Igrač iz Indije je prijavio da je kazino deaktivirao njegov nalog, tvrdeći da klađenje na kriket nije dozvoljeno, uprkos tome što su ga ohrabrivali da igra. Ovaj problem je uticao na njega i njegove prijatelje jer su njihovi nalozi takođe bili neaktivni. Tim za žalbe je pokušao da od njega prikupi više informacija kako bi istražio situaciju. Međutim, zbog izostanka odgovora, žalba nije mogla dalje da se vodi i odbijena je.
On je neaktivan moj id. On me je prevario. rekao mi je. Klađenje na kriket je na našoj veb stranici.. samo igrajte. Casio igre. ja. I moj. Neki prijatelji krilo.. ali. Ova strana. Neaktivni svi ID-ovi. Ja i moji prijatelji..
Dragi sadhidhali,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Dominika
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
