NaslovnaPritužbeZigZagSport Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.

ZigZagSport Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.

Automatski prevedeno:

Iznos: 196 €

ZigZagSport Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 15/06/2022 | Slučaj je zatvoren : 04/08/2022
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz Italije je zatražio povlačenje 9 mjeseci prije podnošenja ove žalbe. Nažalost, dobitci još nisu primljeni.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo, od 8. septembra 2021. čekam 196 € od cik-cak sporta

volio bih da mi se pomogne,

hvala i pozdrav.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi bad669,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše odloženo povlačenje. Da li sam dobro shvatio da je vaše povlačenje još uvijek na čekanju na vašem računu bez obrade ili je obrađeno, ali nikada nije stiglo do vas? Za koji način plaćanja ste se odlučili?

Sasvim je uobičajeno da isplatama treba nekoliko dana ili čak sedmica da se u potpunosti obrađuju, ali devet mjeseci je zaista dugo.

Međutim, nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unaprijed na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo, sa Skrillom. file

Još uvijek je na čekanju na samom računu i svaki put kada kažu da će ga obraditi, pokušao sam im reći da ga šalju svaka 2 mjeseca ili otprilike

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala puno, bad669, što si dao sve potrebne informacije. Sada ću prenijeti vašu žalbu svom kolegi Vilijamu ( viliam.v@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti riješen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo bad669,

Pogledao sam Vašu žalbu i dat ću sve od sebe da Vam pomognem. Želio bih da pozovem ZigZagSport Casino u ovaj razgovor. Kazino, možete li navesti u čemu je problem sa povlačenjem igrača?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo, čekam povlačenje od septembra i oni jednostavno kažu - svaki put kada sam ih kontaktirao - da čekam, ali do sada bih rekao da sam čekao dovoljno dugo, skoro godinu dana.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zamolili bismo Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu'.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Ne znam, jeste li pokušali da mu pišete? Apsurdno je čekati na povlačenje više od godinu dana. Što se mene tiče, oni su legalizovani lopovi. A zvijezde ovog kazina bi trebale biti 0. Kao što sam i ja slao selfije sa obližnjim chatom i pasošem u to vrijeme.

Ali šta pričamo, mi smo kod komičara..

I sve to za oko 200€.

Sigurno je ovaj kazino na ivici bankrota ako ne može priuštiti takvu isplatu, rekao bih da se kloni


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi bad669.


Razumem tvoja osećanja. Davanje kazinu 7 + 7 dana za odgovor je standardna procedura, pa budite strpljivi.


A ako ovo ne uspije, pomoći ćemo vam da podnesete žalbu direktno regulatoru kazina.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zamolili bismo Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu'.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi bad669,

Izgleda da kazino ne reaguje.

Želite li podnijeti svoju žalbu regulatoru? Ja ću ti pomoći u tome.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Da, u redu, hvala, u ovom trenutku hajde da to uradimo, naravno. Sta da radim?


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi bad669,

Nekoliko dana pokušavam dobiti informacije o tome koju licencu Curacao posjeduje ZigZagSport (ako postoji). Nažalost, njihova podrška me ignorira, a informacije nedostaju i na njihovoj web stranici.

Dakle, dozvolite mi da nastavim - kada dobijem informacije, reći ću vam kako se žaliti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi bad669.

Trebao bi biti ovaj.


Molimo napišite e-poštu na: complaints@gaminglicences.com

E-mail bi trebao sadržavati:

1) Vaši lični podaci:

ime i prezime

vaša zemlja prebivališta

tvoje godine


2) Žalbeno tijelo mora sadržavati:

naziv kazina + URL + licenca (NV 8048/JAZ)

Vašu prijavu (korisničko ime) i email u online kazinu (s kojim ste registrirali račun)

opišite šta se dogodilo (uključujući i iznos novca koji osporavate) + link do ove žalbe + priložite snimak ekrana koji ste nam poslali.


Javite mi kada podnesete žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Vidio sam da su poništili povlačenje na čekanju, sada sam pokušao ponovo i vidim da mogu samo u kriptovalutama

Da vidimo hoće li stići u roku od 3-4 dana pa ako ne, poslat ću reklamaciju na licencu za igre i obavijestiti vas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

OK, izgleda da je to razumno. Javite mi kada ćete imati novosti u vezi sa vašim slučajem.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi bad669,

Tajmer produžavamo za 7 dana. Molimo, imajte na umu da ćemo je u slučaju da ne odgovorite na vašu pritužbu u datom roku ili vam ne bude potrebna dodatna pomoć, odbiti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Nažalost, primorani smo odbiti ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljom istragom niti predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti