7K Casino Recenzija

Igračica iz Francuske je imala problema sa kašnjenjem u obradi svog zahteva za povlačenje sredstava podnetog 25. marta 2026. godine, koji nije obrađen skoro mesec dana. Iako su prethodna povlačenja bila završena nakon verifikacije, bila je frustrirana tekućim zahtevima za verifikaciju za svako povlačenje. Žalba je označena kao rešena nakon što je igračica potvrdila da je problem rešen. Zatvorili smo slučaj nakon što je igračica potvrdila rešenje i ponudili dodatnu pomoć ako je potrebno.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio isplatu pre četiri meseca, a samo dva od ukupnog broja zahteva su tada obrađena. Uprkos završenoj KYC verifikaciji, preostala isplaćivanja su i dalje bila na čekanju, a podrška je samo navela da je nalog „u pregledu“ bez navođenja vremenskog okvira. Problem je rešen nakon što je kazino potvrdio da su sva tri zahteva za isplatu uspešno prebačena, uključujući i konačnu uplatu obrađenu tokom žalbe. Igrač je potvrdio prijem svih dobitaka, a žalba je označena kao rešena od strane Tima za žalbe.

Igrač iz Rusije je čekao preko 50 dana na isplatu iz 7K kazina, uprkos tome što je imao potpuno verifikovan nalog. Iako je u početku primio delimičnu isplatu od 160.000 RUB, približno 800.000 RUB je ostalo zadržano bez jasnih razloga ili obaveštenja o prekršaju. Kazino je objasnio da je kašnjenje nastalo zbog pregleda naloga, što je bilo dozvoljeno prema njihovim pravilima, a dodatne isplate u ukupnom iznosu od 280.000 RUB su obrađene u fazama. Žalba je zatvorena zbog nedostatka odgovora igrača, ali je igrač zadržao mogućnost da je ponovo otvori u budućnosti.

Igrač se suočio sa značajnim kašnjenjima i komplikacijama sa zahtevom za povlačenje od 300.000 RUB, podnetim 30.12.2024. Uprkos tome što je prethodno završio verifikaciju, igrač je naišao na ponovljene zahteve za dokumentacijom i greške u verifikaciji, što je sprečilo isplatu. Ova situacija je izazvala zabrinutost zbog potencijalnih namernih kašnjenja od strane kazina, što je komplikovalo zahtev za njihovim dobicima. Tim za žalbe je uspešno olakšao komunikaciju sa kazinom, što je dovelo do toga da je igrač verifikovan i na kraju je dobio pun iznos od 300.000 RUB nakon dvonedeljnog odlaganja. Žalba je označena kao rešena.

Igračica iz Letonije naišla je na problem sa kazinom 7k, koji nije uspeo da isplati njen dobitak od 1.600.000 rubalja uprkos tome što je završila proces verifikacije naloga i stekla status „Zlatni Džoker“ kako bi ubrzala povlačenje. Odgovori kazina bili su nejasni i beskorisni, sugerišući promene u zahtevima za povlačenje, ali nisu rešili problem. Pozvali smo predstavnika kazina da se pridruži razgovoru i razjasni kašnjenje, ali nismo dobili odgovor. Žalba je označena kao „nerešena“, što je negativno uticalo na rejting kazina. Savetovali smo igrača da se za dalju pomoć obrati nadležnom organu za igre na sreću, Antilephone NV (Kurakao). Kasnije je žalba ponovo otvorena na zahtev 7k kazina. Igračica je obavestila da je kazino već isplatio 1.000.000 rubalja i da je uputila još jedan zahtev za preostali iznos. Kazino je potvrdio izjavu igrača i pružio raspored plaćanja za preostali iznos. Žalba je tada označena kao „rešena“.