10bet Casino Recenzija

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva podneo je žalbu protiv 10bet kazina zbog loše primene odgovornog kockanja. Igrač je prijavio gubitak od £140 nakon što je ukinuo GamStop samoisključenje, tvrdeći da kazino nije sproveo neophodne odgovorne provere kockanja tokom ranjivog perioda. Uprkos produženju koje je Tim za žalbe obezbedio za dalju komunikaciju, igrač nije odgovorio. Kao rezultat toga, žalba je zatvorena.

Igrač sa Tibeta je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Savetovali smo igrača da sačeka 14 dana zbog mogućih kašnjenja u procesu povlačenja. Igrač je pristao da sačeka i naknadno je potvrdio da je problem rešen. Žalba je označena kao rešena.

Igrač sa Novog Zelanda je iznenada zatvorio svoj račun na 10bet Sportsbook bez objašnjenja. Uprkos višestrukim pokušajima da kontaktiraju kazino, dobili su isti generički odgovor e-poštom, ne navodeći razlog za zatvaranje i ne vraćajući svoj depozit i dobitke. Nismo bili u mogućnosti da pomognemo u vezi sa ovim problemom jer se odnosilo na sportsko klađenje, koje je van našeg delokruga rešavanja žalbi u vezi sa onlajn kazinom. Međutim, ponudili smo da kontaktiramo kazino u ime igrača kako bismo zatražili više informacija.

Igrač iz Ekvadora nije uspeo da izvrši povlačenje uprkos podršci kazina koja je pokazala da je sve u redu. Uspešno je izvršila prethodna povlačenja i prošla proces verifikacije, ali konfiguracija naloga ju je tada sprečila da podigne sredstva. Uprkos višestrukim komunikacijama, problem je ostao nerešen, a igračica je osećala da su joj sredstva ukradena. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovorio na dalja pitanja.

Играч се пожалио да је њихово повлачење одложено. Казино је рекао да прво треба да прођу верификацију и договорили су видео позив, али је касније отказан. Од тада није било ажурирања и жалба је остала нерешена.

Igrač se žalio na to da mu kazino više puta odlaže isplatu bonusa. Kazino je u komunikaciji obećao da će se javiti kada isplata bude gotova, ali to nisu učinili više od dve nedelje, a nepoznato je da li je igrač plaćen. Žalba je ostala nerešena.

Igrač iz Japana je deponovao $1,000 u 10bet kazinu i dobio je 100% bonus na prvi depozit. Međutim, njihovi dobici su konfiskovani zbog navodnog kršenja pravila maksimalne opklade prilikom korišćenja bonusa. Igrač je osporio ovo, tvrdeći da nije bilo eksplicitnog pomena ovog pravila u bonusu ili opštim uslovima korišćenja. Nakon istrage, otkrili smo da je pravilo duboko zakopano u uslovima i odredbama sajta. Savetovali smo kazino da poboljša jasnoću i prilagođenost svojih uslova. Igrač je, priznajući da je pravilo zaista u uslovima, odlučio da povuče svoju žalbu. Žalba je zatvorena na zahtev igrača.

Igrač iz Južne Afrike, koji je imao potpuno verifikovan nalog, imao je problema sa svojim drugim povlačenjem iz onlajn kazina. Kazino je zatražio izvode iz banke, koje je igrač dao, ali je on ostao skeptičan zbog reputacije kazina. Kazino je na kraju prebacio povlačenje 12.000 randa na njegov račun. Označili smo žalbu kao „rešenu“ nakon uspešnog rešavanja problema igrača.