Igraču iz Ukrajine oduzeti su bonusi bez depozita zbog maksimalnog limita za isplatu.
U besplatnim besplatnim okretajima, osvojite 8 sa peni eura, morao sam osvojiti 420 eura, osvojio sam 110, ostao sam obranjen na glavni račun 5, operater u chatu piše da imam pravo na 10, a što je s ostatkom novac nije jasan
In bonus free spins, win 8 with a penny of euros, I had to win 420 euros, I won 110 remained defended to the main account 5, the operator writes in the chat that I am entitled to 10 and what about the rest of the money is not clear
В бонусных фриспинах выйграш 8 с копейками евро отъиграть надо было 420 евро я отъиграл оставалось 110 защитали на основной счёт 5 пишет в чате оператор что мне положено 10 а что с остальными деньгами не понятно
Dragi Igorrubaha,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg negativnog iskustva. Provjerio sam Bonus Uvjete i pravila ( https://www.zevcasino.com/en/promote ) i evo što sam pronašao:
Nažalost, neki bonusi imaju maksimalan limit iznosa gotovine. Preporučio bih vam da pogledate naš članak o bonusima https://casino.guru/casino-bonuses :
„Neki bonusi, posebno bonusi bez depozita, ali ponekad i bonusi za depozite, sadrže maksimalna ograničenja za povlačenje. Ako, na primjer, bonus bez depozita dolazi s maksimalnim ograničenjem povlačenja od 100 €, a igrač osvoji 300 €, može podići samo 100 €, a preostali iznos će biti poništen. "
Nažalost, trenutno ne mogu mnogo učiniti da podržim vaš slučaj. Molim vas, ne ustručavajte se kontaktirati me ako postoji još nešto, što bih mogao učiniti za vas po ovom pitanju. Hvala vam na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dear Igorrubaha,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your negative experience. I have checked the Bonus T&Cs (https://www.zevcasino.com/en/promote), and this is what I found:
Unfortunately, some bonuses have maximum cash out limit. I would recommend you checking out our article about bonuses https://casino.guru/casino-bonuses:
"Some bonuses, especially no deposit bonuses, but sometimes also deposit bonuses, feature maximum withdrawal limits. If, for example, a no deposit bonus comes with a 100€ maximum withdrawal limit and a player wins 300€, he can only withdraw 100€ and the remaining amount will be voided."
Sadly, there is not much I can do to support your case at this time. Please do not hesitate to contact me if there is anything else, I could do for you in this matter. Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
Dragi Igorrubaha,
Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne odgovorimo u zadanom roku odbiti vašu žalbu.
Dear Igorrubaha,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to reply in the given time frame, we will reject your complaint.
Šta da odgovorim. Jasan mi je vaš odgovor na žalbu, nisam mogao podići više od 10 eura
What should I answer. I am clear about your answer to my complaint, I could not withdraw more than 10 euros
А что я должен ответить.Мне ясен ваш ответ на мою жалобу я не мог вывести больше 10 евро
Igorrubaha, nažalost u ovom slučaju ne možemo pomoći. Izvinjavam se zbog ovog nesporazuma, samo sam vam htio dati malo prostora da izrazite svoje mišljenje ili podijelite neke dodatne informacije s nama.
Žao nam je što vam nismo mogli pomoći s ovim, ali nemojte se ustručavati kontaktirati nas u budućnosti ako naiđete na probleme s ovim ili bilo kojim drugim kasinom i mi ćemo se potruditi da pomognemo.
Igorrubaha, unfortunately in this case we cannot help. I apologize for this misunderstanding, I just wanted to give you some space to express your opinion, or share some additional information with us.
Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.