12Bet Casino UK Recenzija

Igrač iz Indije je osvojio 90.000 indijskih rupija u 12bet kazinu, ali se suočio sa zatvaranjem naloga bez objašnjenja ubrzo nakon što je završio KYC verifikaciju. Tvrdi da nije prekršio nikakve uslove i traži pomoć da povrati svoj dobitak.

Igračica iz Indije naišla je na probleme nakon što je 12bet odbio isplatu od 69.755 rupija, navodeći kršenje uslova u vezi sa bonusom koji nikada nije iskoristila. Nakon toga, njen dobitak je prepolovljen na 35.186 rupija, a ona je zatražila da joj se vrati preostali iznos od 34.569 rupija. Tim za žalbe pokušao je da kontaktira kazino radi pojašnjenja o konfiskaciji, ali nije dobio odgovor nakon više pokušaja. Kao rezultat toga, žalba je označena kao „nerešena“, a igračici je savetovano da razmotri kontaktiranje Uprave za igre na sreću Kurasaoa za dalju pomoć.

Igrač se samoinicijativno isključio iz kockarnice, ali uprkos tome još uvijek se mogao registrirati u drugim sestrinskim markama kockarnica. Nakon što je zatražio povrat novca, kazino je tvrdio da treba označiti kutiju koja će ga samo isključiti sa svih sestrinskih web lokacija. Igrač je otkrio da je ova metoda otkucavanja kutije počela funkcionirati tek kasnije, nakon njegovog samo-isključenja, tako da je to prije bilo nemoguće. Od tada do danas nisu dostupne druge informacije.

Igrač je želio povući svoja sredstva, ali njegov je račun bez ikakvog razloga postao nula. Odmah je kontaktirao tim za podršku i zatražili su mu dokaze. Pošto nije imao nijednog, odlučio je upisati još jedan depozit i počeo je svirati. Ponovo je pobedio i zatražio povlačenje, što je bilo uspešno. Nakon toga, igrač je spomenuo da je sada imao dokaz o prethodnom povlačenju i pružio ga kockarnici. Kazino je tvrdio da je dokaz lažan i da mu nije želeo pripisati pobedu, jer nikad nisu otkrili da je igrao sportsku knjigu ili igre u kasinu. Ali ovog puta, igrač je zatražio od kazina da mu pruži dokaz, jer je imao kopiju razgovora između njega i člana podrške. Račun je prošao kroz istragu, ali kazino se nije predomislio i rekao je da imaju hitno održavanje i zamolio je igrača da provjeri ravnotežu čim se sistem ponovo vrati, ali bilans je i dalje nula nakon što se sistem ponovo uključio. Slučaj je ostao neriješen.