktivirao svoj račun.
Razlog ... nije se obavila nikakva provjera u roku od dvije sedmice i nisam prethodno uplatio novac Zetcasinu. Preporučujem svima da se klone ovog kasina jer su vrlo sumnjivi.
Dobio sam iznos od oko 10.000 eura prije 3 sedmice ... depozit bez bonusa ili bilo čega drugog ... također nije bio prvi depozit:
Tada sam se prijavio za isplatu ... iznosi samo 500 eura ... iako to nije u redu, jer sam već bez problema isplatio u raznim drugim kazinima ... npr. Druckglück, Europacasino, Cherrycasino itd.
Na e-adrese se rijetko odgovara ili uvijek s istim automatskim odgovorom, s referencom na chat uživo.
Chat uživo je najgore što sam ikad doživio .... Odgovori u prosjeku traju 10 minuta ..... uvijek isti ... Isplate se obrađuju u roku od 3 dana. Uz to, svakodnevno možete imati posao i najviše 3 otvorena upita. Nakon 10 dana čekanja ništa se nije dogodilo, nema odgovora na upite .... Trebao bih biti strpljiv.
Nakon 10 dana otkazani su svi upiti bez davanja obavijesti ... na pitanje nije bilo odgovora, financijski menadžeri to rade ... chat uživo ne može pružiti nikakve informacije. Odgovor je stigao na upite e-poštom, obrađuje se ..... otkazan je jer se u kasinu radi ažuriranje i svi upiti su automatski otkazani. Ovo se namjerno aludira na činjenicu da je kupac sve kockao natrag ..... Ali to nije moja poanta jer sam strastveni igrač i već sam uplatio i podigao novac u nekoliko kazina .... Zapravo se ne radi o ja nekoliko hiljada .... Plaćam u prosjeku 2000-4000 € mjesečno i obično igram 5 € ili više i obično isplaćujem preko 10.000 dobitaka. Obično tražim i igram u renomiranim kazinima i obično imam VIP menadžera koji se brine o svemu.
Ponovno sam želio testirati još jedan kasino, jer nisam primio nijednu visoku sliku u svom standardnom kasinu u posljednjih nekoliko mjeseci. Nažalost, pokazalo se da su kockarnice s dozvolom Curracao apsolutno sumnjive i smeće. Možete zaboraviti velike dobitke, a novac nikada nećete dobiti. A budući da je kasino namjerno u kitu ... nemate pravne šanse.
Kao što sam rekao, nakon što su otkazani svi upiti, namjerno sam položio prijenos kod Klarne i Trustly da ga testiram, te naglasio da depoziti uvijek rade, ali neobično samo da se povlače problemi. Nema zahtjeva za povlačenje ... ponovo se čekalo tjedan dana i opet su zahtjevi otkazani bez razloga. Nije bilo odgovora, odgovor uživo uvijek je davao odgovor, ne možemo pružiti nikakve informacije. Nikad nisam vidio kazino s tako lošom uslugom ... 3 tjedna ... pričekajte da se ništa ne dogodi ... 5 puta pričekajte zahtjeve za povlačenje ... 3 dana, a zatim otkazali bez razloga.
Prekjučer sam još uvijek imao kredit od 4500 € ... Nije me bilo briga jer dugoročno tražim ugledni kasino i nisam vruć za 4500. Moj račun nije mogao biti zatvoren trenutnim stanjem, tako da Otišao sam u liveCasino i iz frustracije sam također postavio četveroznamenkaste iznose da saldo napravim na 0 i da zatvorim navedeni račun.
Za mene je to vrtić ... Trebao bih čekati tjednima ... i onda isplatiti novac u koracima od 500 eura .... Žao mi je, ali to je smeće. Kao što sam rekao, moje vrijeme je previše dragocjeno da bih se bavio tim idiotima, pa nikad više.
Svima preporučujem da se drže podalje od Zetcasina ili slično. Nepotrebno je izmanipulirano i pod stresom. Sva zabava nestaje. Radije igrajte u uglednim kockarnicama koje odgovaraju na javne kritike i nude zaista dobru uslugu. Ima ih dovoljno.
Dear Comunity,
The complaint can be closed as I have already deactivated my account.
The reason ... no verification did not take place within the 2 weeks and I had not paid any money to the Zetcasino beforehand. I recommend everyone to stay away from this casino because they are very dubious.
I won an amount of around 10,000 euros on 3 weeks ago ... deposit without bonus or anything else ... was also not the first deposit:
Then I applied for a payout ... is only 500 euros ... although that is not okay, as I have already paid out far more at various other casinos without problems ... e.g. Druckglück, Europacasino, Cherrycasino etc.
Emails are rarely replied to or always with the same automatic reply, with reference to live chat.
The live chat is the worst I've ever experienced .... Answers take an average of 10 minutes ..... always the same ... Payouts are processed within 3 days. In addition, you can have a job and a maximum of 3 open inquiries every day. After 10 days of waiting nothing has happened, no answer to inquiries .... I should be patient.
After 10 days all inquiries were canceled without giving notice ... there was no answer when asked, the finance managers do that ... the live chat cannot provide any information. The answer came to email inquiries, is being processed ..... it was canceled because the casino is running an update and all inquiries were automatically canceled. This is deliberately alluding to the fact that the customer gambled everything back ..... But that's not my point because I'm a passionate gamer and have already made very high deposits and withdrawals at several casinos .... It's really not about me a few thousand .... I pay an average of € 2000-4000 a month and usually play € 5 or more and usually pay out over 10K winnings. I usually look for and play at reputable casinos and usually have a VIP manager who takes care of everything.
I wanted to test another casino again because I haven't received any high pictures in my standard casino in the past few months. Unfortunately it has been shown that casinos with a Curracao license are absolutely dubious and rubbish. You can forget big winnings, you never get the money. And since the casino is deliberately in the whale .... you have no legal chance.
As I said, after all inquiries were canceled, I deliberately deposited a transfer with Klarna and Trustly to test it, and pointed out that deposits always work, but strangely only problems arise with withdrawals. No withdrawal requests made ... again waited a week, and again the requests were canceled for no reason. There was no answer, the live chat always gave the answer, we cannot provide any information. I've never seen a casino with such a bad service ... 3 weeks ... wait nothing happens ... wait 5 times for withdrawal requests ... 3 days and then canceled for no reason.
The day before yesterday I still had € 4500 credit ... I didn't care because I am looking for a reputable casino in the long term and am not hot for the 4500. My account could not be closed with the current balance, so I went to the liveCasino and out of frustration I also set 4-digit amounts to make the balance to 0 and to close the said account.
For me it's kindergarten ... I should wait weeks ... and then pay out the money in steps of 500 euros .... Sorry, but that's rubbish. As I said, my time is too precious to deal with these idiots, so never again.
I recommend everyone to stay away from Zetcasino or similar. You are being manipulated and stressed unnecessarily. All of the fun goes away. Prefer to play at reputable casinos that respond to public criticism and offer really good service. There are enough.
Liebe Comunity,
die Beschwerde kann gerne geschlossen werden da ich bereits mein Konto deaktiviert habe.
Der Grund....nein eine Verifizierung fand innerhalb der 2 Wochen nicht statt und ich hatte vorher auch kein Geld beim Zetcasino ausgezahlt. Ich empfehle jedem die Finger von diesem Casino zu lassen weil sie sehr unseriös sind.
Ich hatte am vor 3 Wochen einen Betrag von ca. 10000 euro gewonnen...Einzahlung ohne Bonus oder weiteres ...war auch nicht die erste Einzahlung:
Anschließend habe ich eine Auszahlung beantragt...geht nur 500 euro...wobei das schon nicht Ordnung ist, da ich bei diversen anderen Casinos schon weit aus mehr ausgezahlt habe ohne Probleme...zb.Druckglück, Europacasino, Cherrycasino etc.
Auf Email-wird kaum geantwortet oder immer mit der selben automatischen ANtwort, mit Verweis auf Live Chat .
Der Livechat ist der schlechteste den ich je erlebt habe....Antworten dauern im Schnitt 10 Minuten.....immer das selbe...Auszahlungen werden innerhalb 3Tage bearbeitet. Zudem kann man jeden Tag eine Stellen und max 3 offene Anfragen haben. Nach 10 Tagen warten hat sich nichts getan,auf Anfragen keine antwort....ich solle mich gedulden.
Nach 10 Tagen wurden alle Anfragen ohne bescheid zu geben stoniert...auf Nachfrage hies es keine Antwort die Finanzmanager machen das...der Livechat kann keine Auskunft geben. Auf emailanfragen kam die Antwort, ist in Bearbeitung.....es wurde stoniert weil das Casino ein Ubdate führt und alle Anfragen automatisch storniert wurden. Hierwird bewusst drauf angespielt das Der Kunde alles wieder verzockt.....Darum ging es mir aber nicht da ich ein leidenschaftelicher Zocker bin und bei mehrern Casinos schon sehr hohe einzahlungen und auch auszahlunge getätigt habe....Mir geht es wirklich nicht um paar tausend....ich zahle im Schnitt im Monat 2000-4000 € ein und spiele meist 5 euro oder höher und zahle meist über 10K gewinne aus. Ich suche und spiele meist bei seriösen Casinos und habe meist direkt auch ein VIP Manager der alles regelt.
Ich wollte wieder mal ein anderes Casino testen, weil ich in letzen Monaten in meinem Standartcasinos keine Hohen Bilder mehr bekommen habe. Leider hat sich erwiesen das Casinos mit Curracao Lizenz absolut unseriös und Müll sind. Große Gewinne könnt ihr vergessen, ihr bekommt das Geld nieeee.Und da das Casino bewusst in der Wal.... sitzt habt ihr auch rechtlich keine Chance.
Wie gesagt, nachdem alle Anfragen storniert wurden, habe ich bewusst um zu testen mit Klarna und Trustly einen Bertrag eingezahlt, und darauf verwiesen das einzahlungen immer klappen jedoch komischerweise nur bei Auszahlungen probleme entstehen. Neie Auszahlungsanfragen gestellt...wieder eine woche gewartet, und wieder wurden die Anfragen ohne Grund storniert. Eine Antwort blieb aus, der Livechat gab immer die Antwort wir können keine Auskunft geben. Ich habe noch nie ein Casino mit so einem schlechten Service erlebt....3 Wochen ..warten nix tut sich...5 mal Auszahlungsanfragen warten lassen...3 Tage und dann ohne grund storniert.
Ich hatte vorgesten aktuell noch 4500 € euro Guthaben...die waren mir egal da ich langfristig gesehen ein seriöses Casino suche und auf die 4500 nicht heiß bin. Meine Konto konnte mit aktuellem Guthaben nicht geschlossen werden, deshalb bin ins liveCasino gegangen und habe aus Frust auch 4 stellige Beträge gesetzt um das Guthaben auf 0 zu machen und das besagte Konto zu schließen.
Für mich ist das kindergarten...ich soll Wochen warten ....und dann in 500 Euro Schritten das Geld auszahlen....Sorry aber das ist Müll. Wie gesagt meine Zeit ist mir zu kostbar um mich mit diesen Idioten herumzuschlagen dashalb nie wieder.
Ich empfehle jedem die Finger von Zetcasino oder ähnlichen zu lassen. Ihr werdet manipuliert und unnötig in Stress gezogen. Der ganze Spielspaß geht somit weg. Spielt lieber bei seriösen Casinos die auch auf öffentliche Kritik antworten und wirklich guten Service bieten. Es gibt genügend.
Dobar dan Mika4040,
Puno vam hvala na odgovoru i povratnim informacijama. Budući da ste odigrali svoj dobitak, bojim se, ne možemo puno učiniti za vas. Molimo vas da razumijete, igrač je jedini odgovoran za svoj račun, aktivno stanje i sve opklade. Za buduće reference kontaktirajte nas čim se problem razvije kako bismo mogli intervenirati prije nego što bude prekasno.
Nažalost, ne postoji druga opcija za mene da samo sada odbacim ovaj slučaj kao neopravdan. Hvala vam na razumijevanju.
Nadam se da više nećete naići na ovakav problem.
Hello Mika4040,
Thank you very much for your reply and feedback. Since you have played your winnings, I’m afraid, there is not much we can do for you. Please understand, the player is the only one responsible for their account, active balance and all the bets taking place. For future references, please contact us as soon as the issue evolves so we can intervene before it's too late.
Sadly, there’s no other option for me just to reject this case as unjustified now. Thank you for your understanding.
I hope you won't come across a problem like this again.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.