20Bet Casino recenzija

Igrač iz Argentine je uplatio dva depozita u ukupnom iznosu od 310.000 argentinskih pezosa, ali iznosi nisu uplaćeni na njegov račun. Uprkos kontaktiranju kazina radi rešenja, oni su pružili izgovore i nisu mu vratili sredstva.

Igrač iz Grčke se suočio sa problemima sa 20Bet, jer su mu sprečili isplatu 431,01 evra odbijajući da prihvate važeća KYC dokumenta. Uprkos tome što su pružili važeći pasoš, izvode iz banke i račun za komunalne usluge, kazino je tvrdio da ne mogu da otvore PDF datoteke i da žele samo snimke ekrana, što je dovelo do zastoja u procesu verifikacije. Žalba je označena kao rešena od strane igrača nakon intervencije Tima za žalbe. Potvrdili smo rešenje i zatvorili slučaj, nudeći dalju pomoć ako je potrebno.

Igrač iz Švajcarske je zatražio isplatu pre nego što je podneo ovu žalbu. Nažalost, njegov dobitak još uvek nije primljen. Igrač je prijavio da višestruke isplate označene kao „Uspešne“ nisu uplaćene na njegov bankovni račun, a kazino nije pružio proverljiv dokaz o uplati, kao što je MT103/SWIFT potvrda. Uprkos primljenim delimičnim isplatama, konačna isplata od približno 3.500 CHF ostala je na čekanju duže vreme, a kazino je davao kontradiktorne izjave o njenoj obradi. Igrač je eskalirao problem Odboru za kontrolu igara na sreću Kurasaoa i potražio pravni savet. Na kraju, konačna isplata je uplaćena na njegov račun, a slučaj je rešen.

Igrač iz Čilea je uplatio 300.000 CLP, osvojio oko 2.000.000 CLP i dostigao stanje od 1.798.625 CLP pre nego što je zatražio isplatu. Nakon što je ispunio ponovljene zahteve za dokumentaciju i verifikaciju, kazino je blokirao isplatu i konfiskovao njegov dobitak, navodeći isplatu treće strane. Dostavio je komunikacije kao dokaz i zatražio povraćaj svog dobitka, bonus od 300.000 CLP i reaktivaciju naloga. Utvrdili smo da je kazino postupio u skladu sa svojim uslovima i politikama protiv pranja novca odbijajući isplate sa depozita izvršenih korišćenjem načina plaćanja koji nije registrovan na ime igrača. Shodno tome, žalba je odbijena, a odluka kazina je potvrđena.

Igrač iz Norveške suočio se sa problemom isplate, jer mu je Bet20 konfiskovala 8800 norveških kruna, tvrdeći da je prekršio uslove bonusa u vezi sa kazino igrom koju nikada nije igrao. On je osporio optužbu i verovao da je u pitanju greška. Tim za žalbe je produžio vreme odgovora za igrača, ali je na kraju odbacio žalbu zbog nedostatka odgovora na upite, što je sprečilo dalju istragu.

Igrač iz Nemačke suočio se sa problemima zbog kršenja uslova korišćenja kazina. 20Bet kazino je konfiskovao igračev dobitak od 54.000 evra zbog prekoračenja maksimalnog limita opklade prilikom korišćenja bonusa od 500 evra. Uprkos priznavanju prekršaja, igrač je tvrdio da je kazna bila nesrazmerna, posebno s obzirom na prethodnu isplatu od 12.000 evra koju je kazino izvršio kao gest dobre volje. Međutim, nakon pregleda slučaja, potvrdili smo da je utvrđeno kršenje pravila o maksimalnoj opkladi, što je dovelo do zaključka da kazino nije bio obavezan da isplati bilo kakvu dalju nadoknadu pored početnog iznosa koji je već isplaćen. Žalba je zatvorena kao odbijena.

Igrač iz Poljske je zatražio isplatu manje od dve nedelje pre nego što je podneo žalbu. Njihov novac još nije bio primljen. Problem je rešen nakon što je igrač označio žalbu kao rešenu, što ukazuje da je isplata uspešno obrađena. Potvrdili smo da je saradnja igrača i verifikacija sa kazinom olakšala rešavanje problema.

Igrač iz Buenos Ajresa je osvojio značajnu nagradu, ali je kazino više puta otkazivao njegovo povlačenje zbog navodnih problema sa papirologijom. Nakon što je podneo svu potrebnu dokumentaciju, dobio je poruku u kojoj je optužen za prevaru, što je rezultiralo zatvaranjem njegovog naloga i gubitkom dobitka. Tim za žalbe je pregledao slučaj i utvrdio da su postupci kazina bili opravdani zbog potvrđenog dosluha sa drugim igračem, što je prekršilo industrijske standarde u vezi sa radom i finansiranjem naloga. Shodno tome, žalba je odbijena.

Igrač iz Gruzije je čekao na isplatu manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još uvek nije primljena. Tim za žalbe je primetio da igrač nije odgovorio na njihove upite i podsetnike, što je ometalo dalju istragu o problemu. Shodno tome, žalba je tada zatvorena, iako je igrač zadržao mogućnost da je ponovo otvori u budućnosti ukoliko želi da nastavi komunikaciju.