Igrač iz Estonije je zatražio povlačenje skoro dva mjeseca prije podnošenja ove žalbe. Nažalost, dobitci još nisu primljeni.
Automatski prevedeno:
ZigZag777 Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 32
Iznos: 100 €
ZigZag777 Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
4.3
ZigZag777 Casino ima Indeks sigurnosti od 4,3, što znači da neki faktori pokazuju da ima nizak nivo sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
ZigZag 777 Casino ne obrađuje moje povlačenje od 26. maja (~2 mjeseca).
Jednom sam primio automatski mejl koji je potvrdio povlačenje, pitao sam par puta putem e-maila zašto to traje toliko dugo (pošto imam verifikovana dokumenta, a povlačenje je izvršeno sa LTC-om, što bi trebalo da bude brzo). Nema odgovora iz e-pošte za podršku i njihov LIVE CHAT ne radi više od mjesec dana. Iznos o kome je reč nije veliki (100€ dobijenih sa 20€ depozita) samo pokazuje stav ovog kazina. IZBJEGAVAJTE PO SVAKU CIJENU!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Draga syrrreal,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše odloženo povlačenje. Da li sam dobro shvatio da je vaše povlačenje još uvijek na čekanju na vašem računu bez obrade? Da li vam je dato bilo kakvo objašnjenje zbog čega je došlo do kašnjenja? Da li su vaši dobici akumulirani sa ili bez aktivnog bonusa, molim?
Sasvim je uobičajeno da isplatama treba nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obrađuju, ali skoro dva mjeseca je neobično dugo.
Ipak, nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo. Da, još na čekanju. Nema objašnjenja za kašnjenje.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Draga syrrreal,
Da li su vaši dobici akumulirani sa ili bez aktivnog bonusa, molim?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
U istoriji transakcija to izgleda ovako kada odaberem "Sve transakcije" (priložena slika) 
Možda sam dobio i bonus, ali ništa u istoriji bonusa.. čak i da jesam, bio je to bonus na depozit i vjerovatno sam ga kladio, a ne moj prvi rodeo. Mislim da se ne može ni povući sa aktivnim bonusom.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala puno, syrrreal, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Michalu ( michal.k@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti riješen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
zdravo syrrreal,
Ja sam Michal i preuzeo sam vašu žalbu. Pregledao sam vaš slučaj i primijetio sam da su 2 povlačenja prije vašeg posljednjeg pokušaja povlačenja otkazana. Da li ih je otkazao kazino ili vi? Postoji li neko objašnjenje zašto su otkazani?
Srdačan pozdrav,
Michal
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo. Oba puta sam otkazao, hteo sam da vidim da li ima neke razlike.. Isplata napravljena 29. je jos uvek "na cekanju" do 17. jula kada sam "otkazala" i ponovo napravila novo.. Nema odgovora iz kazina, kako da li oni uopšte mogu ovako da rade? Ovaj kazino je postao rumeni i trebalo bi ga spomenuti i na ovoj stranici. 2 mjeseca i dalje, a da ZIGZAG777 Casino ne može dati bilo kakve odgovore i/ili obraditi moj zahtjev za povlačenje.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala na odgovoru syrrreal.
Pozivamo ZIGZAG777 Casino da se pridruži razgovoru.
Poštovani ZIGZAG777 Casino,
Možete li dati neke informacije u vezi sa dugom odgodom povlačenja igrača?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zamolili bismo Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu'.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Draga syrrreal,
Nažalost, došli smo do tačke u kojoj ne možemo dalje sa ovom žalbom. Poslali smo brojne e-poruke i pokušali komunicirati s predstavnicima chata uživo, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi pokušaji da se bilo koji problem riješi bili su neuspješni.
ZigZag777 ima nekoliko slučajeva zatvorenih kao "Politika bez reakcije", što jasno pokazuje da kazino nije zainteresovan za saradnju sa nama.
Nažalost, primorani smo zatvoriti vašu žalbu kao "neriješenu". Ovo će uticati na ukupnu ocjenu kazina.
Razumijem da ovo nije zadovoljavajuće rješenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocjene uzrokovano neriješenim žalbama može promijeniti pristup kazina.
Možemo vam samo preporučiti da odvojite trenutak i pročitate recenziju svakog kazina prije nego što počnete igrati u budućnosti i igrate samo u licenciranim kockarnicama s dobrim rejtingom.
Voljeli bismo da možemo biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav
Michal
Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.
Automatski prevedeno:
