NaslovnaPritužbeZotaBet Casino - Zahtev za povlačenje igrača je na čekanju.

ZotaBet Casino - Zahtev za povlačenje igrača je na čekanju.

Automatski prevedeno:

Iznos: 5.000 €

ZotaBet Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 30/04/2024 | Slučaj je zatvoren : 30/05/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 5 meseci
Prevod

Igrač iz Irske je doživeo kašnjenje u procesu odobravanja povlačenja tri dana, uprkos tome što je imao potpuno verifikovan nalog. Obavestili smo ga da obrada povlačenja ponekad može da potraje nekoliko dana ili nedelja i predložili smo da sačeka najmanje 14 dana nakon podnošenja zahteva za povlačenje pre podnošenja žalbe. Produžili smo vreme odgovora za 7 dana za plejer. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača na naše upite, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom i morali smo da odbijemo žalbu. Nakon nekog vremena nakon što je žalba zatvorena, kazino nam je dostavio povratnu informaciju navodeći da su zahtevi za povlačenje najverovatnije odbijeni zbog prekoračenja dnevnog limita za povlačenje ili od strane samog igrača. U situaciji kada se igrač bori sa povlačenjem novca, kazino predlaže da kontaktira VIP menadžera, u ovom slučaju VIP menadžera Richarda. Kazino se izvinio zbog kašnjenja i eventualnih neprijatnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Podnosim zahtev za povlačenje pre 3 dana. Od tada se ništa nije desilo. Povlačenje ne prihvatam samo na čekanju. Veoma spor proces. Acc je potpuno verifikovan. Ovo mi je veoma čudno. Svako ko ima slične informacije neka me obavesti. Hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Poštovani ivanmcml1,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.

Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.

Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.

Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.

Srdačan pozdrav,

Tomas


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Dragi ivanmcml1,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti