21 Grand Casino Recenzija

Igrač se žalio na kasino ignorirajući njegove pokušaje kontakta i pitanja o njegovom povlačenju i bio je iznenađen kako takav kasino uopšte može postojati. Kasnije je igrač potvrdio da je vratio svoj depozit, ali bio je optužen da je koristio metodu Martingale. Smatramo da je oduzimanje novca za kršenje ovog pravila vrlo nepravedno i smatramo ovu žalbu opravdanom u korist igrača.

Igrač se požalio da mu je kasino dao bonus od 10 eura koji su stavili i željeli su da povuku 100 eura od toga, međutim, kasino im je rekao da bi, kako bi to učinili, trebali položiti dodatnih 25 € i njihov račun mora imati verifikovana. Igrač je poslao sve dokumente na verifikaciju, ali kada su htjeli uplatiti depozit od 25 eura, to nisu mogli učiniti jer njihov račun još uvijek nije provjeren i blokiran je. Nema odgovora od kasina, od tada više nema ažuriranja.

Igrač se žalio da moraju da otvore Skrill račun kako bi povukli svoju dobitak. Nakon što su to učinili, zatražili su povlačenje koje je prihvaćeno sa zakašnjenjem i isplata dobitka im nije pripisana. Nema reakcija iz kasina, nema više ažuriranja od tada.

Igrač se žalio da je u decembru 2013. podnio 3 zahtjeva za povlačenje svojih dobitka, uplatu šake primio je u januaru 2014., ali od tada je, uprkos redovnom kontaktu s kasinom, bilo vrlo teško dobiti isplaćeni iznos. Napokon se složio s kazinom da mu pošalje manju uplatu, ali cjelokupni postupak trajao je 11 mjeseci i još uvijek nije u potpunosti plaćen. Nema odgovora od kasina, od tada više nema ažuriranja.

Igrač se žalio na svoje račune u 21 Grand Casino-u, a Casbet Rockbet (sestrinske kockarnice) blokiran je i optužen je da ima više računa. Kazino je izjavio da ima otvoren račun u svakom kasinu s istim vlasnikom, stoga mora imati više računa pod različitim imenima ili je radio kao dio sindikata (oba protiv pravila o kasinima). No, igrač je odbacio ovu optužbu, nigdje nije navedeno da mu nije dopušteno otvaranje jednog računa u različitim sestrinskim kockarnicama, a kako kazino nije pružio dokaze, ova žalba je isključena kao neriješena.

Igrač je koristio metodu napredovanja Martingale dok je igrao u kockarnici i osvojio nešto novca. Međutim, kazino joj je odbio isplatiti dobitak jer je upotreba ove metode klasifikovana kao protivna njihovim pravilima. Predstavnik foruma za pritužbe kontaktirao je kockarnicu, a kasino se složio da vrati iznos depozita igraču, jer iako su ovu metodu klasificirali kao suprotnu pravilima, nije posebno navedeno u uvjetima i odredbama. Ova je pritužba pronađena za igrača iako je reakcija kockarnice bila prikladna.