Igrač iz Nemačke je osvojio od bonusa u kazinu i nakon ispunjavanja uslova za klađenje bonusa je zatraženo da završi dodatno ulaganje svog depozita. Zatvorili smo žalbu jer je igrač prestao da odgovara.
The player from Germany won from a bonus in the casino and after completing wagering requirements of the bonus was asked to complete additional wagering of his deposit. We closed the complaint because the player stopped responding.
Igrač iz Nemačke je osvojio od bonusa u kazinu i nakon ispunjavanja uslova za klađenje bonusa je zatraženo da završi dodatno ulaganje svog depozita. Zatvorili smo žalbu jer je igrač prestao da odgovara.
Dobar dan
Registrovao sam se na zotabet 4. juna i uplatio 57 evra
dobio sam 100% nelepljivi bonus treba da opkladim 2680 evra i to je kladio kada sam podneo zahtev za povlačenje 200 evra da li da učitam dokumente jer sam i ja uradio i bio sam uspešno verifikovan kada sam se prijavio za povlačenje 200 evra ponovo mi je rekao da živim u ćaskanju trebam to 57 evra
3k ulog, napisao sam da je greška, založio sam 2680 evra i opklada je završena, rekli su mi da treba da uložim depozit 3k,
Iskreno vaš
priznat ****
Good day
I registered with zotabet on June 4th and deposited 57 euros
got 100% non sticky bonus should wager 2680 euro wagered it too when I applied for 200 euro withdrawal should I upload documents because I did too and was verified successfully when I applied for 200 euro withdrawal again said me live chat I should that 57 euro
3x wager, I wrote it's an error, I wagered 2680 euros and wager is through, they said to me I should wager the deposit 3x,
Sincerely yours
recognized ****
guten tag
ich habe 4 juni bei der zotabet mich registriert und 57 euro eingezahlt
habe 100% nicht klebrige bonus bekommen , sollte 2680 euro umsetzen habe es auch umgesetzt , als ich 200 euro auszahlen beantragt habe , sollte ich dokumente hochladen denn ich auch gemacht habe und wurde erfolgreich verifiziert , als ich wieder das 200 euro auszahlen beantragt habe , sagte mir live chat ich soll das 57 euro
3x umsetzen , ich habe denn geschrieben es ist ein fehler habe 2680 euro gawegert und wager ist durch , die sagten zu mir ich soll das einzahlung 3x umsetzen ,
mit freundliche grüßen
erkan ****
Poštovani erkanator86,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa ZotaBet kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Možete li navesti koji bonus ste iskoristili? Molimo postavite vezu do određenog bonusa ili pošaljite snimak ekrana bonusa ovde.
Možete li da nam kažete koliki je bio iznos vašeg depozita?
Možete li da nam kažete da li je napredak zahteva za klađenje vidljivo naznačen na vašem nalogu ili možete lako da proverite njegov napredak na drugi način?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dear erkanator86,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with ZotaBet Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Could you please specify which bonus have you redeemed? Please post a link to the specific bonus or submit a screenshot of the bonus here.
Could you please advise what was the amount of your deposit?
Could you please advise if the wagering requirement progress is visibly indicated in your account or can you easily check its progress in another way?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Igrao sam sa 100% nelepljivim bonusom dobrodošlice, ali nažalost juče sam prokockao 200 evra, založio 2680, imao posla jer sam na kraju imao 200 evra u koje sam želeo da učitam svoja dokumenta kada sam verifikovan da konvertujem moj depozit 3k, to nije fer
I played with 100% non-sticky welcome bonus, but unfortunately I gambled away the 200 euros yesterday, wagered 2680, had business because in the end I had 200 euros, which I wanted to upload my documents to when I was verified that I convert my deposit 3x, that's not fair
ich habe mit 100 % nicht klebrige wilkommens bonus gespielt , aber leider habe ich gestern die 200 euro verspielt , habe 2680 gewettet , hatte denn auch geschaft am ende hatte ich 200euro , die wollte das ich mein dokumente hochladen , als ich verifiziert worden bin ,wollten die das ich mein einzahlung 3x umsetze , das ist nicht fair
Da li sam dobro razumeo da ste umanjili svoj dobitak? Da li postoji još neko stanje na vašem kazino računu koje želite da povučete iz kazina?
Do I understand correctly you played down your winnings? Is there any other balance on your casino account you wish to withdraw from the casino?
Dear erkanator86,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Ne, nemam više kredita, posle ove izjave iz kazina više mi se nije da učitavam, jer su me prevarili iz bilo kog razloga
No, I don't have any more credit, after this statement from the casino, I didn't feel like loading it anymore, because they fooled me for whatever reason
ne ich habe kein guthaben mehr , nach diese aussage von casino , hatte ich kein bock mehr auf denn laden gehabt , weil die mich so wieso verarscht haben
Nažalost, pošto ste odigrali svoje dobitke, bojim se da ne možemo mnogo da učinimo za vas. Imajte na umu da je igrač jedini odgovoran za svoj račun, aktivni balans i sve opklade koje se dešavaju. Za buduću referencu, kontaktirajte nas čim se problem pojavi kako bismo mogli da intervenišemo pre nego što bude prekasno.
Obavestite me ako postoje dodatne informacije koje sam prevideo, u suprotnom, bojim se da ću biti prinuđen da odbijem vašu žalbu kao neopravdanu. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Hvala unapred na odgovoru i razumevanju.
Sadly, since you have played your winnings, I’m afraid there is not much we can do for you. Please understand, the player is the only one responsible for their account, active balance, and all the bets taking place. For future reference, please contact us as soon as the issue occurs so that we can intervene before it's too late.
Please let me know if there is any additional information that I have overlooked, otherwise, I’m afraid I will be forced to reject your complaint as unjustified. I wish I could be of more help. Thank you in advance for your reply and understanding.
Dear erkanator86,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.
Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.