Igrač iz Ontarija je zatražio povlačenje pre podnošenja žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Tim za žalbe je intervenisao nakon što je igrač potvrdio da je problem rešen i da je dobitak isplaćen. Žalba je u sistemu označena kao 'rešena', a igrač je podstaknut da zatraži pomoć u vezi sa svim budućim problemima.
Podneo sam zahtev za povlačenje 28. oktobra. Pitao sam korisničku podršku koliko je obično potrebno za obradu povlačenja i rečeno mi je da to obično traje do 72 sata. Javio sam se 30. oktobra i nisam dobio odgovor. Konačno sam dobio odgovor 2. novembra da kažem da ne obrađuju isplate tokom vikenda. Ponovo sam se javio 4. i 5. novembra, ali nisam dobio odgovor.
Prethodno je potvrđeno da je moj nalog u potpunosti verifikovan, tako da ne znam zašto je povlačenje odloženo, a nedostatak odgovora je zabrinjavajući.
Dragi kristelkornatz,
Zaista mi je drago da čujem da je vaš problem rešen. Označiću vašu žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam što ste potvrdili ishod. Ako se ikada suočite sa bilo kakvim izazovima sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, ne ustručavajte se da se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Uvek smo tu za vas.
Kao što znate, naše usluge su potpuno besplatne i ne prihvatamo nikakve napojnice. Ali ako biste mogli da odvojite trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilotu, to bi mi mnogo značilo. Evo veze: https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Vaša iskrena recenzija i svi predlozi o tome kako možemo da poboljšamo bili bi neverovatno dragoceni, ne samo za nas, već i za druge kojima bi možda bila potrebna pomoć u vezi sa problemima u vezi sa onlajn kazinom.
${revievUsTrustpilot}
Hvala vam puno na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
