Igrač iz Grčke je deponovao 250 evra putem debitne kartice na račun za klađenje. Međutim, sredstva nikada nisu uplaćena na njihov račun, a kazino je zatvorio njihov račun nakon što su uložili žalbu. Igrač je četiri puta kontaktirao kazino bez odgovora. Savetovali smo igrača da kontaktira svog dobavljača plaćanja radi istrage i da prosledi potvrdu plaćanja kazinu. Zbog izostanka odgovora igrača, žalba je odbijena.
Pre 4 dana sam napravio depozit preko svoje debitne kartice od 250€ novac se nikada nije pojavio na mom računu za klađenje kompanija mi je rekla da nisu primili novac koja dokumenta su mi tražili potvrdu od moje banke i sa mog računa su imati da je novac otišao i naravno dokaz o uplati
Poslao sam im 4 mejla od ponedeljka, niko mi nije odgovorio na live chat, samo mi kažu da se moj zahtev obrađuje, da budem strpljiv, a to nije bilo dovoljno, čim sam saznao da sam podneo žalbu kod njih, zatvorili su mi i račun pod izgovorom kockanja
igrao sam preko 31 u poslednjih 10 godina ovo mi je prvi put da pričamo o velikim varalicama ako mi možete pomoći mogu da vam pružim i sve dokumente koji su vam potrebni pitajte me šta god želite poslaću vam
Dragi koufadakis1,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Želeo bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Nick
Želim da vas obavestim da ionako neću ponovo da polažem tamo, zatvorili su mi račun moj depozitni novac, pozvao sam svoju banku i oni su napustili moj bankovni račun i odobreni su, sve priznanice i potvrde su tu , kazino je tu i 5 dana nije dao odgovor, mislim da nisu dobili pare, nešto drugo se dešava, možda su lopovi
Dragi koufadakis1,
Obavezno prosledite potvrdu o uplati iz svog obezbeđenja kazinu što je pre moguće. Nakon toga, lociranje izgubljenih depozita može potrajati do mesec dana jer kazino mora da locira sredstva i ponovo ih doda na račun igrača.
Obavestite nas u slučaju bilo kakvog ažuriranja.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
