32Red Casino Recenzija

Igrač iz Južne Afrike se žalio što nije dobio obećani bonus bez depozita. Kazino je odbio da dodeli besplatni bonus bez navođenja konkretnog razloga. Pošto su bonus ponude diskrecione i kazina nisu obavezna da ih dodele, žalba je zatvorena bez daljeg delovanja.

Igrač iz Južne Afrike je imao problema sa podizanjem novca iz kazina i želeo je da završi povlačenje. Tim za žalbe je pokušao da ga kontaktira kako bi prikupio potrebne informacije za rešavanje, ali nije dobio odgovor. Shodno tome, žalba je zatvorena zbog nedostatka komunikacije.

Играч из Јужне Африке је затражио повлачење средстава мање од две недеље пре подношења ове жалбе. Уплата још није била обрађена. Тим за жалбе је продужио период истраге за 7 дана, али је на крају затворио жалбу због недостатка одговора играча.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je otkrio da je njegov kazino račun 32red blokiran nakon ažuriranja, uprkos tome što nije imao prethodnih problema i posedovao je verifikovan nalog. Nije uspeo da povrati svoje stanje od 130 funti i nije dobio rešenje nakon 7 dana komunikacije sa korisničkom službom. Problem je rešen nakon što je uspeo da razgovara sa operaterom korisničke službe koji ga je obavestio da su problemi nastali zbog tehničkog problema koji utiče na više igrača. Nakon ove interakcije, igrač je uspešno završio svoje povlačenje.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva suočio se sa suspenzijom računa i oduzimanjem sredstava nakon korišćenja kartice za deponovanje i podizanje, koja je prethodno bila prihvaćena. Uprkos tome što je ranije uspešno koristila istu karticu, kazino je tvrdio da ne pripada njoj. Tim za žalbe je pokušao da reši problem tako što je kontaktirao kazino radi pojašnjenja o odbijanju kartice i ukidanju naloga, ali nije dobio odgovor. Kao rezultat toga, žalba je označena kao „nerešena“, a igraču je savetovano da zatraži pomoć od eCOGRA-e i Komisije za kockanje Ujedinjenog Kraljevstva za dalju akciju.

Igrač iz UK je ispričao komplikovano pitanje koje uključuje navodnu preplatu od 2000 funti zbog tehničkog kvara tokom pobede na turniru prošle godine. Kazino je zatražio povraćaj novca, kontaktirajući igrača više puta. Kazino je takođe zadržao nedavni zahtev za povlačenje od 180 funti, navodeći ovaj neizmireni dug. Uprkos ponovljenim pokušajima da se kontaktira kazino, odgovor nije primljen. Zbog toga je žalba označena kao „nerešena“ zbog nesaradnje kazina.

Igrač iz Španije imao je poteškoća sa deponovanjem sredstava u onlajn kazino. Međutim, zbog njenog nedostatka odgovora na naše upite za više informacija, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo stvar. Stoga je žalba odbijena.

Igrač iz Portugala je imao blokiran nalog, uprkos tome što je dostavio tražene informacije na video konferenciji. Nije bio siguran šta dalje da preduzme. Igrač je dao potrebna dokumenta za verifikaciju, međutim, nalog je ostao privremeno zamrznut. Tim za žalbe je pokušao da kontaktira kazino radi pojašnjenja, ali nije dobio odgovor. Uprkos produženju vremena odgovora, kazino je ostao bez odgovora. Kao rezultat toga, žalba je zatvorena kao „nerešena“. Igraču je savetovano da kontaktira kazino ili njihovu zvaničnu ADR službu za dalju pomoć.