Igrač iz Kanade ima problema sa ovim kazinom. Nažalost, igrač je kreirao brojne naloge i iskoristio ponudu bonusa dobrodošlice, stoga smo bili primorani da odbijemo ovu žalbu.
Automatski prevedeno:
Zodiac Casino - Igrač se raspituje za pomoć.
Automatski prevedeno:
Iznos: 32.000 $
Zodiac Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Poštovani IBAS,
Pišem da se žalim na problem u vezi sa kockanjem sa Zodiac Casino UK. Već sam pokrenuo pitanje sa ovom organizacijom i nije riješeno na moje zadovoljstvo u nekoliko mjeseci od kada sam ih prvi put kontaktirao. Sada sam iscrpio njihov žalbeni postupak.
Ovo je ono što sam zamolio Zodiac Casino UK da učini kako bi riješio moj problem: dajte mi moje povlačenje i moj zakoniti dobitak i isplatite kada su u krivu, priznajte to i posebno kada mogu u bilo kojem trenutku pružiti dokaz koji trebam dokazati da su u krivu i ono za što me optužuju je samo namještanje da mi šalju mejlove da kliknem na e-mail da me tjeraju da napravim novi nalog ovo je pogrešno i želim da priznaju da nisu u pravu i daj mi ono što je moje pravo
Ovako su odgovorili: Neće odgovoriti i ignoriraju moje mejlove i ne odgovaraju mi i ne daju mi čak ni da im pokažem dokaz da nisu u pravu i da imam pravo na svoj dobitak na kojem nisam osvojio njihov vlastiti novac sam položio ne tamo promocije
Odlučio sam eskalirati svoj slučaj vama jer: Kompanija nije odgovorila na moju žalbu
Kompanija nastavlja da ignoriše sve što sam im poslao mejlom poslao sam im e-mailom dokaz da su u krivu da su mi oni ti koji mi šalju mejlove na koje odbijaju da odgovore što mislim da je veoma neznalica i zaista želim da moraju mi platiti koliko su mi dugovali mojim povlačenjem da li bih s pravom priznao da su u krivu
Kao što sam siguran da razumijete, moje cjelokupno iskustvo je bilo izuzetno frustrirajuće, i tražim razuman i pošten odgovor od Zodiac Casino UK.
Potvrđujem da su sve informacije koje sam dao istinite i tačne prema mojim saznanjima i želim da uložim zvaničnu žalbu IBAS-u.
s poštovanjem,
Jennifer B***
HZCRM0602479667
Zodiac casino me neopravdano optužuje za svoje nedjelo
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi osjećaj obeshrabrenosti,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Izvinjavam se, ali nisam siguran da razumijem šta se dogodilo. Možete li dati više informacija u vezi sa vašom žalbom? Molim vas, detaljno opišite šta se dogodilo, kako bih mogao pomoći u skladu s tim.
Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Želim samo da mi daju ono što je moje pravo, jer imam sve činjenice u skladu da nisu u pravu u vezi sa razlogom zašto mi daju da mi ne daju moje povlačenje i da me dovedu okolo i da zatvore moj račun i kažu da su obrisali sve sredstva iz toga, ali postoji još kada sam ušao pokušao da se prijavim i malo kasnije da vidim šta se dešava, možda se nadam da dobijem svoje povlačenje, rečeno mi je da sam tada bio zaključan sa svog naloga i da su dobici otišli da se obriše, ali da, još uvijek je otvoren do dolara u njemu
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Ono što rade nije u redu, već godinama mi šalju mejlove za ovu istu promociju i mogu dokazati da 4 godine u e-mailovima nakon što se prijavim sa e-mailom oni mi ponovo šalju promociju malo kasnije na isti e-mail tako da kada kliknete na njega, zahtijeva da napravite novi račun tako da morate napraviti novi račun da biste dobili promociju tako da je kao da vas ohrabruju da nabavite drugi račun i da vam ponovo daju promociju samo da bi rekli da ako pobijedite veliko kao ja 30.000 mogu da ti uzmu a ne da ti plate imam svu papirologiju na redu mogu ti pokazati sve dokaze i znaces na sta mislim kad kazem da su znali koliko racuna imam oni znaju sve te stvari kada odete da poništite svoju lozinku u ovom kazinu, možete imati opciju da otvorite bilo koji svoj račun tako da znaju da su tamo, tako da ljudi prave duple račune kojih su svjesni i samo dopuštaju da se to dogodi kada sam osvojio svojih 30.000 dolara i neposredno pre jutra da bih trebao da ga dobijem nakon što sam imao dan ranije kada sam pričao sa predstavnikom za ćaskanje bukvalno noć pre nego što sam legao na spavanje, trebalo je da se probudim ujutru sa četiri hiljade i bio sam zagarantovan od strane tog predstavnika za ćaskanje i ja vodim taj razgovor tačno tamo gde ona kaže da sam sutra ujutro 100% dobijao isplatu, ona će se ugasiti i biće na mom bankovnom računu do kraja dana u prvom planu jednom nedeljno svakog petka dok se ne isplati od onoga što nisam bio imam sve svoje zahtjeve za povlačenje, ali jedno povlačenje koje su mi poslali je bilo za 71$ bez objašnjenja, ali pošalju mi 71$ od svega novca koji sam osvojio, to je bilo jedino povlačenje i nikad se nisam prijavio za to povlačenje. imam sve moje listiće za isplatu i nijedan od njih nije bio ne znam šta se dešava ali izgleda kao mala prevara, a ja sam građanin srednje klase znate da nisam bogata osoba i 30 hiljada upravo sada tokom pandemije bi mi zaista pomoglo sa novcem čvrsto je pa da, pravo je razočarenje i ono što rade je pogrešno i ono što trenutno rade je pogrešno i želim ono što je s pravom moje jedan fan Square ne na njihovim bonusima na moj vlastiti depozitni novac
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Ovo je ono što sam dobio iz kazina samo noć prije nego što sam trebao dobiti isplatu
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Ovo je pismo na koje sam se probudio umjesto kada sam povukao nakon razgovora s predstavnikom za ćaskanje kasno uveče, uveče prije nego što sam legao u krevet ujutro kad je trebalo da dobijem povlačenje već je obrađeno samo je čekalo da izađe jer to je vrijeme kada izlaze svaki petak, jednom svaki petak, jer je Grand najviše što možete povući iz kazina odjednom, tako da su mi htjeli platiti svaki petak dok se sve ne isplati, umjesto toga, probudio sam se zbog ovoga e-mail koji je bio pravo obeshrabrujući BS e-mail ako sam čuo za sljedeću stvar koju ću vam pokazati je dokaz zašto je to BS i zašto koriste lažnu liniju koju će ljudi jednostavno baciti dobro i samo zadržati krećem dalje, ali znam da rade pogrešno i mogu dokazati da nije svaki dan u rukama 30 hiljada
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
1. povlačenje nije primljeno, ali pokazuje da sam ovo trebao primiti dok nastavim
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala vam na odgovoru, Osećam se obeshrabreno. Da li sam dobro shvatio da ste kreirali više od jednog naloga i da ste uz sve njih preuzeli bonuse nakon registracije?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
1. nijedan kazino koji je legalan nije dozvolio bilo kome da se prijavi sa potpuno istim informacijama koje već ima u svom sistemu i neće dozvoliti ljudima da se prijave više puta na istu adresu e-pošte sa istim imenom i datumom rođenja itd. oni ciljaju i varaju kanadske gradjane sa obecanjima fer pleja i ne ispune kada je u pitanju proces povlacenja i nije u redu to je bs ako mene pitas
2. Oni šalju iste promocije iznova i iznova na iste e-poruke nakon toga, a onda kada kliknete na nju, oni vas u osnovi prisiljavaju da se prijavite sa istom e-poštom i informacijama koje već imaju na vašem računu tako da su dobro svjesni šta su radim i šta se dešava na svačijim kazino nagradnim grupnim računima nije novo. Imam neke račune godinama i čak sam primio svoje kartice lojalnosti poštom iz kazina na dva različita računa sa mojim istim imenima i adresama
3. Kažu da sam napravio račune striktno da bih zloupotrebio promocije i to je laž jer su mi rekli da su mi zatvorili račun i obrisali moj dobitak, ali odmah nakon što sam dobio e-poštu i pokušao sam se prijaviti na svoj kazino račun da razgovaram predstavniku je pokazao da moj račun sa 12 dolara još uvijek nije zatvoren, tako da je sve što su rekli u mojoj e-pošti o zatvaranju mog računa i brisanju dobitaka bilo očigledno pogrešno kada se račun još uvijek može pronaći
4. Obećano mi je prethodne noći kao što se vidi u ćaskanju u kazinu sa Predstavnikom o mojim dobicima su obrađeni i koristit ću primanje prvih 4.000 dolara sljedećeg dana, a umjesto toga sam se probudio na e-poštu od Uprave za rizike u kojoj se navodi da nisam neću biti plaćeni zbog zloupotrebe njihovih promocija šta nije u redu i oni ne bi trebali biti u mogućnosti da urade ovo moram imati osobu koja može ovo riješiti umjesto mene malo sam sporiji sa ovakvim situacijama pa mislim da predat ću te mom mužu i pustiti ga da se pozabavi ovim jer je svjedočio da se sve to dešava i može bolje objasniti šta ja mogu po ovom pitanju hvala i nadam se da ću dobiti pravdu gdje je zasluženo i dobiti ono što je ispravno u potpunosti moje. Patim od PTSP-a i anksioznosti i paničnog poremećaja i teško mi je s ovakvim stvarima i ne znam kako da se pozabavim ili istaknem ovu stvar kako treba, tako da ću u tom pogledu ovo predati svom divnom mužu i dozvoliti on će to riješiti odavde hvala sav ovaj stres koji mi je ovo izazvao jako je loš za moj PTSP i anksioznost, pa ću mu pustiti da se nosi s tim od sada pa nadalje, sve je na njegovim rukama hvala što si prvo čuo moju stranu priču iako je Jennifer
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Jennifer, potpuno razumijem tvoju tačku gledišta i slažem se da bi u idealnom slučaju igrači trebali imati mogućnost kreiranja samo jednog naloga sa istim akreditivima. Međutim, ne slažem se da ste bili 'prisiljeni' da kreirate više od jednog naloga. Imajte na umu da se ove e-poruke generišu automatski i da ste vi kao igrač odgovorni za kreiranje naloga, a ne kazina. Možete se lako odjaviti s tih e-poruka ili kontaktirati podršku kasina za pomoć.
Žao mi je, ali ste više puta aktivirali bonuse dobrodošlice, čime ste stekli nepravednu prednost u odnosu na kazino. Nijedan ozbiljan kazino to ne bi dozvolio. Kazino ima puno pravo da zatvori vaš račun i konfiskuje sav akumulirani dobitak. Mogu samo preporučiti da ubuduće kreirate jedan račun po kazinu.
Nažalost, nismo u mogućnosti da Vam dodatno pomognemo u ovom slučaju. Molim vas, ne ustručavajte se da me obavijestite ako postoji još nešto čime bih vam mogao pomoći, inače ću biti primoran da odbijem ovu žalbu. Hvala vam na razumijevanju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
To se čini malo nepravednim jer imam dokaz i dokazao sam da kazino također zna za sve račune jer vam pokazuju sve račune koje imate kao što sam jučer dokazao zar ne zaslužujem svoj dobitak jer nisam igrao sa bonusima i ako će mi vratiti depozite zar to ne bi trebali učiniti za sve račune, a ne samo za jedan
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Vratili su 71 dolar koji sam položio na taj račun samo ako će tako, pa zar ne bi trebali za sve račune i sve moje depozite također tada
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Razumijem vašu frustraciju i izvinjavam se zbog situacije, ali imajte na umu da ste ozbiljno prekršili Uvjete i odredbe kazina, te da kazino nije dužan vratiti vaše depozite. Zaista bismo željeli da vam pomognemo, ali nam je ovaj put nemoguće.
Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija ovu žalbu odbijamo kao neopravdanu. Žao nam je što nismo bili u mogućnosti da vam pomognemo sa ovim, ali molimo vas, ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti, ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom i mi ćemo se potruditi da vam pomognemo.
Automatski prevedeno:
