NaslovnaPritužbeZodiac Casino - Dobici igrača blokirani zbog problema sa bonusom.

Zodiac Casino - Dobici igrača blokirani zbog problema sa bonusom.

Automatski prevedeno:

Iznos: Can$10.000

Zodiac Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 17/01/2024 | Slučaj je zatvoren : 15/03/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 8 meseci
Prevod

Igrač iz Kvebeka je imao problema sa upravljanjem bonusima Zodiac Casino-a. Uprkos ispunjavanju uslova za klađenje, kazino nije uspeo da otključa njegova povlačenja. Igrač je insistirao da je tvrdnja kazina da je uslov klađenja 30 puta veći od uloga lažna i da je zapravo 240 puta veći ulog, na osnovu njegovih proračuna. To je dovelo do toga da nije mogao da podigne svoj dobitak od oko 10.000 dolara, za šta je verovao da predstavlja lažno oglašavanje. Igrač je dao snimke ekrana i druge dokaze koji potkrepljuju svoje tvrdnje. Kazino je odgovorio da je igrač zatražio više bonusa zaredom bez deponovanja između, što je značilo da će se svi zahtevi za klađenje preneti na novi traženi bonus. Na osnovu preporuke predstavnika kazina, od igrača je zatraženo da kontaktira kazino i zatraži potrebne podatke kako bi Tim za žalbe mogao da izvrši kompletan pregled. Saznali smo da dokazi igrača u osnovi podržavaju tvrdnje kazina. Žalbeni tim je zaključio da je igračev sporni dobitak izgubljen igranjem. Tim za žalbe je zatvorio žalbu, odbacivši igračeve tvrdnje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Prevarna nemogućnost k240

Bonus nije primenjen, čak ni sa pratećim dokazima za VIP poen bonus od 156 dolara. Kladim se na 13.500 dolara nakon klađenja od 4.600 dolara, što daje ulog k30. Ovo je trebalo da otključa povlačenja kao što je naznačeno, ali nikada nakon klađenja od 13.500 dolara povlačenje nije otključano. Rečeno mi je da sam dostigao samo polovinu bonusa.

Ovo je lažno oglašavanje i želim ono što je moje pravo, oko 10.000 dolara. Ovo je trebalo da bude otključano za povlačenje ako je njihov sistem podešen na 30k ulog, a ne 240k. To je prevara, a Kvebečani nikada ne bi trebalo da posećuju njihov sajt. Na prvi pogled deluje kao poklon, ali u stvarnosti, to je dobro utemeljena prevara sa dovoljno dokaza.

Čak i nakon slanja mog igrača i istorije klađenja, oni pronalaze razloge koji nikada ranije nisu pomenuti.

A ti razlozi su neopravdani, daju brojke koje nemaju smisla. Pružam kalkulacije i istorijske podatke - uključujući informacije o traženim bonusima preuzete sa njihovog sajta.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Zdravo jeanbedard89,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Zodiac Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Koju vrstu bonusa ste tačno tražili – da li postoje neki uslovi i odredbe koje biste mogli da prosledite? Da li je moguće proslediti celu istoriju klađenja na nikolas.b@casino.guru ? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?

Radujem se Vašem odgovoru.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Zodiac Casino navodi na veb stranici da morate da se kladite 30k ulog da biste dobili bonus, ovo je netačno i ne bi trebalo dozvoliti da to uradite, računica je jednostavna


156,00 bonus poena lojalnosti

Dobitak dobitka približno 14.000

__________________________________

$156 k 30 ulog daje približno $4680


Ali čak i nakon što sam odigrao iznos kao što je naznaka da nije funkcionisao i da povlačenja nisu funkcionisala zbog bonusa čak i nakon što sam uložio čitavih 14.000 dolara, sistem je smatrao da mi još uvek nedostaje 89 dolara bonusa za igru što daje 240k opkladu i čak i više od laganja

Sistem je programiran kao 240 k ulog i svi dokazi su pronađeni


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Želim da svi Kvebečani budu upozoreni na ovu prevaru na Zodiac casino bonusima. Gadi mi se ovo što vidim i kažem veliki i jak bonusu. leži umesto k30 ulog njegovih ranijih 240 k ulog i čak više

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Želim da svet zna jasno i glasno

Taj kazino zodijak mi programiramo njihov program kao 240 k opkladu, a ne kao 30 k opkladu kao što kažu da, on mi piše, ali ozbiljno to je sranje koje je beskorisno da me poznaješ kada kažem k30 nakon što povučeš njegove korake 240 k opklada je lažna i lažna i ne, nezakonita je za one Kvebečane koji su ozbiljni. Želim glasno i jasno da vičem ne bonusu

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Zdravo jeanbedard89,

Možete li, molim vas, proslediti snimak ekrana tačnog bonusa koji ste tražili sa njegovim uslovima i zahtevima za klađenje?

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 10 meseci
Prevod

Imajte na umu da ste od mene tražili $156 kazino bonus nagrade


A dokaz o uslovima bonusa za povlačenje koje je rekao Zodiac Casino predstavlja i dobro on nalazi mnogo laži da ne plati i zaista je žalosno da svi Kvebečani moraju znati da je to lakros i da je njegovo lažno oglašavanje i ja vičem jasno i glasno ne i ne smemo da podstičemo ovo.!!!!inače kuda ćemo

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Sve što mi kaže Zodiac Casino je sranje samo da ne platim i da ne kažem ko mu je ukrštač, a ko lažno predstavljanje čak i uz dokaz koji imam....

Ozbiljno ako on ozbiljno pobedi da imaš obožavanje kazina jer ozbiljno je konkretan i sve dokazuje ko laže. a ko treba da plati

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Ozbiljno, kazino jasno i glasno potvrđuje da je 30 puta veći ulog tako ozbiljno ko pretpostavlja i ko plaća ozbiljno. Imam sve dokaze i ne bih dozvolio da prođe grupnu tužbu i 15 do 20 ljudi prati slučaj i njihov zajam ide u gomila ko plaća ko mora i nismo ih prevareni



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Zdravo jeanbedard89,

Nažalost, potrebna nam je potpuna istorija klađenja od tačnog trenutka kada ste preuzeli bonus da bismo proverili da li je to tačno. Da li je postavljena maksimalna opklada za bonus koji ste koristili?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Ne mogu da dobijem svoju ozbiljnu istoriju igrača i maksimalna opklada je bila neograničena i bila je k 30 opklada koju je dodatno dokazao predstavnik kazina. Možete li tražiti od kazina kopiju moje istorije igrača sve i ozbiljno c. Stvarno je smešno naterati svet da veruje da su njegove mogućnosti i da je to dar

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Hvala vam jeanbedard89 za sve date informacije. Pošto ćemo morati da prikupimo više informacija i dokaza, proslediću Vašu žalbu kolegi Branislavu ( branislav.b@casino.guru ) koji će vam od sada pomagati.

Želim vam puno sreće u rešavanju.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Zdravo, jeanbedard89,

Žao mi je što čujem za vaš problem. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da rešim problem što je pre moguće. Sada bih želeo da pozovem predstavnika Zodiac Casino-a da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.

Dragi timu Zodiac Casino ,

Možete li nam dati detaljno objašnjenje situacije igrača?

Ako je potrebno, slobodno pošaljite prateće dokaze na moju adresu e-pošte ( branislav.b@casino.guru ).

Unapred hvala na pružanju informacija.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Hej Branislave


Zaista mi je teško da vidim šta se ovde dešava jer je igrač zatražio više bonusa zaredom bez da uplati depozit između toga što znači da bi se svi zahtevi za klađenje preneli na novi traženi bonus. Takođe vidim da su imali povlačenja na čekanju od oko 12 hiljada koje su poništili početkom februara.


Ovde postoji napomena za igrača da kontaktira naše odeljenje za upravljanje rizicima. Želeo bih da pozovem igrača da to uradi i na taj način mogu da traže svoju istoriju igre koja pokazuje njihove zahteve za klađenje. Ovo bi moglo dati jasniji uvid u to zašto su zahtevi za klađenje bili veći od očekivanog.


Živeli

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Upozorenje

Zodiac casino bonusi su čista i jednostavna prevara. I morate da kažete ne ovoj vrsti aktivnosti koja samo služi za obogaćivanje kazina na račun siromašnih ljudi, iskreno, trebalo bi da bude 30 k ulog I, ali igranje bonusa od 156 k 30 je jednako 4680 onda vidite vi ovaj iznos da je kazino bio postavljen na 30k ja bih mogao da povučem dobro br. to je u najmanju ruku prevara

300k ulog i nema potkrepljujućih dokaza, dao sam vam sve što dokazuje da je to istina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

I ne sve vreme sam imao samo bonus koji sam finalizovao i koji sam deponovao i uzeo svoje VIP poene

Da bih dobio bonus i ne ozbiljno, idem pisati kao kazino zodijak, to je bilo samo da smanjim depozite na mom kazino nalogu, samo zato ne razumem zašto to kažu

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Pratite gornja uputstva ili dodajte nove informacije. Ako se ista informacija ponovi, neću se vraćati da odgovorim jer je ovo gubljenje mog vremena.


Živeli

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Kazino zodijak je prevara više ne zna šta da odgovori jer zna da sam u pravu jednostavno šaljem sve

Dokaz koji pokazuje da sam u pravu i dokaz koji to podržava i nisu ništa drugo do lažni izgovori koji ne odražavaju istinu, oni lažu i moraju se glasno i jasno izvikivati da se ne bi suočili sa bilo kojom drugom žrtvom poput mene, jadni ljudi treba da ustanu i kažu ne prevari i prevarama što predstavlja kada kažemo k30 to treba da bude pismo a ne 240 do 300 k opklada je laž Neću stati tu i nadam se da si bio sa mnom i da si idi stavi ga vidljivim za više od reprodukovanog kazina osim da sam u pravu i ne daj dokaze samo sranje


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Rekao sam ti šta treba da uradiš. Ovde se vrtimo u krug.

Ako ne želite pomoć kazina, podnesite zvaničnu žalbu ecogri.


Ovo je moj poslednji odgovor ovde. Branislave možemo sačekati da presudi ecogras. Hvala.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Da, želim da kazino guru podnese žalbu kao ecogra jer ozbiljno niste dali ništa opravdano da budem iskren samo sranje Stigao sam sa pratećim dokumentima i konkretnim i istorijskim dokazom igrača koji dokazuje da je lažna vaša ne zaustavljam ovo jer Želim da svi znaju da ste prevaranti i lažovi i prevaranti i moramo glasno i jasno da vičemo ne na ovakve stvari inače ćemo se izgubiti

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Kazino zodijak ne želi da reši situaciju koju jednostavno želi da uguši

Situacija da niko ne zna da je njihov bonus laž i prevara.

I trebalo bi da izgube dozvolu da se više od ovoga ponovi

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

kazino guru, možeš li da pošalješ sve kao ecogras i da uložiš žalbu umesto mene. Dajem ti dozvolu i naš dosije je konkretan, moramo ovo da uradimo za Kvebecere i druge koje oni zavaravaju sa bonusima da je laž i laž, moramo to da viknemo glasno i snažno za više nego iko

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Casino Guru ne može da podnese žalbu ecogri u vaše ime. Morate ovo sami da uradite.


https://ecogra.org/alternative-dispute-resolution/ - skrolujte do dna.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Hvala vam obojici na vašim odgovorima i informacijama. Žao mi je zbog kašnjenja.

Kao što vidim, ništa novo nije obezbeđeno, a pomaka nema.


Dragi timu Zodiac Casino,

Što se tiče podnošenja žalbe eCOGRA-i – s obzirom na sve gore navedene informacije i objašnjenja, mislim da možemo da rešimo stvar na našoj strani bez gubljenja vremena eCOGRA-e. Dakle, voleo bih da to uradim malo drugačije.

Nadam se da ste mislili da nećete dalje odgovarati ovde, ali kazino će moći da sarađuje kada ga korisnik kontaktira i zatraži podatke i detalje.


Dragi jeanbedard89 ,

Kao što je predstavnik kazina napomenuo, mi sigurno nećemo podneti žalbu eCOGRA-i u vaše ime, a vi to morate sami da uradite ako želite.

Jedna važna stvar - iskreno se nadam da ovde ne govorimo o uzastopnim bonusima bez depozita. Ako ste zaista mislili da ćete bez ograničenja uzeti samo besplatan novac iz kazina dok ne pobedite, a zatim jednostavno povući 10.000 CAD, trebalo bi da razmislite više o tome. To ne funkcioniše tako. Nigde.


Kako se kazino obogatio ako ste, ako sam dobro razumeo, igrali sa više bonusa (besplatni novac iz kazina) bez uplate depozita?

Zatim, postoje i druge stvari - neobično je da bi maksimalni iznos opklade za bonuse bez depozita bio neograničen, kao što ste tvrdili gore. Pored toga, bonusi bez depozita obično imaju maksimalno ograničenje za isplatu.

Dostavili ste nam samo snimke ekrana nekoliko opklada na kojima je moguće videti vaše stanje, bez ikakvih detalja o bonusima/depozitima/zahtevima za klađenje/itd., o čemu vi sada pričate " svim dokazima "?


Imajte na umu da su sporni dobici akumulirani bonusom bez depozita ili uzastopnim bonusima bez depozita koji imaju maksimalno ograničenje za isplatu, čak i ako imate 1.000.000 CAD na svom saldu (sa aktivnim bonusom), mogli biste da povučete samo maksimalni iznos gotovine. Međutim, zavisi od okolnosti, ispunjavanja uslova za klađenje i kada je tačno prikupljen dobitak.

Ali, da bismo sve u dovoljnoj meri razmotrili na našoj strani, trebalo bi nam više dokaza. Budući da se trudimo da besplatno pomognemo igračima u njihovim problemima, zahtevamo i njihovu punu saradnju u rešavanju njihovih pritužbi. Kazino nije jedini koji je dužan da sarađuje i da nam dostavi potrebne dokaze. I, kao što vidim ovde, sve što treba da uradite je da kontaktirate korisničku podršku ili upravljanje rizicima kazina, koji će biti u mogućnosti i voljni da vam to pruže.


Sada, deo koji ćemo od ovog trenutka raditi drugačije.

Potrebni su nam vaši kompletni zapisnici igara i istorija transakcija/bonusa, i ako se dobro sećam, vaš nalog je i dalje aktivan i dostupan. Pošto možete zatražiti potrebne podatke/dokaze od kazina ili ih pronaći na svom nalogu, zamolio bih vas da pratite uputstva koja je dao predstavnik kazina iznad i sve mi prosledite.

Bilo bi veoma zahvalno ako biste mogli da zamolite kazino da vam pošalje sve - kompletne evidencije igara i istoriju transakcija/bonusa ako nije prikazano u evidenciji igara, a zatim podelite sve sa mnom putem e-pošte ( branislav.b@casino.guru ).

Takođe bih vas zamolio da me dodate u CC imejla koji ćete poslati kazinu kako bih mogao da vidim da ste to uradili.

Napominjemo da ako ne sarađujete ili mi pošaljete sve traženo, žalba će biti odbijena.

Hvala na razumevanju. Radujemo se Vašem odgovoru.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

++ Zodiac Casino tim, možete li da podelite sa nama adresu e-pošte odeljenja za upravljanje rizicima u kazinu ili vezu na kojoj bi igrač mogao da je pronađe?

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Zdravo, pre svega dokaz da ja uplaćujem sredstva na svoj kazino račun je da da biste imali vip poene morate da uplatite i što više uplatite imate pravo da zahtevate naše vip poene što mi je dalo 156 Objašnjavam vam sve 'tim


I svi moji bonusi su bili legitimni. Uvek sam deponovao pre nego što sam dobio bonus, to su pravila kao kazino zodijak


Ne, više nemam pristup nalogu, zatvorio sam ga, ali poslaću vam sve dokaze koje čuvam na hard disku


Kazino zodijak ne šaljemo dokaz koji je opravdao vreme 240k a ne 30k ulog koji sam ti poslao

I sve je legitimno, ništa nisu dali, neće vam poslati moju istoriju igrača za ovaj ozbiljan nalog jer bi to dokazalo ko laže

I ne volim taj Kvebek

Ovo lice ima ovu vrstu lažnog bonusa koji samo služi da liši osobu koja to traži


To je prevara i nadam se da nećete dozvoliti da se ovo desi jer sada ozbiljno

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Iskreno sam da pitam kazino koji vam pošalje dokaze, neće vam dati ništa samo rečima

Za sada je to lak pokušaj na njihovoj strani i šaljem vam dokaz koji dokazuje strategiju

To će samo povećati k30

Svet misli da je to u redu

I ne sistem je seter as od k240 kao 300 opklada koja je nemoguća i lažna što dokazuje suprotno

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Ozbiljno, poslao sam ti dokaze koji potvrđuju moje poene i da je podešavanje mašine za bonuse 240 i 300 k ulog

A ne 30 puta veći ulog kao što je rekao predstavnik


I Zodiac Casino ne šaljemo ništa kao prilog koji opravdava njihovu poentu samo sranje


moramo glasno i jasno vikati, ne, kriminalci su ti koji štete našim aktivnostima i koji koriste lažno predstavljanje da bi postigli svoj cilj.


Zarađujem 14.000 sa vip poenima

Potkrepljujući dokaz koji imam.pošalji vam

156 k 30 = 4680, tako da je 14.000-4680 jednako 9320 dolara koje je kazino trebalo dobro da otpusti, a ne onda da laže.

Čak i nakon igranja od 14.000 ostalo je još 80 dolara! Pola bonusa da ne radi i zato kažem 250 kao 300 k opklada

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Zodiac Casino uopšte nije odgovorio na vaša ozbiljna pitanja, samo reči i ništa konkretno u opravdanom dokazu i poslao sam vam sve.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Hej Branislave


Igrač može poslati e-poštu na riskmanagement@casinorewards.com i zatražite njihovu istoriju provera reprodukcije koja prikazuje transakcije. Nažalost, nećete moći da ih kontaktirate u ime igrača. Igrač će to morati da uradi sam. Poslaću e-poštu timu da ih obavestim da očekuju e-poštu od igrača.

Živeli

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Gotovo je, poslao sam mejl da se moja istorija navede na adresi, to će dokazati da sam u pravu 🙂

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Još nisam primio e-poruku za kazino Zodiac, tako da sarađujem do danas, to je Zodiac casino koji ne sarađuje osim što govori gluposti. Ne znam kome šaljemo kazino guruu, ali ništa relevantno

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Bonus je lažan u Zodiac Casino-u, napisano je 30 k ulog što je van svake sumnje 250 k ulog što čini veliku razliku. Kvebecer će misliti ko može da zaradi novac sa k 30 ulog, ali je nemoguće sa 250 ulog dostiže i ozbiljno me mnogo razočarava

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Uložio sam nekoliko iznosa u ovaj kazino. Bonus koji ja tražim i kada deponujete iznosi više od toga daje vam VIP poene i možete ih zameniti za novac koji možete da igrate u kazinu $156 Kanadski

I ne postoji maksimalno povlačenje za povlačenje sa ovim bonusom

I nemam pristup nalogu koji sam im napisao Čekam poštu

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Kada sam video iznos k 30 ulog nisam mogao da povučem i ozbiljno čak i nakon što je odigrao 14.000 dolara rekao je da je bonus ostao 86 dolara pre nego što sam mogao da povučem, već vidite da je to zaista legitimno, to navodi Kvebečane da veruju da su njegovi fecesi kada je u suštini to lažno oglašavanje i želim svoj novac koji je trebalo da mi dođe 10.000 dolara

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Gotovo je, idi proveri emajl

Branislave šaljem sve ako ne radi ovde šaljem ponovo više želim da svi znaju za ovu prevaru koja sigurno traje već duže vreme ne samo da se desi

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Hvala vam, Zodiac Casino tim, na vašoj spremnosti da pomognete i sarađujete.


Dragi jeanbedard89 ,

Hvala vam na vašim imejlovima.

Datoteka koju ste mi poslali je .csv. Kako ste to proverili, molim vas?

Da li ste podelili podatke u Ekcel-u ili ste ih otvorili u drugoj aplikaciji osim u Ekcel-u i videli da su podeljeni u zasebne kolone?

Ako ne, možete li probati i javiti mi šta ste saznali?

Jednostavan priručnik na snimku ekrana može vam pomoći u tome u Ekcel-u. Odabirom ćelije ili opsega ćelija razumejte izbor svih ćelija u prvoj koloni.

file

Zatim, ako ste to dobro videli ili nakon što ste uradili gore navedeno, imam nekoliko važnih pitanja.

Da li sam dobro razumeo da iako ste ranije akumulirali neke značajne dobitke, sve je izgubljeno igranjem, a čak ste iskoristili još jedan bonus bez depozita nakon gubitka spornog dobitka?

Nažalost, ne mogu da vidim nijedan depozit(e) tamo.

Vidim da koristite Gmail – odlično! Molim vas, pošaljite mi još jednom fajl/istoriju igara, ali na sledeći način:

  • Otvorite prijemno sanduče Gmail naloga u jednom od uobičajenih internet pretraživača na računaru
  • Pronađite e-poštu iz kazina (odeljenje za upravljanje rizicima) sa istorijom igara i prosledite celu komunikaciju putem e-pošte tako što ćete kliknuti desnim tasterom miša na nju i izabrati „Prosledi kao prilog" iz padajućeg menija na moju e-poštu ( branislav.b@casino.guru )

Radujemo se Vašem odgovoru.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Prvo: zaista nije važno da li sam kasnije uzeo još jedan bonus.


2. ja zašto ne razumeš da bi imao 156$ vip poena to su poeni koje skupljaš deponovanjem novca u kazinu i onda možeš da uzmeš bodove za koje insistira da osoba mora da deponuje više da bi dobila bonus


3. Samo želim da kažem da sam vam lično poslao istoriju igrača i našao sam je i dokaz da ozbiljno

Zodiac casino sistem je trebalo da otključa sredstva od otprilike 4700 ali to nije urađeno, to je greška ili je programer ozbiljno programirao mašinu kao 280 k ulog što je nezakonito i zaista lažno i kriminalno oglašavanje


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Hvala vam na vašim e-porukama, jeanbedard89.

Međutim, niste mi prosledili svoje zapise igara (.csv fajl iz kazina) na traženi način.

Pored toga, tu mogu da vidim nekoliko problema i neslaganja.

Verujem da govorimo o istim evidencijama igre (.csv dokument) - možete li proveriti poslednja igra odigrana 14. januara 2024. - poslednja vrednost? Možete li videti da je vaš završni bilans bio 1,06 CAD (15:47:38 14. januara 2024.), kasnije smanjen na nulu u narednim danima za nekoliko drugih opklada?

To je ono što je ostalo od vaših većih dobitaka. Zašto niste uložili žalbu dok ste imali saldo već ste odlučili da to učinite samo nekoliko dana nakon što su svi ti dobici izgubljeni igranjem?

Šta sada očekujete od nas ako je jasno da u suštini govorimo o nepostojećim/izgubljenim dobicima?

Još jedna važna stvar - i dalje se pozivate na bonus/nagradu od 156 CAD, a takođe ste dali (nekoliko puta) snimak ekrana iz evidencije igara vašeg kazino naloga, koji pokazuje ovaj iznos. Da li ste svesni da to dokazuje da ste manipulisali .csv datotekom sa zapisnicima igre iz kazina pre nego što ste mi je prosledili?

U .csv datoteci nedostaju redovi, a iznos od 156 CAD kao početni bilans uopšte ne postoji.

Ili imate neki drugi racionalni razlog za to?

Nažalost, ništa ne menja činjenicu da su vaša sporna sredstva jednostavno izgubljena igranjem za 1 dan.


Napominjemo da ako ne postoji ništa bitno što bi moglo da promeni situaciju i gore navedeno, žalba će biti zatvorena/odbijena.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Ozbiljno, da li mislite da sam retuširao fajl, ne, tražio sam ga kao Zodiac Casino i poslao sam vam, rekli bismo da ste deo kazina i ozbiljno, zaista sam razočaran vašom uslugom, to je zaista beskorisno, niste dobro servirani. Ja vam pokažem dokaze i prateću dokumentaciju i izbavite me iz sranja koji učestvuje u kazinu

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Zatvori moj nalog. Zato što će u svakom slučaju biti beskorisno, vaša usluga vam kaže da je moj fajl retuširan. vovo ozbiljno, stvarno sve, to je stvarno sranje vaša usluga

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Hvala na mišljenju, jeanbedard89.

Ali vaš dokaz je podržao tvrdnje kazina i činjenicu da su vaši sporni dobici izgubljeni.

Ne mislim, siguran sam u to. U suštini, zato sam vas zamolio da mi ga pošaljete na traženi način ranije kako bih imao originalni fajl iz kazina i potvrdio da nije manipulisano. Ali nisi uspeo da to uradiš.

U redu, nemojmo to nepotrebno izvlačiti.

Na osnovu svega navedenog, žalba će biti zatvorena/odbijena.

Pored toga, vaš nalog na casino.guru će biti zatvoren na vaš zahtev.

Ako niste zadovoljni rešenjem za pritužbu, preporučujem vam da konsultujete organ za kockanje koji reguliše kazino.


Hvala vam puno, Zodiac Casino tim, na pomoći i saradnji. Kao što je ranije pomenuto, možete videti da smo uspeli da postignemo jasan ishod bez uključivanja regulatora/ADR-a u proces.


Srdačan pozdrav,

Branislav, Kazino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti