Igrač iz Češke tvrdi da Mostbet i Zodiac, koji pripadaju grupi Casino revards, posluju bez dozvole u njegovoj zemlji. On zahteva punu povraćaj svojih depozita ili planira da uključi češko Ministarstvo finansija. Objasnili smo igraču da se naš forum ne bavi licenciranjem i ova žalba je odbijena.
Dobar dan
Nedavno sam imao iskustvo sa onlajn kazinom Mostbet, koji, kao i drugi onlajn kazino Zodiac koji pripada Casino revards grupi, nema dozvolu za rad u Češkoj Republici i prekršio je zakon o kockanju. Iz tog razloga zahtevam da se svi depoziti vrate na karticu ***4702.
Ako ne, tražićemo pomoć češkog Ministarstva finansija i kazna neće biti mala.
****Kazino nije izvršio verifikaciju igrača
Molim vas da ispitate moju žalbu!!! Hvala ti, Erik
Draga picinacina,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Nažalost, mi u Casino Guru-u se ne bavimo žalbama koje se odnose na propise i politike licenciranja. Razumem vašu poentu, ali, nažalost, nismo u poziciji da vam pomognemo. Mi smo nezavisna onlajn kazino baza podataka koja deluje kao posrednik u rešavanju sporova igrača. Nemamo ovlašćenja da sprovodimo zakonitost pravila.
Nažalost, u ovom slučaju nismo u mogućnosti da vam pomognemo. Mogu samo da vam preporučim da sledeći put bolje istražite i igrate samo u kazinima licenciranim u Češkoj.
Obavestite me ako mogu još nešto da uradim za vas u vezi sa ovim slučajem, inače ću biti primoran da odbijem vašu žalbu. Hvala na razumevanju.
Srdačan pozdrav
Veronika
Iz navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
