500 Casino Recenzija

Igraču iz Portugala je zaključan kazino račun 500 zbog zavisnosti od kockanja koju je sam prijavio. Kazino je naveo da igrač ne može da povlači sredstva šest meseci, što je igrač osporio jer ovo pravilo nije pronađeno u Uslovima korišćenja usluge. Sredstva o kojima je reč bila su mešavina pravog novca i VIP nagrada. Tim za žalbe je sarađivao sa predstavnikom kazina koji je pojasnio da je račun zaključan zbog ponašanja igrača koje ukazuje na rizik od kockanja. Kazino je takođe otkrio da igrač ima više naloga, koji su bili zabranjeni zbog izbegavanja ograničenja. Kazino je premestio VIP nagradu na glavni bilans igrača za povlačenje. Igrač je potvrdio prijem sredstava, što je dovelo do rešavanja žalbe.

Igrač iz Irske je zatražio samoisključivanje zbog zavisnosti od kockanja, ali uprkos tome što je prihvatio zahtev, kazino nije uspeo da zatvori račun. Kao rezultat toga, igrač je mogao da izgubi 1000 funti u periodu od 18 sati. Igrač je tražio da povrati ove gubitke, insistirajući da su depoziti napravljeni na ove datume trebali biti nemogući zbog zahteva za samoisključivanje. Kazino je prvobitno odbio da refundira gubitke, pozivajući se na njihovu politiku i procedure. Međutim, nakon dalje komunikacije i pregleda, kazino je priznao pogrešnu komunikaciju i pristao da refundira sporni iznos. Igrač je potvrdio prijem sredstava i problem je rešen na zadovoljavajući način.

Igrač iz Japana, koji je prošao KIC verifikaciju, suočio se sa problemima sa povlačenjem svojih dobitaka od 109.000 dolara iz kazino igre uživo. Kazino je pripisao problem „verifikaciji provajdera“. Nakon opsežne komunikacije između igrača, kazina i tima za žalbe, kazino je pružio dokaze o anomalijama tokom igračkih sesija igrača. Kazino je tvrdio da je igrač koristio automatizovane metode da iskoristi nedostatak u igri, povezujući ga sa grupom koja zloupotrebljava istu grešku u više kazina. Nakon pregleda dokaza, zaključili smo da kazino ima dovoljno osnova da konfiskuje dobitke igrača i zatvori njegov račun u skladu sa njihovim uslovima i odredbama. Zbog toga nismo bili u mogućnosti da dodatno pomognemo igraču i njegova žalba je odbijena.

Igrač iz Ukrajine je deponovao 2.300 USDT i osvojio dodatne iznose u kazinu, što je rezultiralo saldom od 3.900 USDT. Njegov nalog je blokiran zbog sumnje na više naloga, uprkos tome što je prošao neophodne faze verifikacije. Igrač je negirao da poseduje više naloga i potvrdio da niko drugi iz njegovog domaćinstva ili okoline nije imao nalog u kazinu. Kazino je tvrdio da je igrač bio deo organizovane grupe za sportsko klađenje, što je bilo protiv njihovih uslova usluge. Međutim, složili su se da dozvole igraču da povuče svoj početni depozit i dobitak u kazinu. Kako je igrač prestao da odgovara, žalba je na kraju odbijena.

Igrač iz Litvanije je zatražio povlačenje nakon pobede. Međutim, kazino ga je optužio da ima duplikat računa nakon verifikacije i odbio je da pusti novac. Igrač je negirao da ima više od jednog naloga, a kazino nije pružio nikakav dokaz. Pokušali smo da dalje istražimo postavljajući igraču detaljna pitanja, ali nismo dobili odgovor. Zbog toga nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom i morali smo da odbacimo žalbu.

Igrač iz Kalifornije je deponovao 25.000 dolara i osvojio značajan iznos. Međutim, naišla je na grešku kada je pokušala da podigne svoj dobitak. Iako je završila potreban proces verifikacije, kazino ju je optužio da ima više naloga, da daje lažne informacije i da iskorišćava sistem. Njen račun je naknadno blokiran, a depozit joj nije vraćen. Uprkos našim naporima da komuniciramo sa igračicom kako bismo prikupili više informacija i rešili problem, ona nije odgovorila. Kao rezultat toga, nismo imali izbora nego da odbijemo žalbu zbog nedostatka informacija.

Igrač iz Rusije se suočio sa problemima sa opkladom koju je kazino priznao, ali je potom osporio. Nakon što je prošao nametnuti proces verifikacije, račun igrača je bio zaključan i stanje od 1500 USDT je nestalo. Kazino je naznačio da igrač ima duple račune, što je igrač osporio. Uprkos igračevoj tvrdnji da živi sam i da igra na javnim mestima, nismo bili u mogućnosti da pomognemo zbog nedostatka uvida u probleme vezane za sportsko klađenje. Žalba je odbijena jer nismo mogli pravilno da procenimo problem.

Igraču iz Španije kazino je zaplenio dobitak od 2.700 evra zbog otvaranja više računa. Tvrdio je da je kazino krenuo u akciju tek kada je počeo da pobeđuje. Igrač je priznao da je napravio devet naloga kako bi zaobišao period samoisključenja i ograničenja klađenja u kazinu. Obavestili smo igrača da zbog njegovog namernog kršenja pravila kazina ne možemo da mu pomognemo. Shodno tome, žalbu smo odbili.

Igrač iz UK se samoisključio zbog zavisnosti od kockanja, ali mu je kazino dozvolio da ponovo pristupi svom nalogu na njegov zahtev. Zbog ponovnog otvaranja naloga, igrač je izgubio 1.566,6 funti. Igrač nam je pružio sve potrebne informacije i dokaze. Nakon što je naš tim došao do kazina, ponudili su igraču jednokratni povraćaj od 1900 dolara u kriptovaluti po njegovom izboru. Igrač je prihvatio povraćaj novca i zatražio da se žalba označi kao rešena. Označili smo žalbu kao 'rešenu' i zahvalili se igraču na saradnji.