Igrač iz Švedske je od oktobra čekao na dobitak.
Igrao sam na ZigZag Sportu i imao sreću da osvojim oko 5000 eura.
Svoje prvo podizanje izvršio sam 21. oktobra bankovnom karticom. Isti dan su mi rekli da samo povučem preko Crypto je dostupan. Čak i ako sam položio bankovnom karticom.
Od 21. oktobra sam napravio mnogo pokušaja da izvršim isplatu putem Crypto-a, ali samo jedan pokušaj je bio uspješan (podići 200 eura). Moje zadnje povlačenje čeka od 19. novembra.
Nikakva pomoć nije stigla od live chata, samo su stalno ponavljali da imaju povećan broj transakcija. Kada mogu dobiti svoj novac?
Još jedna stvar koju treba imati na umu je da je maksimalno podizanje svaki put 500 eura. A ja imam skoro 5000 eura na računu i želim sve da podignem jer moj novac tamo nije siguran...
Dragi Joakim,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa? Možete li potvrditi da ste prošli KYC verifikaciju?
Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija između vas i kazina, molimo vas da je prosledite na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovdje.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unaprijed vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina