Igrač iz Austrije ima poteškoća s povlačenjem sredstava. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Osvojio sam novac, ali ne mogu unovčiti, a oni su rekli da moram osvojiti do 750 eura, a ako nastavim, izgubit ću, molim vas pomozite mi da unovčim svoj novac LG Sameh A ***
Dragi Sameh,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dopustite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Možete li nas posavjetovati da li ste akumulirali dobitak sa ili bez aktivnog bonusa? Kojim načinom plaćanja ste položili i podigli sredstva? Koliki je vaš trenutni saldo u ovom trenutku, budući da je sporni iznos već veći od onog koji je zahtijevao kasino.
Ako postoji neka relevantna komunikacija, proslijedite je na petronela.k@casino.guru .
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite svoj problem. Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela