24slots Casino Recenzija

Igrač iz Nemačke je zatražio brisanje naloga, ali ga je kazino uporno ispitivao uprkos tome što je izrazio želju da više ne razgovara o tome. Igrač je izrazio frustraciju zbog insistiranja kazina na razlozima za zatvaranje njegovog naloga, smatrajući da je to nepotrebno s obzirom na njegov jasan zahtev. Nakon pregleda situacije, zaključili smo da se ispitivanje kazina odnosilo na protokole zaštite igrača. Žalba je tada zatvorena, a igraču je savetovano da nastavi sa samoisključenjem radi dalje zaštite od kockanja.

Igrač iz Nemačke je nedeljama pokušavao da izbriše svoj nalog na 24slots.com zbog zavisnosti od kockanja. Uprkos tome što je kontaktirao korisničku podršku, njegov zahtev je prosleđen, ali je ostao nerešen, a on je nastavio da dobija bonuse koji su podsticali dalju igru. Tim za žalbe je intervenisao, ističući odgovornost kazina da reaguje na zahteve za samoisključivanje u vezi sa kockanjem. Nakon pregleda situacije, igrač je prihvatio refundaciju od 887 €, koja je pripisana njegovom računu. Zatražio je da mu se nalog trajno izbriše i zabrani ponovno otvaranje zbog zavisnosti od kockanja, a žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Nemačke je imao problem sa kazinom 24Slots, gde su i bonus na depozit i stanje izbrisani nakon nekoliko sati igranja, uprkos tome što je igrao samo jednu igru. Kontaktirana je podrška za ćaskanje i problem je bio u razmatranju. Tim za žalbe je produžio tajmer da igračica odgovori, ali je zbog nedostatka komunikacije sa njom žalba odbijena.

Igrač iz Nemačke je formalno eskalirao žalbu u vezi sa zatvaranjem svog naloga nakon zahteva za samoisključivanje 22. jula 2024, koji je kazino ignorisao. Zahtevao je nadoknadu finansijskih gubitaka nastalih zbog nemara kazina u rešavanju njegovog zahteva, za koji je tvrdio da radi bez važeće dozvole u ​​Nemačkoj. Problem je rešen kada je igrač prihvatio ponudu za poravnanje od 424 evra iz kazina posle meseci kašnjenja. Žalba je u sistemu označena kao 'rešena' nakon potvrde uplate.

Igrač iz Španije se borio sa zavisnošću od kockanja i pokušavao je da zatvori svoj račun od 25. avgusta. Uprkos tome što je saopštio svoje probleme i zatražio zatvaranje nakon gubitka 1000€, kazino još nije reagovao po njegovim zahtevima. Tim za žalbe je potvrdio da je zahtev za samoisključivanje poslat na tačnu e-poštu tek 2. septembra, a nalog je kasnije zatvoren 9. septembra. Žalba je na kraju odbijena jer igrač nije koristio tačnu adresu e-pošte u vezi sa zahtevom za samoisključivanje.

Igrač iz Španije je tražio povlačenje 255 evra, ali nije dobio nikakvu informaciju o rokovima. Osećajući nepoverenje zbog niske ocene kazina, igrač je već podneo neophodnu dokumentaciju i podneo je žalbu na rešavanje. Žalba je rešena odbijanjem zbog zatvaranja računa igrača nakon što je kazino otkazao isplate i nametnuo visoke zahteve za preokret. Primećeno je da igrač nije preporučio kazino.

Igrač iz Nemačke je zatražio zatvaranje svog naloga zbog zavisnosti od kockanja, ali kazino nije odgovorio na više mejlova u vezi sa samoisključenjem. I dalje je mogao da položi novac uprkos tome što je ukazao na hitnost svoje situacije. Žalbeni tim nije bio u mogućnosti da pruži dodatnu pomoć jer igrač nije odgovorio na upite za dodatne informacije, što je rezultiralo odbijanjem žalbe. Na kraju, igrač je potvrdio da mu je kazino vratio novac, rešivši problem, a žalba je označena kao „rešena“.

Igrač iz Nemačke je zatražio zatvaranje naloga 12. juna 2024. godine, nakon što je izgubio preko 10.000 evra, ali je kazino ignorisao zahtev i umesto toga ponudio bonus. Nakon što je izgubio dodatnih 20.000 evra za mesec dana, igrač je ponovio zahtev za zatvaranje 12. jula 2024, koji je takođe ignorisan. Igrač je zahtevao da kazino refundira gubitke u ukupnom iznosu od 22.823,19 evra zbog neuspeha u zaštiti igrača. Tim za žalbe je zaključio žalbu kao „nerešenu“ zbog nedostatka odgovora kazina. Nakon toga, nakon dalje istrage, slučaj je zatvoren kao odbijen zbog znakova izmene dokaza i odluke regulatora u korist kazina.

Igrač iz Letonije, koji je nedavno imao relaks nakon 3 godine pauze od kockanja, borio se sa samoisključenjem na 24Slots. Komplikovani proces samoisključenja kazina zahtevao je dodatne osetljive informacije uprkos tome što je igrač u potpunosti verifikovan. Pored toga, igrač je nastavio da prima promotivne poruke uprkos odbijanju i izgubio je skoro sav svoj novac dok je pokušavao da blokira nalog. Problem je ostao nerešen zbog toga što igrač nije odgovorio na naša dodatna pitanja, što je sprečilo dalju istragu ili rešavanje.

Igrač iz Kanade je zatražio da zatvori svoj Slot 24 nalog zbog problema sa kockanjem 3. aprila, ali je kazino ignorisao njegove e-poruke. Shodno tome, izgubio je 4.380 dolara i tražio povraćaj novca, pripisujući svoje gubitke nemaru kazina. Pregledali smo dokaze i otkrili da je igrač bio preusmeren na tačnu adresu e-pošte istog dana kada je zatražio samoisključivanje, ali je zahtev poslao tek mesecima kasnije, 8. juna. Kazino je obradio zahtev u roku od tri radna dana. Zbog toga nije izvršen povrat novca, a žalba je odbijena.

Igračica iz Nemačke je prijavila da se njen novac pretvorio u bonus novac bez aktiviranja bonusa, zbog čega je izgubila pristup nakon što se stranica ponovo učitala i njeni besplatni okreti nestali. To se dogodilo po drugi put, pri čemu je u prvom slučaju bilo oko 230 evra. Igrač je tražio povraćaj novca. Tim za žalbe je zatražio dodatne informacije i dokumente kako bi istražio problem, ali nije dobio pravovremeni odgovor od igrača. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije.

Igrač iz Portugala je zatražio samoisključivanje zbog zavisnosti od kockanja, ali uprkos više mejlova upućenih kazinu, njegov nalog je ostao otvoren. Kao rezultat toga, nastavio je da troši novac, što je dovelo do značajnih gubitaka. Kazino je potvrdio da je račun zatvoren nakon intervencije, navodeći proceduralna kašnjenja i nedosledne zahteve igrača. Utvrdili smo da je odgovor kazina neadekvatan, naglašavajući potrebu za trenutnim zatvaranjem nakon priznavanja problema sa kockanjem. Slučaj je zatvoren kao nerešen.

Igrač iz Italije je u početku naišao na probleme pri pristupu veb stranici kazina, za koje je verovao da su nastali zbog kršenja. To ga je sprečilo da podigne svojih 350 € ili zatvori svoj račun. Igrač je uspeo da pristupi sajtu preko drugog uređaja i pokušao je da podigne svoj dobitak. Kazino je zatražio dodatne dokumente za verifikaciju pre obrade povlačenja. Posle nekog vremena, kazino je potvrdio da je povlačenje igrača odobreno i obrađeno. Igrač je potvrdio da je primio 50€, ali nije potvrdio da li je primljeno svih 350€. Uprkos povlačenju, igrač je i dalje imao poteškoća da pristupi sajtu bez korišćenja VPN-a. Igrač je smatrao da je problem rešen, ali pun iznos za povlačenje nije potvrđen.

Igrač iz Estonije je imao problema sa kazinom u vezi sa plaćanjem i žalio se na nedostatak odgovora korisničke službe. Nalog igrača je verifikovan i njegovi dobici su akumulirani bez aktivnog bonusa. Kazino je otkazao njegovu uplatu bez navođenja razloga. Intervenisali smo i kontaktirali kazino, koji je odgovorio da im treba dodatna dokumenta od igrača. Nakon što je igrač dostavio potrebne dokumente, njegovo povlačenje je obrađeno i on je dobio svoj dobitak. Problem je tada rešen.

Igrač iz Nemačke je imao problem sa kazinom 24Slots gde je pretvorio €2000 u €11000. Međutim, zbog teške zavisnosti od kockanja, više puta je tražio zatvaranje naloga kako bi sprečio dalje kockanje. Uprkos brojnim razmenama e-pošte, njegov nalog nije blokiran i na kraju je prokockao sve svoje dobitke. Bilo je i problema sa povlačenjem novca sa sportskog klađenja. Igrač je tražio značajan povraćaj novca. Kazino je tvrdio da igrač nije ispunio uslove za povlačenje i nije dostavio neophodne dokumente za verifikaciju. Takođe su tvrdili da je igračev zahtev za samoisključivanje obrađen u određenom vremenskom okviru. Utvrdili smo da je kazinu trebalo predugo da obradi zahtev za samoisključivanje, ali pošto u ovom periodu nije izvršen nijedan depozit, nije bilo povraćaja sredstava. Žalba je iz ovih razloga odbijena.

Igrač iz Nemačke je imao poteškoća sa kategorizacijom svog bilansa kao bonus novca u kazinu bez njegovog zahteva ili aktivacije, što ga je sprečavalo da vrši dalja povlačenja. Kontaktirali smo igrača za dodatna pojašnjenja i informacije o njegovom problemu. Međutim, zbog toga što igrač nije odgovorio na naše upite, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom. Žalba je stoga odbijena.

Igrač iz Švedske je imao 667 evra na čekanju više od dve nedelje. Za transakcije je koristila Klarna karticu, koja je bila virtuelna kartica, i suočila se sa problemima dok je pokušavala da podigne svoj dobitak. Kazino je zatražio dodatne dokumente za KIC verifikaciju, uključujući izvod kreditne kartice za potvrdu vlasništva virtuelne kartice koja se koristi za depozite. Igračica je dostavila potrebna dokumenta, a kazino je potvrdio prijem i obezbeđenje njenog računa. Međutim, igračica nije odgovorila na dalje upite Žalbenog tima o statusu njenog povlačenja. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora igrača.

Igrač iz Švedske, koji je imao problema sa kockanjem, bio je blokiran da igra na Palmslots-u zbog samoisključenja. Uprkos tome, mogli su da pristupe i izgube sredstva na drugoj platformi, 24Slots, koja je bila u vlasništvu istog operatera. Igrač je kontaktirao 24Slots da razgovara o problemu i zatraži povraćaj novca, ali nije dobio odgovor. Igrač je tvrdio da je to omogućilo nepridržavanje veb stranice Mastercardovim pravilima o pranju transakcija. Utvrdili smo da se samoisključivanje iz jednog kazina ne primenjuje automatski na sva kazina u vlasništvu istog operatera. Nalog igrača na 24Slots zatvoren je u standardnom vremenskom okviru nakon što im je prijavila svoju zavisnost od kockanja. Stoga smo zaključili da je kazino postupio u skladu sa svojim uslovima.

Igrač iz Nemačke je uložio novac u kazino, ali još uvek nije uplaćen na njihov račun. Uprkos kontaktiranju podrške, savetovano im je da sačekaju 72 sata. Žalba je odbijena pošto je igrač prestao da odgovara.

Igrač iz Nemačke je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njegova isplata tada nije primljena. Tim za žalbe ga je savetovao da sačeka najmanje 14 dana nakon što je zatražio povlačenje pre nego što podnese žalbu, jer je kašnjenje moglo biti posledica nedovršene KIC verifikacije ili velikog obima zahteva za povlačenje. Međutim, igrač je kasnije potvrdio da je dobio svoj novac i problem je uspešno rešen. Tim za žalbe je tada označio žalbu kao „rešenu“ u svom sistemu.

Igrač iz Nemačke je čekao na isplatu 8 dana, bez ažuriranja svog statusa. Iako je njegov račun verifikovan i on je u prošlosti uspešno izvršio nekoliko povlačenja, njegov nedavni zahtev za isplatu je otkazan iz neodređenih razloga. Uprkos zahtevu igrača za intervenciju, savetovali smo mu da sačeka ukupno 14 dana da kazino obradi uplatu. Međutim, igrač nije odgovorio na naše poruke, što je dovelo do odbijanja žalbe. Kašnjenje u isplati je moglo biti zbog nedovršene KIC verifikacije ili velikog obima zahteva za povlačenje.

Igrač iz Nemačke se suočava sa problemom sa depozitom od 1.500 evra koji je uplatio bankovnim transferom pre 6 dana. Uprkos tome što je nekoliko puta kontaktirao kazino putem e-pošte i ćaskanja uživo, nije dobio nikakav odgovor. Žalba igrača je uspešno rešena.

Igrač iz Nemačke je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Igrač je prijavio da je kazino otkazao njeno povlačenje i zatražio od nje da se ponovo prijavi. Uprkos našim naporima da razumemo razlog otkazivanja, igrač nije odgovorio na naše upite. Kao rezultat toga, nismo mogli da sprovedemo dalju istragu i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Nemačke je pre dve nedelje zatražio povlačenje 1.700 evra, ali još uvek čeka da bude obrađeno. Igrač napominje da su u prošlosti napravili nekoliko bržih isplata iz ovog kazina i da su igrali bez bonusa. Žalba igrača je uspešno rešena.

Igrač iz Donje Saksonije je iskoristio bonus dobrodošlice u kazinu i osvojio €2500. Međutim, samo 160 € je prebačeno u skladu sa politikom ograničenja povlačenja bonusa u kazinu, što je rezultiralo razočaranjem i odlukom igrača da izbegne kazino. Žalba je odbijena pošto je igrač dobio svoj bonus od strimera treće strane kome mi nemamo pristup takvim uslovima bonusa.

Igrač veruje da je njegov dobitak pogrešno smanjen. Kazino je odgovorio i naveo da je zaista došlo do greške i da će igrač biti nadoknađen sa dodatnih 400 dolara. Igrač je primio ovaj iznos na svoj račun, ali mu je rečeno da mora da se dodatno uloži pre nego što se može izvršiti povlačenje. Bilo je nejasno zašto je ovo klađenje bilo neophodno, ali igrač je tada ispunio uslove i povukao. Shodno tome, igrač je smatrao da je stvar rešena pa je žalba zatvorena.

Igrač iz Španije je zatražio povlačenje pet dana pre podnošenja ove žalbe. Jednostavno, dobici još nisu primljeni. Kazino tvrdi da je igrač umanjio svoj dobitak. Žalbu smo zatvorili jer je igrač prestao da odgovara na naša pitanja.

Igrač iz Švedske je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.