Igrač iz Finske je imao na čekanju isplatu od 457 evra napravljeno 5 dana ranije, koja nije bila obrađena uprkos tome što je kazino naveo standardni period poravnanja od 2-3 dana. Njegov račun je prethodno proveren i zatražio je pomoć u rešavanju problema. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio da je proces povlačenja počeo i da su sredstva primljena na njegov račun. Tim za žalbe je označio žalbu kao rešenu, ceneći igračevu saradnju.
Finland
Podigao sam 457 evra pre 5 dana.
Nažalost, još uvek je bilo na čekanju.
Kazino kaže da se povlačenje normalno izmiruje 2-3 dana. Ovaj period je prošao. Nemam vesti iz kazina kada je moja isplata izmirena. Moj nalog je verifikovan ranije.
Možete li AskGamblers da mi pomognete da rešim ovaj slučaj?
Nemam ništa protiv Zip kazina. Samo tražim svoje povlačenje na vreme.
Poštovani 5801451,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od kada ste zahtevali povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Zdravo, niko me nije kontaktirao već 5 dana i sada se u ćaskanju govorilo o nekoj adresi koja je već proverena 2 puta. Napravio sam snimak ekrana pre 5 minuta, koji pokazuje da je moj nalog verifikovan.
Možete li mi pomoći, osećam da sam prevaren po ovom pitanju.
Povlačenje je na čekanju 5 dana. Hajde sada da nađemo izgovor. Jer
program za verifikaciju automatski odbija dokumente o adresi. Račun je verifikovan i
Čekam svoje podizanje od 457 evra.
Poslao sam poslednji račun za struju kao dodatni dokument korisničkoj službi.
Ne mogu više.
Zato što sam više puta povlačio, deponovao i verifikovao.
Tako da mi treba pomoć. Ništa se neće obrađivati vikendom i
za odobreno povlačenje, potrebno je 2-3 dana za transfer novca.
14 dana nema osnova, jer sam stara mušterija.
Koja je adresa vlasnika licence, mogu i tamo da napišem
Izgleda da ne žele da plate. Vremenski rokovi su prekršeni. Ne verujem u objašnjenja. Neverovatno. Nisam dobio nikakav suštinski odgovor. Mislim da ne plaćaju a da vas ne kontaktiraju. Nema potrebe da čekate.
U roku od 14 dana, 90% igrača odustane i vrati novac. To se ne može prihvatiti. Izuzetne situacije i velike sume su različite. Ne volim rutinske kućne posete. Ako nema posledica, to postaje navika. Ko želi da deponuje ako postoje poznata duga povlačenja, bar ne ja. Ako bookeru nije stalo do mojih stvari, možda je potrebna pomoć spolja.
Svaki dan kada čekate povlačenje, a ono ne dođe je upropašteno i loše igranje. Koliko dana je igrač spreman dati. Isplata, ako otkažete, brojač počinje ispočetka. Ako uspete da pobedite, možete se plašiti da će vam račun biti zatvoren. Gubici obično dolaze nakon igranja računa na nulu. Ako nema novca za hranu, to donosi pritisak.
Ponovo sam poslao račun za struju. Nisam dobio odgovor Ola. Međutim, želim da se složim.
pa ću čekati.
Proces povlačenja je započeo. Obavestiću vas kada novac bude na mom računu.
Novac je na mom računu. Žalba se može zaključiti. Hvala vam na pomoći i hvala Zipcasino.
Poštovani 5801451,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste izdvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
