NaslovnaPritužbeZoloBet Casino - Igrač traži povraćaj novca nakon problema sa ograničenjem kazina.

ZoloBet Casino - Igrač traži povraćaj novca nakon problema sa ograničenjem kazina.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.500 ₮

ZoloBet Casino
Index sigurnosti:Svež kazino
Poslato: 04/11/2024
Slučaj je otvoren Trenutni status

Čekamo na Casino Guru da ogdovori

6d 13h 14m 47s

Rezime slučaja

pre 10 sati
Prevod

Igrač iz Nemačke traži povraćaj od 1500 dolara od Zolobet kazina nakon što je mogao da promeni limite depozita u roku od 24 sata, uprkos tome što je postavio stroga ograničenja za kontrolu ponašanja kockanja. Nakon pružanja dokaza o ograničenjima i mogućnosti da ih promeni, kazino odbija povraćaj, tvrdeći da ograničenja nikada nisu postavljena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 17 sati
Prevod

Zdravo, kontaktiram vas jer tražim povraćaj u iznosu od $1500 od Zolobet kazina.


10.09.2024 uveče, postavio sam limite na svom nalogu.

Konkretno, postavio sam sledeće granice:

Ograničenje depozita od 10€ po danu

Ograničenje depozita od 10€ mesečno

Ograničenje gubitka od 10 € dnevno

Ograničenje gubitka od 10€ mesečno


Svesno postavljam ove granice da bih smanjio svoje kockarsko ponašanje.


Sutradan, u četvrtak, 10.10.2024.

rano ujutru, uspeo sam da izbrišem svoje limite i napravim depozite preko postavljenog limita.

Prema saopštenju kazina, promena limita bi trebalo da bude moguća tek nakon 24 sata.


U četvrtak, 10.10.2024, napravio sam depozite u ukupnom iznosu od 1500 dolara, uprkos činjenici da nisam mogao da promenim limit u to vreme.


Nakon toga, kontaktirao sam kazino podršku i pružio snimke ekrana i video zapise koji dokazuju da je moguće promeniti ograničenja pre isteka perioda čekanja od 24 sata.

Dana 10.09.2024, napravio sam snimke ekrana svojih limita, koje sam podelio sa kazinom.


Kazino mi je stalno govorio da rade na problemu i da ga rešavaju.

Na kraju mi je jednostavno rečeno da neću dobiti povraćaj novca jer su tvrdili da navodno nikada nisam postavio ograničenja 9. oktobra.

Međutim, imam dokaze da sam postavio ograničenja, kao i video snimke koji pokazuju da sam bio u mogućnosti da izbrišem ograničenja i uplatim depozite iznad postavljenih ograničenja.


Pomozite mi da dobijem povraćaj od približno 1500 dolara.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 15 sati
Prevod

Poštovani kSerious169,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

Gde ste našli informaciju da je promena limita moguća tek nakon 24 sata?

Možete li da dostavite bilo kakav dokaz da ste postavili granice?

Da li biste mogli da podelite svoju komunikaciju sa kazinom u vezi sa limitima? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na dominika.l@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Dominika

Automatski prevedeno:
Čeka odobrenje
Čeka odobrenje
pre 10 sati
Prevod
Čeka odobrenje

Ova objava je privatna za sada. Čeka da ga odobri Casino Guru. Nove objave objavljujemo tek nakon ručnog pregleda, kako bismo bili sigurni da ne sadrže osetljive podatke koje bi trebale videti samo uključene strane.

Casino Guru ispituje slučaj

flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti