Igrač iz Irske čekao je svoje dobitke 3 mjeseca. Nismo dobili nikakav odgovor od kazino tima, stoga je slučaj zatvoren kao 'neriješen'
Automatski prevedeno:
ZigZagSport Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 361
Iznos: 3.000 €
ZigZagSport Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Čekao sam više od 3 mjeseca na svoj novac, ali ništa se nije dogodilo. Jasno je da odbijaju da ga procesuiraju za bilo šta. Nemam pojma zašto. Samo želim da se moj novac obradi.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Red1911,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Da li ste ranije izvršili uspješne isplate? Možete li potvrditi da ste prošli KYC verifikaciju?
Jeste li pokušali kontaktirati kazino u vezi s ovim problemom?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unaprijed vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
U prošlosti sam se uspješno povlačio od njih, ali to je bilo davno. Od tada sam ih zamolio da zatvore moj račun i jednostavno vrate moj saldo na moj bankovni račun. Moj nalog je "blokiran" što se, vjerujem, dogodilo danas i to mora biti zbog mog zahtjeva. Međutim, još nisam obradio ništa od svog novca.
Mogu potvrditi da sam davno položio njihov KYC. Nema problema.
Ja sam ih kontaktirao pitajući šta toliko traje, ali oni još jednom kažu „Problemi sa obrađenim. Uskoro će biti obrađeno." Ali sve je to laž. Jednostavno ne treba ovoliko dugo za obradu skupa isplata. Oni su isti kladioničar kao Ivicasino na koji sam se također žalio ovdje.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala na odgovoru, Red1911. Da li ste koristili isti metod povlačenja u prošlosti? Možete li nam reći kakav je bio status vašeg zahtjeva za povlačenje prije nego što je kazino blokirao vaš račun? Je li na vašem računu označeno kao na čekanju ili obrađeno?
Dodatno, molimo vas da prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru . Hvala unapred.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Da, koristio sam isto povlačenje kao i uvijek. Isti broj kartice.
još uvijek je bio na čekanju i mogao sam ga otkazati kad god sam htio. Zamolio sam ih da ga zatvore i TAKOĐER da ga obrade. Apsolutno nemam pojma da li su to obrađivali ili ne. Sumnjam da su to obradili da budem iskren.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Puno vam hvala Red1911 na saradnji. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Tomasu ( tomas@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete uskoro vidjeti da će vaš problem biti riješen na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo Red1911,
Od sada ću vam pomagati oko vaše žalbe. Dozvolite mi da kontaktiram predstavnika kazina kako bih potražio rješenje za vaš problem odgođenog povlačenja.
ZigZagSport kazino,
možete li objasniti zašto je zahtjev za povlačenje od prije 3 mjeseca još uvijek na čekanju? Šta se može učiniti da se transakcija obradi što je prije moguće?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo Red1911.
Zovem se Jozef i pošto se Tomas razbolio, ja sam raspoređen na vaš slučaj. Javite mi ako imate pitanja.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu'.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zamolili bismo Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu'.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
S obzirom da nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi s ovim problemom, primorani smo zatvoriti žalbu kao 'neriješenu'. Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.
Dragi Red1911,
Veoma mi je žao, ali pošto kazino tim ne reaguje, nismo u mogućnosti da nastavimo sa daljom istragom. Druga opcija je da podnesete zvaničnu žalbu nadležnom organu za licenciranje kazina. Rado ću vam pomoći oko toga, možete me kontaktirati na dolje navedenu email adresu. Imajte na umu da će ova žalba utjecati na njihovu reputaciju na našoj web stranici. Javite mi ako imate bilo kakvih pitanja ili vam je potrebna dodatna pomoć.
Srdačan pozdrav, Jozef
Automatski prevedeno:
