24Casino Recenzija

Igrač iz Finske se suočio sa problemom gde mu je kazino konfiskovao 700€ od dobitka, ostavljajući mu samo 100€. Tim za žalbe nije bio u mogućnosti da pomogne zbog nedostatka odgovora igrača nakon višestrukih zahteva za dodatnim informacijama. Kao rezultat toga, žalba je odbijena.

Igraču sa Kipra je zatvoren račun nakon uplate depozita, što je rezultiralo gubitkom sredstava. Podrška za ćaskanje u kazinu je tvrdila da je potrebno da razgovaraju sa menadžerom, ne dajući nikakvo objašnjenje ili vremenski okvir. Od igrača je zatražen PDF izjava od Paisafe-a, za koju su tvrdili da nije dostupna, i umesto toga je dao snimke ekrana. Kasino je kasnije izdao puni povraćaj novca, pozivajući se na politiku odgovornog igranja. Žalba je zatvorena zbog nedostatka odgovora igrača.

Igrač iz Severne Rajne-Vestfalije je dao razne dokumente za verifikaciju zaključanog kazino naloga, ali je kazino odložio verifikaciju, rizikujući da mu istekne bonus. Uprkos njegovim zahtevima za blagovremenu komunikaciju, kazino je zakazao poslednji poziv za verifikaciju za sledeći dan, dodatno rizikujući da mu istekne bonus i stanje. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio da je primio svoj dobitak. Označili smo žalbu kao rešenu.