21 Prive Casino Recenzija

Igraču iz Ujedinjenog Kraljevstva blokiran je nalog nakon što je zatražio povlačenje 200 funti dobitka. Uprkos višestrukim upitima i neobjašnjivom delimičnom povraćaju novca od 300 funti, kazino nije razjasnio koji uslov ili uslov je igrač navodno prekršio da bi opravdao zatvaranje računa ili konfiskaciju njegovog dobitka i depozita. Žalba je odbijena jer je igrač prestao da odgovara na naše poruke i pitanja.

Igrač iz Kanade imao je aktivno samoisključivanje u sestrinskom kazinu zbog problema s kockanjem. Smatraju da im nije trebalo dozvoliti da otvore novi račun u 21 Prive Casino-u. Odbili smo ovu žalbu u našem sistemu zbog nedostatka dokaza.

Igraču iz Austrije otkazan je bonus dobitak dobrodošlice zbog pologa ograničenim načinom plaćanja. Na kraju smo zaključili žalbu kao "neriješenu" jer je odluka kasina bila protiv našeg Kodeksa poštenog kockanja.

Verifikacija igrača je odgođena jer kazino ne reagira. Nakon što smo kontaktirali kazino, njegov predstavnik je obećao da će istražiti slučaj i nekoliko dana kasnije igrač nas je obavijestio o primljenim dobicima. Ovu žalbu smo označili kao "riješenu".

Igrač iz Ukrajine pokušao je da podigne svoj dobitak. Nažalost, obavešten je da je njegov dobitak konfiskovan, a depoziti su trebali da budu vraćeni krajem januara 2023. Međutim, iz nekih nejasnih razloga, povraćaj je trajao duže nego što se očekivalo. Na osnovu informacija koje su pružili kazino podrška i igrač, povraćaj sredstava je obrađen i objavljen 8. marta 2023. Smatramo da je žalba rešena.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njegov dobitak još nije primljen. Tim za žalbe je savetovao igrača da bude strpljiv jer bi povlačenjima moglo biti potrebno nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. Takođe su naveli potencijalne razloge za kašnjenje kao što su nedovršena KIC verifikacija ili veliki broj zahteva za povlačenje. Od igrača je zatraženo da sačeka najmanje 14 dana nakon što je zatražio povlačenje pre nego što podnese žalbu. Posle dve nedelje i nekoliko interakcija sa onlajn ćaskanjem u kazinu, igrač je konačno dobio svoj dobitak. Žalbu je tim za žalbe označio kao „rešen“.