1Bet Casino Recenzija

Igrač iz Švedske je zatražio zatvaranje naloga, ali nije dobio potvrdu uprkos više zahteva. Tim za žalbe je produžio period komunikacije kako bi omogućio igraču da odgovori, ali je na kraju žalba odbijena zbog nedostatka odgovora igrača.

Igrač iz Italije je zatražio povlačenje skoro 48 sati ranije, ali je ostao u stanju 'na čekanju' uprkos hitnom pregledu. Igrač je imao problema sa verifikacijom dokumenata i komunikacijom sa kazinom, ali je na kraju njegov nalog potvrđen, a dobici su mu isplaćeni. Tim za žalbe je označio problem kao rešen nakon što je potvrdio uspešnu uplatu.

Igrač iz Italije se suočio sa problemom podizanja 500 evra nakon što je položio nekoliko hiljada evra, uprkos tome što je završio KIC verifikaciju u decembru 2023. Kazino je zatražio fotografije starih kartica koje više nije posedovao, što ga je navelo da razmotri pravni postupak ako verifikacija nije bila prošao. Tim za žalbe je pomogao olakšavajući komunikaciju između igrača i kazina, što je dovelo do eventualne verifikacije računa igrača i uspešne isplate dobitaka. Slučaj je označen kao rešen po potvrdi uplate.

Igrač iz Irske je zatražio povlačenje 50€ sa svog računa od preko 1000€, nakon čega je 1bet zatvorio njegov račun. Uprkos tome što je poslao preko 100 mejlova, nije dobio nikakav odgovor. Tim za žalbe je komunicirao sa kazinom, koji je naveo da je račun igrača zatvoren zbog neispunjenja KIC provere i da su deponovana sredstva vraćena. Igrač je obavešten da bez validnih dokumenata za proces verifikacije, žalba se ne može dalje nastaviti, što je dovelo do zatvaranja slučaja.

Igrač iz Nemačke je zatražio zatvaranje računa zbog finansijskih poteškoća, ali još nije dobio potvrdu o zatvaranju računa i nastavio je da gubi novac. Umesto toga, pokušali smo da pružimo smernice za zahtevanje samoisključenja. Međutim, igrač nije odgovorio na upite tima, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Portugala je zatražio pomoć da povrati 1.710 evra nakon što se mučio sa impulsivnim kockanjem i pokušao da se samoisključi iz kazina koji je ignorisao njegove zahteve da zatvori njegov nalog. Uprkos višestrukim pokušajima da zatvori svoj nalog putem e-pošte i ćaskanja, njegovi zahtevi su ostali bez odgovora, a on je otkazao brojne zahteve za povlačenje zbog kašnjenja. Problem je rešen pošto je kazino priznao kašnjenje u zatvaranju naloga i postigao fer dogovor sa igračem. Žalbu je tim za žalbe označio kao „rešen“.

Igrač iz Italije nije mogao da povuče dobitke sa 1bet.com uprkos tome što je poštovao sve odredbe i uslove i pružio obimnu dokumentaciju. Kazino je više puta otkazao povlačenje, a igrač je kasnije naišao na grešku kada je pokušao da se prijavi. Tim za žalbe je produžio vreme odgovora da bi igrač mogao da odgovori na dodatna pitanja, ali je na kraju morao da odbije žalbu zbog nedostatka odgovora.

Igrač iz Italije je tražio povlačenje 600 evra, ali je kazino tražio fotografije tri istekle kartice koje više nisu bile u sistemu. Tim za žalbe je produžio period komunikacije da bi igraču dao više vremena da odgovori; međutim, slučaj je na kraju odbijen zbog nedostatka odgovora igrača. Kao rezultat toga, dalja istraga nije mogla biti sprovedena.

Igrač iz Nemačke je zatražio trajno samoisključivanje iz kazina zbog nemogućnosti da kontroliše svoje kockarsko ponašanje i zatražio je povraćaj depozita uplaćenih od zahteva. Kazino nije odgovorio, a tim za žalbe je postavio igraču neka dodatna pitanja, na koja igrač nije odgovorio. Žalba je stoga odbijena. Nakon ponovnog otvaranja slučaja, kazino je potvrdio da je račun igrača zatvoren 30 dana i kasnije trajno zatvoren na njegov zahtev. Igrač je potvrdio da je problem rešen, što je dovelo do toga da je žalba u sistemu označena kao 'rešena'.

Igrač je zatražio samoisključivanje iz 1Bet kazina 20. marta 2024. zbog kompulzivnog kockanja, ali na zahtev nije reagovano, dozvoljavajući nastavak depozita. Uprkos tome što je kazino obavestio o svojim problemima sa kockanjem 22. marta, korisnik je samo 2. aprila primio potvrdu e-poštom o zatvaranju računa, što je dovelo do gubitka značajnih depozita tokom ovog perioda čekanja. Kazino je kritikovan zbog dugotrajnog procesa samoisključenja. Na kraju, žalba je ostala nerešena jer 1Bet Casino nije opravdao svoje kašnjenje, a igraču je savetovano da zatraži dalju pomoć od regulatornih tela.

Igrač iz Irske je zatražio trajno samoisključivanje iz 1Bet kazina zbog zavisnosti od kockanja, ali je nalog ponovo otvoren nakon 30 dana uprkos višestrukim zahtevima da ostane zatvoren. To je dovelo do gubitka od 700 evra. Igrač je verovao da je ovo prekršilo propise o odgovornom kockanju. Žalba je odbijena zbog toga što igrač nije odgovorio na naše poruke i pružio potrebne dokaze za istragu.

Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Savetovali smo igraču da bude strpljiv i sačeka do 14 dana pre nego što eskalira problem. Igrač je potvrdio da je isplata isplaćena, a slučaj je označen kao rešen.

Igrač iz Španije je deponovao €130 i dostigao približno €550. Nakon podnošenja potrebnih dokumenata za povlačenje, njen nalog je ograničen, a zahtev za povlačenje odbijen. Od 24. juna 2024. kazino nije odgovarao na njene mejlove. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio da je primio novac.

Igrač iz Nemačke, koji se samoisključio kroz sistem Oasis zbog zavisnosti od kockanja, i dalje je mogao da deponuje i kocka na 1bet. Tražio je povraćaj svog depozita od 700 evra, verujući da mu nije trebalo dozvoliti da igra. Raspitali smo se o njegovoj komunikaciji sa kazinom i zatražili bilo kakvu prateću dokumentaciju. Igrač nije odgovorio na dodatna pitanja, što je onemogućilo dalju istragu. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora igrača.

Igrač iz Nemačke je pre 4 nedelje zatražio zatvaranje naloga zbog zavisnosti od kockanja, ali je kazino ignorisao zahtev, navodeći potencijalni gubitak VIP statusa. Igrač je zahtevao povraćaj svih depozita umanjenih za dobitke napravljene od prvobitnog zahteva. Naložili smo igraču da prati ispravnu proceduru samoisključenja putem e-pošte, ali igrač je koristio alternativne kanale kao što su VhatsApp i live chat. Bez čvrstog dokaza o komunikaciji igrača i priznanja kazina, žalba je odbijena kao neopravdana.

Igrač iz Italije je više puta tražio zatvaranje naloga, ali ga kazino još nije zatvorio. Nakon dugotrajnog procesa komunikacije, kazino je na kraju zatvorio njegov nalog na privremeni period od 30 dana umesto trajnog samoisključenja kako je tražio. Igrač je izrazio nezadovoljstvo time što je kazino postupio sa njegovim zahtevom za samoisključivanje i zahtevao je povraćaj sredstava za depozite uplaćene tokom perioda čekanja. Tim za žalbe je zaključio žalbu kao „nerešenu“ zbog nespremnosti kazina da dalje sarađuje, savetujući igrača da kontaktira Upravu za igre na sreću Curacao za dodatnu podršku.

Igrač iz Nemačke je dve nedelje kontaktirao 1Bet, zahtevajući zatvaranje svog naloga zbog zabrinutosti oko upravljanja njegovim depozitima. Uprkos ponovljenim zahtevima, njegov nalog je ostao otvoren. Zatražili smo dodatne imejlove od igrača da bismo potvrdili njegove zahteve za zatvaranje naloga. Međutim, igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora.

Igrač iz Italije je tražio povraćaj depozita uplaćenih nakon njegovog zahteva za momentalno zatvaranje računa zbog zavisnosti od kockanja. Uprkos njegovoj molbi za zatvaranje, kazino je odgovorio tek nakon nekoliko dana, zahtevajući nepotrebne detalje o kartici i na taj način omogućivši još depozita. Tim za žalbe je utvrdio da je igrač trebalo da ima pravo na povraćaj sredstava uplaćenih 24. maja, pošto je račun trebalo da bude zatvoren do tog datuma. Međutim, kazino je odbio da pokrene povraćaj novca, zbog čega je tim za žalbe zatvorio slučaj kao nerešen. Igraču je savetovano da kontaktira Upravu za igre na sreću Curacao za dalju pomoć.

Igrač iz Nemačke se suočio sa poteškoćama u povlačenju svojih dobitaka iz 1Bet kazina zbog ograničenja njegovog preferiranog načina plaćanja, VebPaiz InstantBanking. Alternative koje je predložio kazino nisu bile prikladne jer igrač nije bio registrovan kod njih. Pokušaj transfera brze banke takođe nije uspeo bez jasnog objašnjenja. Nakon verifikacije njegovog računa i ponovnog pokušaja podizanja novca na drugi bankovni račun, problem je rešen. Igrač je potvrdio prijem svog dobitka, pripisujući početni problem verovatnoj tehničkoj grešci. Žalba je tada zaključena kao rešena.

Igračka iz Nemačke je kontaktirala kazino da suspenduje svoj nalog zbog zavisnosti od kockanja, ali je njen nalog ostao aktivan i ona je nastavila da gubi novac. Uprkos pokušajima našeg tima da joj pomogne, igračica nije odgovorila na naše upite za dodatne informacije. Shodno tome, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo ili pružimo potencijalna rešenja za njen problem. Žalba je na kraju odbijena zbog igračičinog nedostatka odgovora, ali je ostala dostupna opcija da ona ponovo otvori žalbu u budućnosti.

Igrač iz Italije se suočio sa poteškoćama sa svojim zahtevom za povlačenje novca u 1Bet kazinu zbog greške „nevažeće e-pošte“ dok je pokušavao da pošalje potrebna dokumenta za verifikaciju. Nakon komunikacije sa kazinom uživo, poslao je dokumente sa druge adrese e-pošte. Međutim, njegovo povlačenje je prvobitno odbijeno. Igraču smo savetovali da dozvoli do 14 dana za proces verifikacije. Na kraju, igrač je potvrdio da je njegov zahtev za povlačenje uspešno obrađen u kazinu. Time je problem rešen.

Igrač iz Irske je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njegov novac još nije bio primljen. Tim za žalbe je obavestio igrača da je kašnjenje moglo biti posledica nedovršene KIC verifikacije ili velikog obima zahteva za povlačenje, i predložio je strpljenje i punu saradnju sa kazinom. Problem je uspešno rešen kada je igrač primio svoje povlačenje.

Igrač iz Nemačke se mučio da povuče dobitke sa 1bet-a, koji je zahtevao dokumente uprkos tome što je igrač već verifikovan. Bio je verifikovan skoro godinu dana i nedavno je poslao svoju sliku sa ličnom kartom na zahtev kazina. Igrač je poslednji put kontaktirao kazino na dan žalbe i verovao je da kazino pokušava da odloži proces povlačenja. Takođe je napomenuo da je njegova funkcija ćaskanja uživo blokirana zbog slanja više poruka. Međutim, problem je na kraju rešen pošto je kazino isplatio prvih 5 hiljada njegovih dobitaka. Zatim smo zaključili žalbu kao rešenu.

Igračica iz Portugala navodi da joj je kazino zatvorio račun jer se žalila na veb stranici da povuče svoja sredstva. Pošto igrač nije imao sredstva na svom računu koja je kazino zadržao, zaključili smo da ne možemo pomoći igraču i zatvorili smo žalbu.

Igrač iz Nemačke je osvojio €11,000 na 1Bet-u, ali je naišao na probleme sa povlačenjem. Njegov prvi zahtev za povlačenje je odbijen zbog kršenja uslova, a drugi je odbijen zbog tehničkih problema. Nakon svog trećeg pokušaja, igrač je otkrio da je njegov dobitak nestao. Zapisi kazina pokazali su da je novac prokockan, ali igrač je insistirao da se nije kladio. Zatražili smo dodatne detalje od igrača i kazina. Uprkos insistiranju igrača da je njegov nalog korišćen bez njegovog znanja, dokazi koje je pružio kazino nisu pokazali nikakve sumnjive aktivnosti. Zaključili smo da je igrač odgovoran za sigurnost svojih podataka za prijavu i da ne može smatrati kazino odgovornim za gubitak svog dobitka. Žalba igrača je odbijena zbog nedovoljnih dokaza.

Igračica iz Nemačke se suočila sa kašnjenjem sa povlačenjem na 1Bet-u, uprkos tome što je imala potpuno verifikovan račun. Povlačenje na čekanju iznosilo je 5.000 evra, a dospelo je dodatnih 16.000 evra. Igrač je dobijao nejasne odgovore od korisničke službe. Nakon što je dala više informacija o svom procesu verifikacije i poslednjoj komunikaciji sa kazinom, preporučili smo joj da sačeka do 14 dana, što je bio standardni period za verifikaciju i obradu povlačenja. Na kraju, igrač je primio svoj dobitak, rešivši problem.

Igrač iz Italije je imao problem sa pristupom onlajn kazinu nakon što je zatražio povlačenje. Nije mogao da se prijavi zbog poruke o grešci u kojoj se navodi da nijedan nalog nije povezan sa njegovom e-poštom. Takođe je prijavio da ne dobija ažurirane informacije o svom zahtevu za povlačenje. Igrao je slotove i prošao KIC verifikaciju. Nakon što je kontaktirao kazino, vratio je pristup svom nalogu, ali je otkrio da njegovo povlačenje još uvek čeka. Igrač je tada primio sredstva od svog prvog povlačenja, ali je čekao na drugo. Tim za žalbe je držao slučaj otvoren za ažuriranje o drugom povlačenju. Međutim, bez daljih ažuriranja igrača, žalba je na kraju odbijena.

Igrač iz Nemačke je podneo žalbu na odloženo podizanje 2500 evra, uprkos tome što je njegov račun u potpunosti verifikovan i nekoliko prethodnih isplata. Izrazio je zabrinutost zbog neuobičajeno dugog vremena obrade, jer nikada ranije nije morao da čeka više od tri dana. Igrač nas je kasnije obavestio da je povlačenje na kraju obrađeno. Označili smo žalbu kao rešenu.

Igrač iz Italije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Kazino je obavestio igrača da je njegov dobitak konfiskovan zbog kršenja pravila o maksimalnoj opkladi dok je igrao sa bonusom. Savetovali smo igrača da pruži istoriju igre i relevantnu komunikaciju radi dalje istrage. Međutim, igrač nije odgovorio na naše zahteve za dodatnim informacijama u datom roku. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom i žalba je odbijena.

Igrač iz Brazila je pokrenuo zahtev za povlačenje koji nije obrađen skoro dve nedelje. Uprkos tome što je dostavio traženu dokumentaciju, kazino nije odgovorio o statusu odobrenja niti je naveo razlog za kašnjenje. Ovo je bio prvi igračev pokušaj povlačenja i on je odmah dostavio sva potrebna dokumenta. Dobici su prikupljeni od sportskog klađenja bez ikakvih bonusa. Nakon naše intervencije i komunikacije sa kazinom, igrač je potvrdio da je njegovo povlačenje uspešno obrađeno. Problem je uspešno rešen i žalba je u našem sistemu označena kao „rešena“.

Igraču iz Luksemburga je 1Bet odbio više zahteva za povlačenje, uprkos tome što je dostavio dokumente za verifikaciju i ispunio tražene radnje. Igrač je primetio da nema ograničenja za depozite, ali da su isplate odložene iz sumnjivih razloga, što je dovelo do blokiranja velike sume novca. Igrač je takođe tvrdio da je izvršio potrebno prevrtanje, ali još uvek nije mogao da povuče svoj dobitak. Uprkos našim naporima da pomognemo, igrač nije dao dovoljno informacija da bismo dalje istražili. Žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora igrača.

Igrač iz Austrije je doživeo kašnjenje u plaćanju čak i nakon verifikacije i predaje dokumenata. Tim za žalbe je obavestio igrača da proces povlačenja može da potraje neko vreme, čak i nedeljama, i zatražio je dodatne detalje o zahtevu za povlačenje. Međutim, problem je uspešno rešen tako što je igrač potvrdio prijem novca na svoj Neteller nalog. Tim za žalbe je tada označio žalbu kao „rešenu“ u svom sistemu.

Igrač iz Austrije je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata tada nije primljena. Nakon niza komunikacije sa timom za žalbe, igraču je savetovano da sačeka najmanje 14 dana da se povlačenje obradi. Igrač je bio strpljiv i pružio ažurirane informacije o statusu povlačenja. Posle 22 dana, igrač je potvrdio da je povlačenje uspešno. Tim za žalbe je označio problem kao rešen i zahvalio se igraču na saradnji.

Igrač iz Grčke je tvrdio da kladionica odbija da isplati njihov dobitak, otkazujući sve pokušaje povlačenja. Igrač je potvrdio da je u prošlosti uspešno povukao i da je prošao KIC verifikaciju. Tim za žalbe je pokušao da prikupi više informacija o prethodnom povlačenju igrača i vremenu obrade, ali nije dobio odgovor. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka dodatnih informacija.

Igrač iz Italije je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njegova isplata tada nije primljena. Tim za žalbe ga je obavestio da je uobičajeno da povlačenja traju nekoliko dana ili čak nedelja za obradu, verovatno zbog nedovršene KIC verifikacije ili velikog broja zahteva za povlačenje. Međutim, igrač je kasnije potvrdio da je već plaćen. Kao rezultat toga, žalbu smo označili kao rešenu.

Igrač iz Italije se više od dve nedelje suočavao sa problemima sa nerešenim zahtevom za povlačenje. Uprkos tome što je završio KIC proceduru i obezbedio potrebnu dokumentaciju, kazino je odlagao isplatu. Igrač je prijavio da mu je zabranjen pristup ćaskanju u kazinu i da je imao poteškoća da pristupi svom nalogu. Takođe je napomenuo da kazino nije reagovao na njegove pokušaje da ih kontaktira. Intervenisali smo tako što smo kontaktirali kazino da bismo razumeli razloge kašnjenja i da bismo ubrzali proces rešavanja. Žalba igrača je zatim prebačena u drugu nit radi daljeg rešavanja.

Igrač iz Italije je deponovao 200 evra putem ETH transfera, ali je naišao na probleme, pri čemu je kazino okrivio dobavljača plaćanja. Igrač je tražio povraćaj novca. Nakon što je igrač pružio potrebne dokaze, kazino je potvrdio da je depozit trebao biti u redu i zatražio od igrača da potvrdi prijem depozita. Igrač je potvrdio prijem depozita, a žalbu smo označili kao rešenu.

Igrač iz Švajcarske je imao problema sa povlačenjem na čekanju iz kazina od 12.09.2023. Nakon što smo se obratili za dodatne informacije, igrač nas je obavestio da je problem rešen i da je uplata izvršena. Shodno tome, žalbu smo označili kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Italije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Njegov novac još nije bio primljen. Tim za žalbe je obavestio igrača da može doći do kašnjenja u obradi povlačenja zbog različitih razloga kao što su KIC verifikacija ili veliki broj zahteva za povlačenje. Kazino je potvrdio da je igračevo povlačenje u redu i zatražio od igrača potvrdu prijema. Igrač je potvrdio da je primio novac. Shodno tome, problem je označen kao rešen od strane Žalbenog tima.

Igrač iz Nigerije je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Kazino je optužio igrača da ima duple račune, što je on oštro negirao. Prošao je KIC verifikaciju i tvrdio je da su njegovi dobici iz njegovih stvarnih deponovanih sredstava. Kazino je, međutim, insistirao da je igrač prekršio njihove uslove i odredbe tako što je imao više naloga sa sličnim aktivnostima klađenja. Oni su dali IP adrese kao dokaz za to. Igrač je ovo opovrgnuo, zahtevajući konkretnije dokaze kao što su imena i KIC ovih navodnih duplikata naloga. Savetovali smo igrača da potraži pomoć od veb lokacija koje su specijalizovane za sportsko klađenje, jer našem timu nedostaje neophodan uvid da reši ovaj problem.

Igrač iz Slovenije je doživeo kašnjenje u povlačenju sredstava koje se obrađivalo 6 dana i depozit koristeći kriptovalute napravljen pre 10 dana koji nije bio kreditiran. Uprkos Casino-ovoj podršci za ćaskanje uživo, oba problema su ostala nerešena od 7. septembra. Nakon 14 dana od njegovog zahteva za povlačenje, igrač je primio pun iznos putem bankovnog transfera. Međutim, problem sa njegovim kripto depozitom je ostao. Nakon što su se igrač i Tim za žalbe složili da će žalba ostati otvorena dok se ne reši problem depozita, igrač je potvrdio da je nedostajući depozit pripisan na njegov račun. Shodno tome, žalbu smo označili kao „rešenu“.

Igrač iz Brazila ima kašnjenja u povlačenju uprkos tome što je obezbedio svu potrebnu dokumentaciju, uključujući i overenu ličnu kartu. Kazino priznaje kašnjenje u plaćanju, ali ne daje vremenski okvir. Igrač je potvrdio da je njegov dobitak isplaćen.

Igrač iz Italije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac u to vreme nije bio primljen. Igrač je tvrdio da je verifikacija njegovog računa završena, ali odeljenje finansija kazina nije reagovalo. Kasino je kasnije razjasnio da je igrač otkazao svoje povlačenje i odigrao novac. Tim za žalbe je produžio tajmer za odgovor igrača, ali igrač nije odgovorio, što je dovelo do toga da je žalba odbijena.

Igrač iz Brazila je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije obrađena. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igraču iz Brazila kazino je neočekivano zatvorio račun zbog sumnje na prevaru. Igrač je više puta pokušao da dobije jasan odgovor od kazina. Igrač ima na čekanju povlačenje R$3.400,00 i aktivne opklade. Završili smo žalbu jer se problem odnosi na sportsko klađenje.

Igrač iz Italije ima problem sa povlačenjem novca iz kazina 1bet. Nakon što je osvojio oko 850 €, kazino je odbio povlačenje, navodeći da igrač ima više naloga. Kazino je samo vratio depozit i poništio dobitke. Žalba je odbijena pošto je igrač prestao da odgovara.

Igrač iz Danske je osvojio 6800kr nakon što je napravio drugi depozit i odbio bonus, ali dobitak je zaključan zbog izgubljenog problema sa bonusom na prvi depozit. Nakon pokušaja da otkažete bonus, dobici su nestali sa računa. Sada igrač ne može da kontaktira kazino ili da pristupi nalogu.

Igrač iz Portugala je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije primljen. Kasino nas je kasnije obavestio da je igrač prekršio maksimalnu dozvoljenu opkladu. Nakon pregleda istorije igara, došli smo do zaključka da je kazino konfiskovao dobitke igrača u skladu sa njihovim uslovima i odredbama o bonusu.

Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Nemačke je uložio novac na kazino račun, ali izgleda da su sredstva izgubljena. Igrač je potvrdio da je problem rešen nakon što je iznos uspešno pripisan na njegov saldo. Shodno tome, žalba je rešena.

Igrač iz Austrije je zatražio povlačenje prije podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Italije se žali na dugotrajan proces verifikacije. Nakon naše intervencije, uspeli smo da pomognemo igraču da dođe do svog dobitka. Igrač je na kraju potvrdio da je dobio sredstva. Žalba igrača je uspešno rešena.

Igrač iz Finske se žali na dugotrajan proces verifikacije. Nakon naše intervencije, uspeli smo da pomognemo igraču da dođe do svog dobitka. Igrač je na kraju potvrdio da je dobio sredstva. Žalba igrača je uspešno rešena.

Igrač iz Italije je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Nakon naše intervencije, uspeli smo da pomognemo igraču da dođe do svog dobitka. Igrač je na kraju potvrdio da je dobio sredstva. Žalba igrača je uspešno rešena.

Igrač iz Njemačke je dostavio sve potrebne dokumente za potvrdu identiteta, ali oni nisu odobreni. To je uzrokovalo kašnjenje u procesuiranju njegovog povlačenja. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Povlačenje igrača je odgođeno zbog verifikacije koja je u toku. Budući da nismo dobili nikakav dokaz da je igrač obavijestio kazino o svom problemu s kockanjem prije početka igranja i da su sva sredstva odigrana i izgubljena prije nego što je provjera računa završena ili prije nego što smo mogli intervenirati, odbili smo ovu žalbu kao “neopravdano”.

Igrač iz Portugala dovodi u pitanje odgovorne alate za kockanje koje nudi kazino. Tražila je 7-dnevni period hlađenja. Nakon toga je dobila potvrdu da je ograničenje primijenjeno na njen račun, međutim, njen pristup njenom računu nije bio ograničen ni na koji način. Dozvoljeno joj je da uloži značajan iznos, koji je, nažalost, odigran i izgubljen. Prema izjavama kazina, period hlađenja je zapravo primijenjen na račun igrača, međutim, navodno je igračica bila odgovorna što nije koristila svoj račun u tom vremenskom periodu. Ovaj pristup čini mogućnost postavljanja perioda hlađenja obmanjujućim i stoga vjerujemo da bi igračevi depoziti napravljeni tokom vremenskog perioda trebali biti vraćeni. Kazino je odbio da se povinuje našoj odluci. Žalba je zaključena kao 'Neriješena'.

Igrač 'gryzonko', iz Poljske, zatražio je povlačenje 6262EUR. Međutim, kasino ga je optužio da koristi duplikate računa kako bi "zaobišao sistemska ograničenja", zatvorio mu račun i zaplijenio cijelo stanje. Poslao je žalbe regulatoru za antilefonske dozvole Curacao, ali od njih nije dobio nikakav odgovor. Ni od predstavnika foruma nisu dobili odgovor.

Igrač sa Malte je tražio povlačenje 5 dana ranije, ali je ostalo na čekanju. Uprkos tome što je imao potpuno verifikovan nalog, kazino je tvrdio da su isplate obrađene ručno i da su zahtevale dodatne provere, zbog čega se igrač osećao pod pritiskom da otkaže povlačenje. Problem je rešen kada je igrač konačno primio isplatu, koja je bila odložena zbog problema sa metodom povlačenja i nedostatka komunikacije iz kazina. Žalbu je tim za žalbe označio kao „rešen“.

Igrač iz Italije čekao je na podizanje 3.100 evra od 29. februara, uprkos tome što su mu odobrena lična i bankarska dokumenta. Nikakvi bonusi ili besplatni okreti nisu bili uključeni u njegovu zaradu. Međutim, služba za korisnike je prestala da odgovara na njegove upite. Obavestili smo igrača da bi obrada povlačenja mogla da potraje neko vreme, potencijalno zbog nedovršene KIC verifikacije ili velikog broja zahteva za povlačenje. Igrač je kasnije potvrdio da je problem rešen i da je uplata izvršena. Zatim smo zatvorili žalbu u našem sistemu kao „rešenu“.

Igrač iz Rusije je prijavio da su njegova sredstva nestala sa njegovog kazino računa nakon perioda neaktivnosti. Igrač nije bio siguran u tačan datum svog poslednjeg prijavljivanja, ali je potvrdio da je prošlo više od šest meseci. Tim za žalbe ga je obavestio da kazino ima politiku da naplaćuje mesečnu naknadu ili zatvara račune koji su bili neaktivni 12 meseci. Međutim, igraču su nedostajali dokazi koji bi potvrdili status njegovih sredstava pre neaktivnosti. Kazino je kasnije vratio sredstva na račun igrača, a on se tada samostalno bavio problemom povlačenja. Time smo žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Igrač ranije nije izvršio nijedno uspešno povlačenje i nije bio siguran u svoj status verifikacije KIC-a. Njihovi dobici su akumulirani bez aktivnog bonusa. Kasnije je igrač potvrdio da je povlačenje konačno završeno. Žalba je u našem sistemu označena kao „rešena“.