Igrač iz Italije je nezadovoljan procesom povlačenja. Igrač je odlučio da poništi povlačenje i zamolio nas da zatvorimo žalbu.
Poštovani, podigao sam 200 eura 17.01.2022.
Do danas 26/01 još uvijek nema vijesti.
Poštovani Cazzomene21,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Sasvim je uobičajeno za povlačenje, potrebno je nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obradi. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon zahtjeva za povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Ako do tada ne primite svoje dobitke, javite nam i mi ćemo pokušati da vam pomognemo. Hvala vam na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Svakako.
Čini mi se čudnim jer se vremena obrade kreću od 3 do 5 dana i prošlo je 10, od kojih 8 radi, skoro duplo.
Iako su e-mailovi i kontakti za ćaskanje, odgovori su uvijek isti, potrebno je strpljenje, odjel financija provjerava itd.
Obavještavam vas o daljnjim vijestima, ali se osjećam vrlo obeshrabreno ovom situacijom.
Hvala vam na pažnji.
Srdačan pozdrav.
Upravo sam razgovarao s operaterom koji mi je rekao da na tome radi odjel finansija. Pitam da li je bilo moguće da kazino učestvuje u ovoj raspravi kako bi od njih dobio potrebna pojašnjenja.
Zdravo, jučer sam poslao e-poštu iz kazina me je vratio na servis za ćaskanje, jutros mi je servis za ćaskanje rekao da pišem na ovaj email kyc@zetcasino.com. Čekam vesti.
Ponovo molim kazino da se umiješa u ovaj razgovor.
Srdačan pozdrav.
Upravo sam dobio e-mail sa zahtjevom za verifikaciju mojih dokumenata itd. Šta da radim?
Poštovani, poslao sam dokumentaciju koja je tražena od mene, čekam odgovor.
U međuvremenu, obavještavam vas da 14 dana ističe danas.
Čekam vaš odgovor.
Srdačan pozdrav.