zdravo,
To je potpuna glupost i toliko puta sam vas kontaktirao putem e-pošte, pružio dokaze i već dokazao da vaša podešavanja limita NISU funkcionisala!
Uplatio sam depozit 8. oktobra 2024. u 17:18.
Sa ovim depozitom zatražio sam povlačenje 9. oktobra 2024. i dobio sam ga od vas.
Kao rezultat toga, 9. oktobra 2024. godine, uveče, postavio sam sledeće granice:
Ograničenje depozita od 10€/dan
Ograničenje depozita od 10€ mesečno
10€ limit gubitka/dan
10€ limit gubitka/mesečno
Napravio sam snimke ograničenja odmah nakon što sam ih postavio.
I o tome koja ograničenja sam postavio i o poruci „Podešavanja su uspešno ažurirana".
Postavio sam granice 9. oktobra 2024. u 18:08
Međutim, 10. oktobra 2024. mogao sam da uplatim depozit u 8:35 ujutro, što je bilo tačno 14 sati kasnije. Tako mnogo pre roka od 24 sata!
Tada sam ih kontaktirao sa svim dokazima i dokumentima.
Takođe sam morao da pošaljem vašoj podršci dodatne video snimke kao snimak ekrana i sa svog laptopa, na kome sam mogao odmah da izbrišem ograničenja!
Tako da sam vam čak i nakon mojih depozita poslao dokaz da mogu odmah da obrišem limite!
Oni već imaju sve ove dokaze!!!
Nakon što sam vam skrenuo pažnju na ovo, jasno ste mi rekli da se vaše IT odeljenje brine za ovu GREŠKU! Nakon toga, pregled ograničenja je izgledao drugačije na svakom video snimku ili snimku ekrana.
Dakle, definitivno je došlo do promena sa njihove strane!
Moja pretpostavka je: ni njima nije uspelo snimanje limita. Čim izbrišete ograničenje pre perioda čekanja od 24 sata, ono takođe nestaje sa snimaka.
To znači da se sve promene limita ne prate niti snimaju.
Molim vas, poslao sam vam toliko snimaka ekrana i video snimaka kao dokaz. Kako još možete da tvrdite da vam je sve uspelo?!?
Postavljanje ograničenja je bila katastrofa u njihovom kazinu. Ništa nije funkcionisalo i nastavio sam da pružam nove testove i dokaze jer je njihov tim želeo da reši problem.
Posle nekoliko nedelja je uspelo.
Ali reći mi ovde da nema greške, iako ja imam dokaz i ovaj dokaz takođe ima vremenske oznake i možete videti iz moje istorije transakcija kada sam napravio depozite, je drskost!
Nadam se da će mi Casino Guru pomoći ovde.
Hello,
That's total nonsense and I have contacted you so many times by email, provided evidence and already proven that your limit settings did NOT work!
I made a deposit on October 8, 2024 at 5:18 PM.
With this deposit I requested a withdrawal on October 9, 2024 and received it from you.
As a result, on October 9, 2024, in the evening, I set the following limits:
10€ deposit limit/day
10€ deposit limit/month
10€ loss limit/day
10€ loss limit/month
I took screenshots of the limits right after I set them.
Both about which limits I had set and about the message 'Settings successfully updated'.
I set the limits on October 9, 2024 at 6:08 p.m.
However, on October 10, 2024, I was able to make deposits at 8:35 a.m., which was exactly 14 hours later. So well before the 24-hour deadline!
I then contacted them with all the evidence and documents.
I also had to send your support additional videos as a screen recording and from my laptop, on which I was able to delete limits straight away!
So even after my deposits I sent you proof that I can delete limits immediately!
They already have all this evidence!!!
After I brought this to your attention, you told me clearly that your IT department was taking care of this ERROR! After that, the limit overview looked different on every video or screenshot.
So there have definitely been changes on their part!
My guess is: The recording of the limits didn't work for them either. As soon as you delete a limit before the 24-hour waiting period, it also disappears from the recordings.
This means that any changes to the limits are not tracked or recorded.
Please, I sent you so many screenshots and videos as proof. How can you still claim that everything worked on your part?!?
Setting limits was a disaster at their casino. Nothing worked and I kept providing new tests and evidence because their team wanted to solve the problem.
After a few weeks it worked.
But to tell me here that there is no error, even though I have proof and this proof also has timestamps and you can see from my transaction history when I made deposits, is an impertinence!
I hope Casino Guru can help me here.
Hallo,
das ist doch totaler Quatsch und ich habe euch so oft per email kontaktiert, Beweise vorgelegt und auch schon längst bewiesen, dass ihre Limiteinstellungen NICHT funktioniert haben!
Ich habe am 08.10.2024 um 17:18 Uhr eine Einzahlung getätigt.
Mit dieser Einzahlung habe ich am 09.10.2024 eine Auszahlung angefordert und diese von Ihnen erhalten.
Daraufhin habe ich am 09.10.2024 gegen abends folgende Limits gesetzt:
10€ Einzahlungslimit/Tag
10€ Einzahlungslimit/Monat
10€ Verlustlimit/Tag
10€ Verlustlimit/Monat
Ich habe direkt nachdem ich die Limits eingestellt habe Screenshots von den Limits gemacht.
Sowohl darüber, welche Limits ich eingestellt habe, als auch davon, dass die Meldung kam ‚Settings successfully updated‘.
Und zwar habe ich die Limits am 09.10.2024 um 18:08 Uhr eingestellt.
Am 10.10.2024 konnte ich dann jedoch um 8:35 Uhr Einzahlungen tätigen, was genau 14h später war. Also noch weit vor der 24h Frist!
Daraufhin habe ich sie kontaktiert mit allen beweisen und Unterlagen.
Ich musste Ihrem Support auch weitere Videos als Bildschirmaufnahme und von meinem Laptop senden, auf denen ich Limits direkt wieder löschen konnte!
Also auch nach meinen Einzahlungen habe ich Ihnen noch Beweise geschickt, dass ich Limits direkt wieder löschen kann!
Diese Beweise liegen ihnen alle bereits vor!!!
Nachdem ich Sie darauf aufmerksam gemacht habe, sagten Sie mir auch klar und deutlich, dass Ihre IT Abteilung sich um diesen FEHLER kümmert! Danach sah auch auf jedem Video oder jedem Screenshot die Limitübersicht anders aus.
Es wurden hier also definitiv Änderungen ihrerseits vorgenommen!
Meine Vermutung ist: Die Aufzeichnung der Limits hat bei ihnen auch nicht funktioniert. sobald man ein Limit früher als die 24h Wartezeit löscht, verschwindet es auch aus den Aufzeichnungen.
Somit wird ein Ändern der Limits nicht getrackt bzw aufgezeichnet.
Ich bitte Sie, ich habe Ihnen so viele Screenshot und Videos als Beweise geschickt. wie kann man da noch immer behaupten, dass von Ihrer Seite aus angeblich alles funktionierte?!?
Das einstellen der Limits war bei ihrem Casino ein Desaster. Nichts hat funktioniert und ich habe immer wieder neue Tests und Beweise bereitgestellt, weil ihr Team das Problem lösen wollte.
Nach ein paar Wochen ging es dann auch.
Aber mir hier zu sagen, dass kein Fehler vorliegt, obwohl ich Beweise habe und diese Beweise auch Zeitstempel haben und man anhand meiner Transaktionshistorie sehen kann wann ich Einzahlungen getätigt habe, ist eine Frechheit!
Ich hoffe, dass mir Casino Guru hier helfen kann.
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