Igrač iz Nemačke je mogao da se registruje i uplati depozit u kazinu koji navodno ne prihvata nemačke igrače. Sada želi da joj se depoziti vrate. Žalba je odbijena jer je igrač imao nula salda kada je kazino račun zatvoren, tako da nema ništa za refundaciju.
Zdravo, pošto je iz Casinoguru-a i Askgamblera navedeno da nemački igrači nisu prihvaćeni i da sam uspeo da se registrujem i da napravim depozite, želeo bih da mi se refundiraju moji depoziti.
Zdravo iasin61,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Zip kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li molim vas da nam kažete kada ste se registrovali u kazinu i koliko ste tamo uplatili? Koliko je vaše trenutno stanje u kazinu? Da li ste kontaktirali kazino da biste dobili povraćaj depozita?
Pokušao sam da pristupim veb lokaciji kazina pomoću nemačkog VPN-a i sajt mi je ograničio pristup, pa možete li mi objasniti kako ste mogli da dođete tamo? Da li ste koristili neku vrstu VPN-a?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Poštovani, registracija je bila 12.08.2023. Takođe mi je poslat e-mail sa ponudom dobrodošlice pre nego što sam i upoznao kazino. Uplatio sam ukupno 130 evra. Moj trenutni bilans u kazinu je 0,05 evra, ali ipak sam uspeo da se prijavim jutros, kao i obično preko vašeg linka ili kada sam uneo zipcasino u Google. Jutros sam želeo da pogledam svoje transakcije, kazino mi je namerno dozvolio da odaberem samo jedan dan u prozoru za pretragu tako da su mislili da ne vidim svoje transakcije. Međutim, pre nekoliko dana sam napravio snimak ekrana svih mojih depozita😉 Dakle, i sada nekoliko sati kasnije, kazino je potpuno blokirao moj nalog, naglašavam kazino. Razgovarao sam sa kazinom o povraćaju novca, ali oni ne žele da vrate novac. Zato mi je potrebna vaša pomoć i ne može biti moguće dati ocenu 8,0. Hvala vam
Pokrijte moje privatne stvari poput e-pošte ili imena
Hier noch die Antvort vom Chat heute, varum sie meinen Account geschlossen haben:Danni01:52:20 pm U redu, vaš ZipCasino nalog je zaista zatvoren, obavestio sam tim o problemu i čekamo odgovor. Vratićemo se sa odgovorom čim budemo imali jedno ..ime.., ali za sada se čini da je vaš nalog zatvoren zbog igranja iz zabranjene zemlje.
Povrh toga, uvek sam mogao da pristupim veb lokaciji bez VPN-a
Zdravo iasin61,
Da li sam dobro razumeo da ste iskoristili sav svoj kazino saldo koji je trenutno nula i želite da refundirate svoje depozite? Ako je to slučaj, onda, nažalost, niko ništa ne može da uradi. Jednom kada izgubite svoj balans, ne možete samo da zahtevate povraćaj novca kao da je izgubljeno onda je izgubljeno. Ako biste tamo imali preostali iznos i kazino bi odbio da obradi vaše povlačenje zbog vaše lokacije, mi bismo mogli da vam pomognemo, ali refundiranje depozita nije opcija.
Postoji li još nešto sa čime bismo vam mogli pomoći?
Počinje da mi se gadi kako rade ruku pod ruku sa kazinom. Kazino čak namerno šalje mejlove nemačkim igračima koji tamo ne smeju da igraju. I sasvim sigurno, kazino bi mi uskratio isplatu koja je premašila moje depozite. Nekada su pomagali, ali sada pričaju sa kazinom iza scene da ne bi isplatili. Pogledajte ćaskanje gde podrška kaže da su blokirali moj nalog jer sam iz zemlje sa ograničenjem. Zašto mi je dozvoljeno da se registrujem i deponujem? Zašto stojite uz ove mahinacije. Kao što je rečeno, oni rade ruku pod ruku sa kazinom
Zdravo iasin61,
Kao što je već objašnjeno, ako biste morali da kontaktirate kazino odmah nakon što je vaš depozit još uvek na vašem nalogu, mi bismo mogli da vam pomognemo da povratite stanje. Ali ne možete samo izgubiti novac i tražiti povraćaj novca, svi bi to uradili bez gubitka novca.
Obavezno kontaktirajte kazino ili nas što je pre moguće i ne dirajte stanje na bilo koji način, i naravno pročitajte uslove i odredbe kako se slažete sa njima kada se registrujete.
Žalba će biti zatvorena iz gore navedenih razloga.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
