Igrač iz Velike Britanije bori se da kontaktira kasino podršku zbog odloženog povlačenja. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Čekajući sada 4 tjedna za svojih 700 funti, više ne dobijam odgovor putem pošte, prvo su rekli da moram dostaviti dokaz o adresi i sliku svoje bankovne kartice. Od njih ništa. Sad postajem podnositeljica zahtjeva, imam sve mailove i snimke zaslona.
Dragi Walter,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Možete li potvrditi da vam je ovo prvi pokušaj povlačenja?
Možete li mi poslati moju relevantnu komunikaciju (i one snimke zaslona) između vas i kockarnice na kristina.s@casino.guru? Ili možete objaviti ovde, ako želite.
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da rešite ovo pitanje što je pre moguće. Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.