Igrač iz Australije je pokušavao da povuče dobitke tri nedelje, ali je Kazino više puta otkazao zahtev za povlačenje. Kazino ga je savetovao da izvrši Bitcoin transakciju, a zatim je odbio i zatražio dodatni Bitcoin depozit. Igrač je, izgubivši poverenje u proces, odlučio da ne nastavi sa dodatnim depozitom i zatražio je da se žalba zatvori.
Kazino je otkazao moje povlačenje 5 puta zaredom. Svaki put sam razgovarao sa četovima uživo i tražio od njih rešenja koja nisu ništa rezultirala. Svaki put čekam od 3 dana do nedelje da ne uspe.
Rečeno mi je da umesto toga mogu da povučem u bitkoin pošto je moja banka „otkazivala moj transfer", a zatim mi je rečeno da ću morati da napravim dodatni bitkoin depozit pre nego što proradi.
Nakon što sam nekoliko puta pokušavao da povučem bankovnim transferom, razgovarao sam sa podrškom koja je pogledala snimak ekrana mojih podataka popunjenih i potvrdila da su detalji tačni i da će depozit funkcionisati.
Evo me nedelju dana kasnije i ponovo su poništili moj depozit i vratili novac na moj račun. Moja isplata u istoriji transakcija i dalje kaže „Uspeh" iako je novac vraćen na moj kazino račun.
Agent za podršku sada kaže
„Pokušajte da kontaktirate svoju banku ili, kao što sam ranije napisao, ponovo napravite isplatu, ali proverite sva polja, posebno polje u koje upisujete svoj BSB."
Podrška je već potvrdila da sam ispravno uneo ove detalje.
Nikada ranije nisam imao problema sa povlačenjem novca u više drugih kazina.
Ovaj kazino ne može da shvati osnovni bankovni transfer i odbija da dozvoli povlačenje kao drugu valutu bez deponovanja više novca kao te valute. U suštini drži moj novac za otkup.
Izgubio sam veru da ću videti svoj novac. Veliko upozorenje drugima, ne igrajte se ovde. Odustao sam od svojih hiljadu dolara.
Dragi ScatterBrains,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa povlačenjem.
Imajte na umu da raznovrsnost i dostupnost načina plaćanja ne upravlja isključivo kazino. Nekoliko faktora, kao što su organ za izdavanje dozvola, geolokacija i ugovori sa dobavljačima plaćanja, kao i bankarska ograničenja, svi imaju veliki uticaj. Ako je način plaćanja bio dostupan za depozite, to ne znači nužno da će biti ponuđen i za isplate, takođe se može prekinuti u bilo kom trenutku. Nažalost, kazina su ponekad nemoćna i ograničena u ponudi načina plaćanja svojim klijentima.
Ako vam je kazino ponudio alternativu da koristite kriptovalute za isplate, svakako bih vam preporučio da to razmotrite.
Kada koristite novi način povlačenja, kazina će često zahtevati minimalni kvalifikujući depozit da bi potvrdili validnost načina plaćanja.
Ohrabrujem vas da saznate koliko kazino zahteva minimalni kvalifikacioni depozit ako odlučite da primenite ovo rešenje.
Obavestite me o svojoj odluci i ne ustručavajte se da nas obavestite ako vam je potrebna dodatna pomoć.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Zdravo Tomas,
Koristio sam nekoliko kazina u prošlosti i nikada od mene nije traženo da uložim dodatna sredstva da bih mogao da ih povučem. Savršeno sam srećan da se povučem na bitkoin ako je potrebno, ali bih zahtevao garanciju da će to dozvoliti uprkos tome što igram u AUD.
Ovo će biti moj šesti pokušaj povlačenja. Nemam poverenja da će, ako položim više novca, dozvoliti povlačenje.
Da li mogu da ostavim lošu recenziju u međuvremenu?
Prema rečima mojih kolega, recenzije korisnika za predmetni kazino će ostati na čekanju do trenutka kada se žalba zatvori. Njihova preporuka je da sačekaju podnošenje revizije dok se žalba ne reši. Izvinjavam se zbog neugodnosti.
Budite uvereni da je uobičajena praksa da se od vas traži da uplatite depozit novim načinom plaćanja kada pokušavate da povučete koristeći ovaj novi način plaćanja.
Molimo pitajte kazino za detalje i podelite ih ovde.
Ako vam je kazino ranije savetovao da koristite kriptovalute za isplate, možete podeliti ovu komunikaciju ovde ili mi poslati informacije na moju e-poštu na tomas@casino.guru
Odustajem.
Odbijam da im dam još jedan dolar svog novca.
Deponovao sam i igrao u AUD, a oni ne mogu da obezbede povlačenje kao AUD. Nema šanse da im dam više novca.
Novac je nestao u mojim mislima. Samo zatvori ovaj slučaj. Ostaviću posebnu recenziju
Želim da mogu da ostavim recenziju. Mislim da mi je negativna recenzija veb stranice vrednija od onoga što će proizaći iz ovog procesa žalbe, ali mi neće dozvoliti da objavim recenziju dok je žalba aktivna.
Zatvori ovo da bih mogao ostaviti svoju recenziju.
ZAKLjUČITE ŽALBU. Zatvorio sam svoj račun u kazinu. Želim da mogu da ostavim iskrenu recenziju. Malo je loše što kazino guru ima veći rezultat za zumiranje od bilo kojeg drugog sajta za recenzije.
Odbili smo ovu žalbu na izričit zahtev igrača. Žao nam je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.
Ako se predomislite, ne ustručavajte se da zatražite ponovno otvaranje žalbe ili me kontaktirajte putem e-pošte na tomas@casino.guru
Ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti ako naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
