Da bih održao transparentnost i osigurao da ostanete u toku, poslao sam e-poruku Zodiac Casino-u, i iako Casino Guru nije u mogućnosti da mi pomogne sa pokušajem povlačenja od prošle godine od 20.000 dolara, sada postoji pravni prioritet da opravdam svoj prethodni zahtev putem drugih kanala . Nažalost, čini se da je ovo jedini način na koji ću moći da dobijem one dobitke od 20.000 dolara sa kojima sam bio primoran da igram. Važno je napomenuti da bez ovog najnovijeg odlaganja povlačenja i metoda plaćanja, ovo potraživanje za 20.000 dolara ne bi bilo moguće. Zbog toga sada tražim obeštećenje jer je bilo koje prethodne pokušaje bilo teško potvrditi 100%. Ovaj email je poslat 26. aprila 2024. i glasi:
„Hvala na odgovoru. Novac je stigao preko Svift plaćanja.
Sada, na moj sledeći upit. Kada sam pokušao da podignem 20.000 USD u oktobru 2023. na ovaj bankovni račun i pratio neophodne korake da verifikujem ovaj račun pružanjem tražene dokumentacije, dobio sam e-poruku u kojoj se navodi da su podaci o računu koje sam naveo pogrešno uneti sa moje strane, što je dovelo do nemogućnost obrade mog povlačenja. Da bih odgovorio, brzo sam ponovo poslao detalje, dajući vam do znanja da je iz nekog razloga odeljak sa sufiksom obrisan i da je unet u moj prvobitni podnesak. Ponovo sam poslao nalog kao svoju željenu opciju povlačenja. Opet, samo nekoliko dana kasnije sam primio još jedan e-mail koji me je obavestio da povlačenje ne može da se isplati. Međutim, ovog puta su vaši detalji mogli biti konkretniji o tome zašto.
S obzirom na nedostupnost Svift opcije, pokušao sam da koristim svoj Neteller nalog. Međutim, rekli ste mi da se ovaj račun ne može koristiti, navodeći neusklađenost između Neteller depozita i vaših bankovnih podataka. Neteller je bio navedeni dobavljač na vašoj veb stranici i preporučio ga je vaš tim, ali ste pokušali da izbegnete povlačenje, navodeći ove neusklađenosti kao razlog, znajući da su iznosi depozita različiti zbog razlika u kursu između NZD i evra. Nakon što sam izdržao dugotrajno i frustrirajuće iskušenje, na kraju sam igrao i nehotice izgubio sredstva koja je Zodiac Casino namerno zadržavao, uspešno postižući vaš cilj da zadržite novac koji sam osvojio. Od tada, nisam ažurirao nikakve detalje o opciji brzog plaćanja, a danas sam primio uplatu od 1950 USD. Uz to, zašto prvobitno povlačenje u oktobru nije bilo moguće isplatiti ako nisu napravljene nikakve izmene u informacijama koje sam tada dao? Nisam imao nikakvu komunikaciju u vezi sa mojim odgovorom na e-poruku od 28. novembra, ni tada ni sada, u vezi sa mojim telefonskim kontakt detaljima ili bilo kojim telefonskim razgovorom sa menadžmentom rizika.
Propust Zodiac Casino-a da isplati povlačenje zatraženo u oktobru 2023. godine bilo je neopravdano, što je izazvalo zabrinutost zbog mogućeg kršenja ugovora. Štaviše, moji depoziti kao igrača premašili su ograničenje povlačenja 5k dobitaka navedeno u vašim uslovima i odredbama, negirajući potrebu za povlačenjem manjih iznosa nedeljno i omogućavajući jednokratnu isplatu velikog iznosa. Pažljivo sam se pridržavao svih odredbi i uslova Zodiac Casino-a, održavajući detaljnu evidenciju o transakcijama na svom računu, prepisci putem e-pošte i priloženoj dokumentaciji da potvrdim svoj identitet i vlasništvo nad bankovnim računom, kao što je traženo više puta. Ova situacija ne proizilazi iz pukog „žaljenja igrača" koji nastoji da nadoknadi gubitke nastale tokom redovnog igranja bez ikakvih ograničenja. Umesto toga, to nosi značajne pravne implikacije, jer je finansijska šteta koju sam pretrpeo direktna posledica postupaka Zodiac Casino-a usmerenih na nezakonito uskraćivanje mog zakonitog dobitka. Nepravednim oduzimanjem mojih sredstava za ličnu korist, Zodiac Casino ne samo da mi je naneo finansijske gubitke, već je i prekršio naš ugovorni sporazum, potencijalno se upuštajući u konverziju, neosnovano bogaćenje i/ili lažne aktivnosti. Iako mogu da potkrijepim tvrdnje o kršenju ugovora, konverziji, neopravdanom bogaćenju i/ili prevari protiv Zodiac kazina, jednostavno tražim. da Zodiac Casino odmah ispunjava svoju obavezu da plati 20.000 dolara koji mi pripadaju. Neuspeh u isplati ovih dobitaka me je lišio gore pomenute sume i rezultirao gubitkom od preko 4.290 dolara u depozitima za igre na Zodiac Casino, što je doprinelo dobitku od 20.000 dolara. Sve u svemu, ovo predstavlja značajan gubitak od 24.290 dolara, sumu koja je previše značajna da bi se previdelo bez traženja obeštećenja, bilo putem privatnog rešenja ili putem pravnog sredstva. Odluka o tome kako postupiti ostaje na Zodiac Casinu. Nadam se da ćemo to moći da rešimo privatno, ali ako to nije moguće, zatražio sam podršku pravnog savetnika specijalizovanog za ovu oblast, a moj zahtev za odštetu će biti znatno veći od dobitka koji sada tražim.
Trenutno, moja tvrdnja se odnosi samo na ono što je moje pravo, ništa više i ništa manje; ovo je pošteno i pravedno i ne treba ga posmatrati kao pretnju na bilo koji način, oblik ili formu."
To maintain transparency and to ensure you remain updated I have sent an email to Zodiac Casino, and although Casino Guru is unable to help me with the withdrawal attempt from last year of $20,000, there is now legal precedence to justify my previous claim through other channels. Unfortunately, this seems to be the only way I will be able to get those winnings of $20,000 I was forced to play with. It’s important to note that without this most recent withdrawal delay and payment method, this claim for the $20,000 would not be possible. This is why I now seek redress as any previous attempts were hard to validate 100%. This email was sent on 26 April 2024, and reads:
"Thank you for the response. The money has arrived via Swift payment.
Now, onto my next inquiry. When I tried to withdraw $20,000 in October 2023 to this bank account and followed the necessary steps to verify this account by providing the requested documentation, I received an email stating that the account details I had provided were entered incorrectly on my end, resulting in your inability to process my withdrawal. To respond, I quickly resubmitted the details, letting you know that, for some reason, the suffix section had been deleted and that it was entered in my original submission. I resubmitted the account again as my preferred withdrawal option. Again, I received another email only days later informing me that the withdrawal could not be paid. However, this time, your details could have been more specific as to why.
Given the unavailability of the Swift option, I tried using my Neteller account. However, you told me this account could not be used, citing mismatches between Neteller deposits and your bank records. Neteller was a listed supplier on your website and recommended by your team, yet you tried to avoid the withdrawal, claiming these mismatches as a reason, knowing full well the deposit amounts were different due to the exchange rate differences between NZD and the Euro. After enduring a protracted and frustrating ordeal, I ultimately played with and inadvertently lost the funds that Zodiac Casino deliberately held back, successfully achieving your goal of retaining the money I won. Since then, I have not updated any details of the swift payment option, and I received the payment of $1950 today. With that being said, why was the original withdrawal in October unable to be paid out if no changes were made to the information I provided then? I’ve had no communication regarding my reply to the 28th of November email either, then or now, regarding my phone contact details or any conversation with Risk Management by phone.
Zodiac Casino's failure to pay out the withdrawal requested in October 2023 was unjustified, raising concerns of a possible breach of contract. Moreover, my deposits as a player surpassed the 5x winnings withdrawal limit specified in your terms and conditions, negating the need to withdraw smaller amounts weekly and allowing for a single large sum payment. I have meticulously adhered to all of Zodiac Casino's terms and conditions, maintaining a thorough record of my account transactions, email correspondence, and the documentation provided to verify my identity and bank account ownership, as requested multiple times. This situation does not stem from mere "player regret" seeking to recoup losses incurred through regular gameplay without any restrictions. Rather, it carries significant legal implications, as the financial harm I have endured is a direct consequence of Zodiac Casino's actions aimed at wrongfully withholding my rightful winnings. By unjustly depriving me of my funds for personal gain, Zodiac Casino has not only caused me financial losses but has also breached our contractual agreement, potentially engaging in conversion, unjust enrichment, and/or fraudulent activities. While I can substantiate the claims of breach of contract, conversion, unjust enrichment, and/or fraud against Zodiac Casino, I am simply requesting. that Zodiac Casino promptly fulfills its obligation to pay the $20,000 that belongs to me. The failure to disburse these winnings has deprived me of the aforementioned sum and resulted in the loss of over $4,290 in gaming deposits made to Zodiac Casino, contributing to the $20,000 in winnings. Altogether, this amounts to a substantial loss of $24,290, a sum too significant to overlook without seeking redress, either through private resolution or legal recourse. The decision on how to proceed rests with Zodiac Casino. I hope we can resolve this privately, but if this is not possible, I have enlisted the support of a legal counsel specialising in this field, and my compensation claim will be substantially more than the winnings I am asking for now.
Right now, my claim addresses only what is rightfully mine, nothing more and nothing less; this is fair and just and should not be seen as a threat in any way, shape, or form."
Automatski prevedeno:
