1Go Casino recenzija

Igrač iz Nemačke nije primio isplatu izvršenu 27. januara 2026. godine, uprkos tome što je više puta kontaktirao podršku. Podrška tvrdi da je novac prebačen i zahteva da se bankovni izvodi pošalju kao PDF-ovi, što je on i uradio, ali još uvek nije primio svoja sredstva.

Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje sredstava manje od dve nedelje pre nego što je podneo ovu žalbu. Uplata još nije obrađena. Igrač je označio žalbu kao rešenu pomoću posebnog dugmeta. Potvrdili smo rešenje i zatvorili žalbu u našem sistemu. Igraču je predloženo da nas ponovo kontaktira ukoliko se u budućnosti pojave bilo kakvi problemi.

Igrač iz Hamburga je uplatio 200 evra koji je skinut sa njegovog bankovnog računa, ali se nikada nije pojavio na njegovom kazino računu zbog greške. Pošto je njegov bankovni račun sada zatvoren, ne može da primi povraćaj novca ili transfere, a podrška kazina navodi da ne mogu dalje da pomognu, zbog čega nije u mogućnosti da povrati svoja sredstva.

Igrač iz Džordžije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre nego što je podneo ovu žalbu. Njegov novac još nije primljen. Savetovali smo igraču da sačeka najmanje 14 dana za obradu povlačenja i da sarađuje sa kazinom na KYC verifikaciji. Nakon što je igrač potvrdio da problem ostaje nerešen, zatražili smo informacije o predstojećoj verifikaciji dokumenata i bilo kakvoj komunikaciji sa kazinom. Zbog nedostatka daljeg odgovora igrača, žalba je zatvorena bez rešenja.

Igrač iz Alžira je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Igrač je doživeo kašnjenje zbog toga što je njegov nalog bio pod dodatnom verifikacijom, kako je naveo kazino, što je moglo da traje i do 31 dan. Nakon pregleda situacije, Tim za žalbe je potvrdio da, iako je vreme čekanja bilo značajno, kazino poštuje svoje uslove i savetovao je igraču da sačeka dok ne prođe navedeni vremenski okvir. Žalba je na kraju označena kao rešena, što ukazuje da je problem zadovoljavajuće rešen.

Igrač iz Novog Zelanda osvojio je 12.500 dolara nakon što je ispunio uslove klađenja u 1gocasino, ali se suočio sa problemima prilikom pokušaja isplate. Otkrio je da se po transakciji može isplatiti najviše 2.000 dolara i obavešten je da je njegov trenutni saldo ograničen na nešto više od 100 dolara, uprkos tome što je ranije imao veći iznos. Doveo je u pitanje zakonitost ovih pravila u vezi sa dobicima i isplatama. Tim za žalbe zaključio je da je odluka kazina da dva puta sprovede ograničenje dobitaka bila nepravedna i zatražio je vraćanje igračevih dobitaka. Međutim, kazino je odbio da ispuni ovaj zahtev, što je dovelo do toga da je žalba zatvorena kao nerešena, što je uticalo na indeks bezbednosti kazina.

Igraču iz Grčke je račun zatvoren bez objašnjenja 40 dana i tvrdio je da nije bilo kršenja propisa. Poslao je više poruka odeljenju za žalbe u vezi sa zatvaranjem računa i svojim depozitima, ali nije dobio nikakav odgovor niti povraćaj novca. Tim za žalbe je pojasnio da ako je račun imao nulto stanje u trenutku zatvaranja, kazino nije bio u obavezi da pruži odgovor. Pošto igrač nije mogao da potvrdi stanje pravog novca, žalba je zatvorena.

Igrač iz Nemačke se tog dana registrovao na sajtu kazina, iskoristio bonus i na kraju dobio 300 evra dobitka. Uprkos tome što je imala verifikovan račun i ispravne bankovne podatke, njen zahtev za povlačenje je odbijen na osnovu uslova i odredbi, tvrdeći da je koristila bonus više puta, što je osporila pošto se upravo registrovala. Tim za žalbe je intervenisao, a nakon opsežne komunikacije u kojoj je otkriveno da je igrač zatražio više uzastopnih bonusa bez depozita ili besplatnih okretaja u više kazina unutar iste grupe, što im je prema pravilima kazina omogućilo da postavljaju veće uslove klađenja na igrača kako bi mogao da podigne dobitak. Tim za žalbe ne smatra takav zahtev lakim za korišćenje i uložio je napore da pronađe konsenzus sa kazinom. Kazino se složio da obradi povlačenje 50 € kao gest dobre volje, uvažavajući zabrinutost igrača, istovremeno naglašavajući tehničke detalje njihovih bonus pravila. Problem je rešen, a igrač je izrazio zadovoljstvo ishodom.

Igrač iz Nemačke se suočio sa problemom sa svojim depozitom, koji nije stigao u kazino uprkos tome što je terećen sa njegovog računa. Bio je to dan bez ažuriranja, a on je izrazio zabrinutost zbog potencijalnih kašnjenja i opštih odgovora podrške za ćaskanje uživo. Tim za žalbe ga je posavetovao da dostavi potvrdu plaćanja od svog provajdera kako bi pomogao u lociranju izgubljene transakcije. Međutim, igrač nije odgovorio na naknadne poruke, što je dovelo do odbijanja žalbe zbog nedostatka komunikacije.

Igrač iz Alžira je imao više problema sa povlačenjem sredstava nakon nedavnih depozita, suočavajući se sa ponovljenim odbijanjima uprkos tome što je uspešno verifikovao adresu svog novčanika i identifikacione dokumente. Nakon što se kladio na potrebne iznose za povlačenje, saznao je da je njegov račun u još jednom procesu verifikacije. Problem je rešen uspešnim povlačenjem njegovih sredstava.