NaslovnaPritužbeZipang Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Zipang Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 862

Iznos: 21.800 $

Zipang Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 27/11/2024
Slučaj je otvoren Trenutni status

Čekamo da igrač odgovori

6d 22h 0m 3s

Rezime slučaja

pre 1 sat
Prevod

Igrač iz Japana je uspešno završio KIC proces i osvojio 21,800 dolara nakon što je napravio početni depozit od 280 dolara sa bonusom. Međutim, njegov zahtev za povlačenje ostao je neobrađen više od mesec dana, a korisnička služba je navela da je „u pregledu“. Tim za žalbe je više puta pokušao da kontaktira kazino za rešenje, ali nije dobio odgovor. Shodno tome, žalba je zatvorena kao 'nerešena', što je moglo uticati na rejting kazina, potencijalno podstaći promenu u njihovom pristupu. Igraču je rečeno da kazino nije licenciran, što ograničava dalje mogućnosti za regres.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod

16. oktobra sam se registrovao i napravio početni depozit od 280 dolara koristeći bonus od 200%, dobivši bonus od 560 dolara.


Uspeo sam da pobedim na slotovima i ispunim uslove za klađenje. Nakon što sam nastavio da igram slotove nekoliko puta, moj bilans je dostigao 21,800 dolara.


Zatražio sam povlačenje, ali nije obrađeno više od mesec dana.


Moj KIC je završen.


Više puta sam se raspitivao, ali uvek mi je rečeno da je u toku. Ovo odlaganje je predugo, pa bih želeo da istražite ovu stvar.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod

Dragi jupinggaojian,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

  • Možete li nas obavestiti o trenutnom statusu vašeg zahteva za povlačenje? Da li je označeno kao na čekanju ili obrađeno na vašem kazino nalogu? Ako je moguće, postavite snimak ekrana svoje istorije povlačenja ovde u ovoj temi.
  • Za koji način plaćanja za povlačenje dobitaka ste se odlučili?

Pored toga, prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovde.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod

Napravio sam depozit u virtuelnoj valuti i zatražio povlačenje u virtuelnoj valuti.

Vaš zahtev za povlačenje je na čekanju.

Prilažem snimak ekrana.


E-poruke za prepisku će biti prosleđene.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod

Takođe, kada sam ispunio uslove za klađenje bonusa, moj bilans je bio oko 9.000 dolara. Nakon što je postao keš, igrao sam slotove i moj bilans je postao 21.800 dolara.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod

Hvala vam puno, jupinggaojian, na saradnji. Sada ću vašu žalbu preneti kolegi Pavelu ( pavel.k@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod

Zdravo, jupinggaojian!

Hvala vam na strpljenju. Sada ću se pobrinuti za vašu žalbu i nadam se da ćemo zajedno rešiti problem.

Želeo bih da pozovem kazino da im pruži priliku da objasne svoju stranu situacije. U slučaju da igrač prekrši uslove i odredbe, pošaljite relevantne dokaze na moj e-mail: pavel.k@casino.guru . Neće se deliti ni sa kim, uključujući igrača.

Hvala vam!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 20 sati
Prevod

Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Žalbu ću zatvoriti kao „nerešenu" što će smanjiti rejting kazina. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, promena u rejtingu uzrokovana nerešenim žalbama može pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte. Takođe, kazino nije licenciran, tako da vam ne mogu preporučiti da kontaktirate bilo koju upravu za igre na sreću. Obavestite me ako vam treba pomoć oko bilo čega u vezi sa slučajem ili će kazino pokušati da vas kontaktira ( pavel.k@casino.guru ). Žao mi je što nisam mogao više pomoći.

Srdačan pozdrav,

Pavel K

Casino Guru tim


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 sati
Prevod

Ograničenje povlačenja za ovaj mesec, 10.000 dolara, je povučeno.

hvala ti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 sati
Prevod

Ne znam zašto, ali žalba nije zaključena.


jupinggaojian, da li sam dobro razumeo da ste povukli 10.000 i da je ostalo 10.800? Da li biste želeli da zadržimo žalbu otvorenom dok ne povučete sva svoja sredstva ili dok se povlačenja ne prestanu? Imajte na umu da ako vaša povlačenja prestanu, nećemo moći da vam pomognemo jer je kazino odlučio da ignoriše naše zahteve.

Automatski prevedeno:

jupinggaojian ima 6d 22h 0m 3s da odgovori

flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti