888 Casino Recenzija

Igrač iz Ontarija je pokušavao da povuče sredstva sa 888 od 13. februara, ali je proces bio praćen stalnim zahtevima za dodatnom verifikacijom i dokumentima, bez rešenja posle tri nedelje. Više puta su kontaktirali podršku, ali nisu dobili konkretne odgovore u vezi sa statusom povlačenja. Žalba je na kraju odbijena zbog toga što igrač nije odgovorio na upite tima za žalbe, što je sprečilo dalju istragu o ovom pitanju.

Igračica iz Italije je 9. februara osvojila €900 u kazinu 888, ali je primila samo deo svog dobitka, dok je €330 još uvek na čekanju. Uprkos višestrukim pokušajima da kontaktirate podršku i dobijete e-poruku za ovlašćenje o vraćanju, nedostajuća sredstva nisu stigla. Igračica je kasnije potvrdila da su sredstva uspešno knjižena na njen račun. Problem je označen kao rešen.

Igrač iz Italije se suočio sa poteškoćama da podigne 3500 evra nakon pobede, pošto je njihov nalog privremeno blokiran uprkos tome što je potvrđena uplata na Apple Pai njihove devojke. Tražili su rešenje za pristup svojim fondovima. Tim za žalbe je utvrdio da je problem nastao zbog kršenja uslova kazina u vezi sa upotrebom načina plaćanja koji se ne drže na ime igrača. Zbog nedostatka odgovora igrača na zahteve za pojašnjenjem i dokumentacijom, žalba je na kraju odbijena.

Igraču iz Italije blokiran je nalog zbog navodne upotrebe zabranjenog softvera, a posle perioda suspenzije od 180 dana nije dobio dalje obaveštenje o situaciji. Tražio je povratak svog dobitka. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio da je njegov nalog otključan nakon intervencije tima za žalbe, koji je održavao komunikaciju sa kazinom u njegovo ime. Kazino je priznao odluku i izrazio zahvalnost za strpljenje igrača.

Igrač iz Italije je tražio povlačenje dve nedelje ranije, ali nije dobio nikakav odgovor od kazina. Uprkos pokušajima Žalbenog tima da posreduje i komunicira sa kazinom, nisu date nikakve informacije u vezi sa statusom njenog povlačenja. Shodno tome, žalba je zatvorena kao „nerešena“ zbog nesaradnje kazina, što je negativno uticalo na njen rejting.

Igračica iz Italije je podigla 1010,00 € iz kazina 888, što je odobreno, ali je kasnije poništeno od strane njene banke zbog prekoračenja limita. Uprkos tome što je dala tražene bankovne podatke, ona nije dobila vraćena sredstva, a kazino je insistirao da je sve u redu. Tim za žalbe je produžio vreme za odgovor kako bi omogućio dalju istragu, ali igrač nije odgovorio na upite, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Meksika je dve nedelje čekao na povlačenje novca iz kazina 888, suočavajući se sa kašnjenjima i nejasnim odgovorima korisničke podrške. Postojao je nedostatak jasnoće i koordinacije u vezi sa njegovom transakcijom, što ga je ostavilo u finansijski ranjivom položaju bez rešenja. Tim za žalbe je intervenisao, ali problem je ostao nerešen pošto je igrač izgubio ravnotežu, što je dovelo do zatvaranja žalbe bez zadovoljavajućeg rešenja. Predstavnici kazina su predložili da se sačeka standardni period obrade, ali igrač je tvrdio da su njegova prethodna povlačenja obrađena bez problema, što ukazuje na sistemske greške u trenutnoj situaciji.

Igračica iz Italije je zatekla svoj nalog privremeno blokiran bez jasnog razloga, uprkos tome što se prethodnog dana prijavila i igrala bez problema. Nije zahtevala nikakva povlačenja ili nedavno uplatila depozite, a korisnička podrška nije dala zadovoljavajuće odgovore. Tim za žalbe je produžio period komunikacije, ali je na kraju odbio žalbu zbog nedostatka odgovora igrača na upite i zahteve za dodatnim informacijama.

Igrač iz Italije se suočio sa kašnjenjem u primanju dobitaka, pošto je čekao 10 dana bez rešenja. Tim za žalbe je pokušao da prikupi informacije u vezi sa njegovom KIC verifikacijom i komunikacijom sa kazinom, ali nije dobio nikakav odgovor od njega. Kao rezultat toga, istraga nije mogla da se nastavi, što je dovelo do odbijanja žalbe. Na kraju, igrač je potvrdio prijem svog povlačenja, dozvoljavajući da se žalba označi kao rešena.

Igrač iz Španije se suočio sa poteškoćama u podizanju novca iz kazina, jer su više puta tražili verifikacione dokumente koji su već bili dostavljeni. Štaviše, nalog igrača je bio ograničen uprkos završetku procesa verifikacije. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio da je njihov nalog verifikovan i da je zahtev za povlačenje kreditiran. Tim za žalbe je označio žalbu kao rešenu i cenio je igračevu saradnju.

Igrač iz Italije je zatražio povraćaj od 900 evra nakon depozita koji nije bio uplaćen na njegov račun za igre. Tim za žalbe je pregledao slučaj i primetio nedosledne tvrdnje igrača u vezi sa prethodnim depozitima i aktivnostima na računu. Zbog oprečnih informacija i nedostatka jasnih dokaza koji podržavaju zahtev za povraćaj, žalba je odbijena. Igraču je savetovano da zatraži pomoć u vezi sa svim budućim stvarnim problemima.

Igrač iz Italije izrazio je frustraciju što je u poslednja dva meseca odigrao 2000 evra bez ikakvih dobitaka i zatražio je nadoknadu ukupnog izgubljenog iznosa. Tim za žalbe je pregledao slučaj, ali je zaključio da količina igre nije pružila dovoljno dokaza o nepoštenoj praksi kazina. Kao rezultat toga, žalba je zatvorena zbog nedostatka jakih potkrepljujućih dokaza.

Igrač iz Nemačke je mesecima pokušavao da povuče svoja sredstva, predavši sve neophodne dokumente za verifikaciju, ali se suočio sa lošom korisničkom uslugom i bez rešenja. Doživeo je kašnjenja i nedostatak transparentnosti, što ga je navelo da razmisli o prijavi kazina. Žalbeni tim nije bio u mogućnosti da nastavi istragu zbog toga što igrač nije odgovorio na više upita i zahteva za dokumentacijom. Kao rezultat toga, žalba je odbijena.

Igrač iz Danske je čekao više od 3 nedelje na povlačenje dobitaka i dao je sve tražene informacije. Uprkos ponovljenim uveravanjima da se na ovom pitanju radi, napredak nije postignut, a ovo je bila druga pojava ovakvog problema. Žalba je na kraju odbijena zbog nedostatka odgovora igrača nakon višestrukih upita za pojašnjenje. Kao rezultat toga, istraga nije mogla da se nastavi.

Igrač iz Italije se suočio sa značajnim kašnjenjima u povlačenju sredstava iz kazina, sa stalnim problemom u vezi sa verifikacijom kartice od 3. oktobra. I pored dostavljanja tražene dokumentacije i dobijanja potvrde o njenom prijemu, nije bilo komunikacije u vezi sa statusom povlačenja. Frustriran nedostatkom odgovora i rešenja, igrač je eskalirao pritužbu raznim kanalima bez ikakvih ažuriranja. Igrač nije odgovorio na dalje upite Žalbenog tima, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igračica iz Danske nije primila svoj dobitak od 2400 kr, uprkos tome što je obavestila kazino o svom novom bankovnom računu nakon što je početna isplata poslata na stari račun. Kazino je tvrdio da rade na problemu, ali igrač je još uvek čekao rešenje. Posle 19 dana uporne komunikacije i praćenja, problem je rešen, a igrač je uspešno primio isplatu. Označili smo žalbu kao rešenu u našem sistemu.

Igrač iz Italije nije dobio povlačenje od 22.000 evra, a do sada je dobio samo 20 evra. Zbog ograničenja međunarodnog transfera Postepai banke, 21.980 evra je vraćeno u kazino, a igrač je zatražio potvrdu kada će primiti svoja sredstva na svoj 888.it račun. Tim za žalbe je pokušao da kontaktira kazino radi pojašnjenja i rešenja, ali nije dobio odgovor. Shodno tome, žalba je označena kao „nerešena“, a igraču je savetovano da se obrati Agenciji delle Dogane e dei Monopoli za dalju pomoć.

Igrač iz Italije tvrdio je da je prevaren za 807 evra i da je čekao dva meseca na rešenje. Tim za žalbe je pokušao da od njega prikupi više informacija, ali nije dobio odgovor na njihove upite. Kao rezultat toga, istraga nije mogla da se nastavi, a žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije.

Igrač iz Nju Brunsvika se suočio sa problemima sa povlačenjem sredstava iz kazina, a nedavni zahtev za povlačenje je trajao dve nedelje bez rešavanja. Nakon višestrukih transfera između odeljenja i dugog čekanja, dobio je instrukcije da prati bankovni transfer preko svoje banke, koja nije mogla da locira sredstva. Frustracija je rasla kada ga je kazino preusmerio da kontaktira Visu radi daljeg praćenja. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovorio na zahteve Žalbenog tima za dodatnim informacijama neophodnim za istragu.

Igrač iz Kanade je istakao probleme sa 777casino i 888casino koji dozvoljavaju kreiranje više naloga uz samonametnuta ograničenja. Zatražili su povraćaj od preko 5000 dolara za iznose založene tokom tog vremena, uz dostupne e-poruke. Žalbeni tim nije mogao da nastavi sa rešavanjem problema zbog nedostatka konkretnih informacija koje su više puta tražene, što je dovelo do zatvaranja žalbe. Igrač je obavešten da se žalba može ponovo otvoriti u bilo kom trenutku podnošenjem traženih detalja.

Igrač iz Ontarija je pre tri nedelje zatražio povlačenje u ukupnom iznosu od oko 21 hiljada dolara, ali se suočio sa kašnjenjima zbog tvrdnji o nepotpunim dokumentima, uprkos tome što je predao sve što je potrebno. Iako se činilo da su problemi rešeni, povlačenje još nije obrađeno, a neka sredstva su samo delimično obrađena. Produžili smo period istrage, ali smo na kraju morali da odbijemo žalbu zbog nedostatka odgovora igrača.

Igrač, ima kašnjenja u procesu verifikacije sa 888 Casino. Kazino tvrdi da je račun za komunalne usluge, star manje od mesec dana, zapravo stariji od tri meseca i stalno ga odbija. Igrač veruje da kazino namerno gubi vreme, jer su dobili samo opšte odgovore bez konkretnih razloga za odbijanje dokumenta. Sporni iznos je 1.500 evra. Igrač je kasnije zatražio pomoć od posrednika, što je navelo kazino da obezbedi ažuriranja, upozoravajući da bi nereagovanje moglo da dovede do smanjenja rangiranja na platformi.

Nalog igrača u kazinu 888 je onemogućen nakon osvajanja značajnih iznosa u slotovima i blackjack-u, uprkos prethodno odobrenom povlačenju od 10.900 dolara. Igrač se ranije suočavao sa sličnim problemima, sa njihovim nalogom koji je onemogućen nakon pobeda i kasnijih povlačenja, i nije dobio nikakvu komunikaciju ili objašnjenje od korisničke podrške u vezi sa trenutnom situacijom, koja traje dve nedelje. Uprkos tome što je dugogodišnji klijent sa verifikovanim dokumentima i bez prijavljenih problema sa kockanjem, kazino je bez opravdanja zaključao sredstva igrača. Igrač je zatražio pomoć od posrednika da reši pritužbu, koji je upozorio kazino da bi njegov nedostatak odgovora mogao negativno uticati na njegovo rangiranje.

Igrač iz Italije se suočio sa tekućim problemima sa kazinom 888 nakon što je osvojio 2000 €, pošto mu je račun blokiran i od njega se tražilo da dostavi više dokumenata za verifikaciju. Uprkos podnošenju različitih oblika dokaza, uključujući selfije i dokaz o prebivalištu, on je svakodnevno dobijao ažurirane informacije da su njegovi dokumenti još uvek na pregledu, što ga sprečava da povuče svoj dobitak. Tim za žalbe je pokušao da stupi u kontakt sa kazinom radi rešavanja, ali je na kraju označio žalbu kao „nerešenu“ zbog nedostatka saradnje sa kazinom. Igraču je savetovano da kontaktira italijansku upravu za igre na sreću za dalju pomoć.

Igrač doživljava odloženo povlačenje CAD 1.900 iz kazina 888, pošto je kontaktirao podršku uživo više puta tokom nedelje bez zadovoljavajućeg rešenja. Nedosledne informacije u vezi sa verifikacijom identiteta i beskorisni, skriptirani odgovori podrške su dodatno pojačali njihovu frustraciju, što ih je navelo da dovode u pitanje pouzdanost kazina u poređenju sa podzemnim operacijama.

Igrač iz Italije se suočio sa problemom sa neovlašćenim kreditima u ukupnom iznosu od 800 evra koji se nisu pojavili na njegovom 888 nalogu. Tražio je povraćaj ovih kredita, koje nije ovlastio. Tim za žalbe je pokušao da prikupi potrebne informacije i od igrača i od kazina, ali igrač nije odgovorio na zahteve za pojašnjenjem i dodatnom dokumentacijom. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije i informacija potrebnih za dalju istragu.

Igrač iz Italije je uspešno deponovao i osvojio 450 evra, ali se suočio sa kašnjenjem u procesu povlačenja nakon podnošenja neophodnih identifikacionih dokumenata. Uprkos tome što je dao tražene informacije o svojoj kartici, nije primio nikakva ažuriranja i bio je razočaran verifikacijom koja je u toku. Problem je rešen nakon što je igrač komunicirao sa kazinom.

Igrač iz Austrije je čekao mesec dana da dobije povlačenje nakon što je rešio probleme sa KIC dokumentima. Činilo se da kazino zadržava isplatu, a igrač je imao snimke ekrana njihove komunikacije sa podrškom. Problem je rešen pošto je igrač primio svoje dobitke.

Igrač iz Italije je osvojio znatan iznos dok je igrao i tražio je povlačenje. Međutim, nakon potvrde, njen nalog je privremeno deaktiviran, a dobici su vraćeni na nedostupan nalog. Nije mogla da kontaktira podršku za pomoć. Tim za žalbe je pokušao da reši problem tako što je zatražio dodatne informacije i produžio vreme za odgovor, ali igrač nije odgovorio. Kao rezultat toga, žalba je odbijena.

Igrač sa Malte se suočio sa problemom jer je njihov nalog blokiran nakon podnošenja dokumenata potrebnih za povlačenje. Igrač je naišao na poteškoće u procesu verifikacije zbog neslaganja u rezidentnoj dokumentaciji, što je dovelo do nedostatka odgovora iz kazina. Tim za žalbe je produžio rok za rešavanje, ali je na kraju otkrio da je igrač odlučio da odustane od žalbe nakon što je izgubio balans i izbrisao kazino aplikaciju. Shodno tome, žalba je zatvorena pošto prvobitno pitanje više nije bilo relevantno.

Igraču iz Kvebeka je onemogućen nalog nakon što je osvojio 10,9 hiljada na slotovima i blackjack-u, uprkos tome što je bio korisnik više od 12 godina. Nakon prvobitno odobrenog povlačenja, nalog je zaključan bez komunikacije ili objašnjenja, a podrška za ćaskanje je pokazala da nemaju informacije o problemu. Tim za žalbe je kontaktirao kazino za pojašnjenje, ali kazino nije odgovorio adekvatno u datom vremenskom okviru. Shodno tome, žalba je zaključena kao nerešena.

Igrač iz Ontarija je pre tri nedelje zatražio povlačenje 51.000 dolara, ali nije dobio nikakvu potvrdu ili sredstva. Podrška je nastavila da savetuje igrača da sačeka, što je izazvalo zabrinutost oko procesa isplate. Nakon komunikacije sa Timom za žalbe, problem igrača je rešen, a povlačenje je uspešno obrađeno. Igrač je potvrdio da su svi problemi sada rešeni.

Igraču iz Italije je od 3. septembra blokiran račun za igre bez objašnjenja zbog „rutinskih bezbednosnih provera“. Uprkos brojnim imejlovima i kontaktu sa podrškom za ćaskanje, nije dobila jasne informacije i bila je frustrirana nedostatkom komunikacije. Pojasnili smo da kazino ima pravo da ograniči ili zatvori račune bez razloga, a pošto nijedan dobitak nije zaplenjen ili zadržana sredstva, žalba je zatvorena.

Igrač iz Italije je naišao na probleme sa softverom u igri Aviator, gde su opklade pogrešno postavljene više od predviđene, što je dovelo do značajnih gubitaka od 490 evra. Tim za žalbe je produžio vreme za odgovor igraču da pruži dokaz o nepravednim gubicima, ali je na kraju odbio žalbu. Bez dokaza ili dalje komunikacije od igrača, istraga nije mogla da se nastavi.

Igrač iz Italije se suočio sa blokadom naloga nakon značajne pobede u kazinu 888 pre šest do sedam meseci, bez odgovora korisničke podrške uprkos višestrukim podnošenjem dokumenata. Ona je izrazila zabrinutost zbog moguće eksploatacije zbog ponovljenih zahteva za selfije i konsultovala se sa advokatom, ali nije mogla da nastavi bez komunikacije iz kazina. Tim za žalbe joj je produžio vremenski okvir za podnošenje neophodnih dokumenata više puta, pozivajući je da pruži nove, jasnije selfije i dokaz adrese kako to zahteva kazino. Na kraju, njena žalba je zaključena kao odbijena zbog toga što nije dostavila tražene slike u navedenim rokovima.

Igrač iz Portugala je prijavio značajne probleme sa kazinom 888, tvrdeći da su mu dozvolili da napravi prevelike depozite bez odgovarajućih KIC čekova, uprkos tome što je bio samoisključen kockar visokog rizika. Pokušao je da povrati sredstva i pozove kazino na odgovornost za ono što je smatrao nepoštenim postupcima. Igraču je savetovano da se obrati direktno relevantnom davaocu licence radi dalje pomoći. Pošto se naš centar za rešavanje žalbi ne bavi uslovima licenciranja bili smo primorani da odbijemo žalbu.

Igrač iz Ontarija je naišao na probleme sa povlačenjem sredstava pošto je kazino tražio izvode kreditne kartice, uprkos tome što je igrač koristio samo debitnu karticu za depozite. Igrač je dostavio dokumentaciju uključujući slike debitne kartice i bankovne izvode, ali je nastavio da prima ponovljene zahteve za nepostojećim izvodima kreditne kartice. Nakon što nije odgovorio na dalje upite Žalbenog tima, istraga nije mogla da se nastavi, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igraču iz Španije je kazino trajno blokirao račun bez objašnjenja, ubrzo nakon što je podigao 800 evra. Nakon intervencije Žalbenog tima, igrač je potvrdio da je njegovo podizanje od 379 evra konačno uspešno deponovano, rešivši problem. Igrač je izrazio zahvalnost na pruženoj pomoći, a Tim za žalbe je ponudio dalju podršku za sva buduća pitanja.

Igračica iz Italije se mesecima mučila da završi KIC proces u kazinu 888, uprkos tome što je prethodno verifikovala svoj nalog. Ona je dala više dokumenata, uključujući ličnu kartu, fotografije kartice, račune za komunalne usluge i bankovne izvode, ali je kazino više puta tražio iste informacije. Problem je rešen kada je tim za verifikaciju potvrdio da je njen nalog u potpunosti verifikovan, što joj je omogućilo da uspešno obradi svoje povlačenje. Tim za žalbe je označio pritužbu kao 'rešenu' nakon što je dobio potvrdu o uspešnom povlačenju.

Igračica iz Kanade nije dobila svoj dobitak iz kazina. Uprkos tome što su više puta kontaktirali ćaskanje uživo i korisničku podršku, stalno su joj govorili da sačeka, ali nikada nisu odgovorili. Njena istorija igre je pokazala da ima kredit, ali to se nije odrazilo na njenom računu. Tim za žalbe je pokušao da joj pomogne tako što je komunicirao sa kazinom i prikupio potrebne detalje za istragu. Međutim, slučaj je na kraju odbijen zbog igračevog nedostatka odgovora na naknadna pitanja, što je ometalo dalju istragu i rešavanje.

Igrač iz Alberte je naišao na probleme sa podizanjem novca iz kazina 888, pošto je povlačenje poništeno od strane GIGASAT-a i vraćeno u 888 kazino. Uprkos tome što je dao broj za otkazivanje i potvrdio u svojoj banci, igrač je bio zaveden u vezi sa statusom i nije mogao da pristupi vraćenim sredstvima, dobijajući nedosledne vremenske rokove za rešavanje. Žalba je na kraju odbijena zbog toga što igrač nije odgovorio na upite tima za žalbe, što je sprečilo dalju istragu o ovom pitanju.

Igrač iz Rumunije, koji se registrovao na 888Sport.ro u februaru 2024. i završio verifikaciju, nije mogao da podigne svoj dobitak zbog blokiranog naloga. Uprkos tome što je podneo više dokumenata, njegov nalog je ostao na pregledu i nekoliko meseci nije dobijao nikakva ažuriranja. Nakon upornih pokušaja tima za žalbe da angažuje kazino, kazino je potvrdio da će račun ostati zatvoren, ali je odlučio da oslobodi sredstva igraču. Žalba je na kraju završila kao nerešena jer kazino nije pružio dovoljno dokaza za blokiranje.

Igrač iz Italije je deponovao 40 evra, ali je iznos uzet sa njegove kartice, a da nije uplaćen na njegov kazino račun. Transakcija je bila prikazana kao otkazana. Savetovali smo mu da kontaktira svog dobavljača plaćanja radi istrage. Nakon produženja vremena za odgovor, žalba je na kraju odbijena zbog nedostatka odgovora igrača.

Igrač iz Finske je dobio bonus dobrodošlice na 888casino i osvojio 790 evra. Međutim, njihov zahtev za povlačenje je odložen jer kazino nije prihvatio nijedan od četiri priložena dokumenta za potvrdu adrese. Igrač nije mogao da dobije dokumente na engleskom kako je tražio kazino. Savetovali smo igrača da dobije zvanični prevod dokumenata. Problem je rešen nakon što je igrač dostavio prevedeni dokaz adrese i dobitak je uspešno primljen.

Igrač iz Japana je podigao 600 dolara, ali je kazino u više navrata odbijao dostavljene informacije o banci, a zatim je tražio dokumente koje banka nije mogla da izda. Igrač, koji je bio VIP član, ni posle mesec dana nije dobio odgovor i tražio je da im se novac vrati na račun u kazinu. Problem je rešen pošto je kazino refundirao igraču bankovnim transferom Pais-u, a igrač je potvrdio zadovoljstvo primljenom VIP podrškom.

Igrač iz Brazila je imao poteškoća sa verifikacijom dokumenata u kazinu 888, što ga je sprečilo da podigne svoj novac. Uprkos podnošenju raznih ličnih dokumenata, kazino je nastavio da traži proveru njegove adrese stanovanja. Nakon opsežne komunikacije i višestrukog podnošenja dokumenata, adresa igrača je konačno verifikovana. Dobio je svoje povlačenje od 50,00 R$, iako je morao da igra kroz svoj dobitak zbog kašnjenja. Problem je kod nas označen kao rešen.

Igrač iz Kvebeka je čekao 30 dana na verifikaciju naloga, što je kazino više puta odlagao. Tim za podršku nije pružio nikakve korisne informacije, zahtevajući od igrača da stalno poseže i ponavlja svoje detalje više agenata bez rešenja. Igrač je pružio detaljne komunikacijske dnevnike koji pokazuju kontinuirana kašnjenja i beskorisne odgovore iz kazina. Tražili smo dalju komunikaciju od igračice, ali ona nije odgovorila u datom roku. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora.

Nakon što je uspešno verifikovao svoj nalog, igrač ''dantheman23'' iz UK je deponovao 480 funti i odigrao neke igre. Tada je njegov nalog privremeno suspendovan. Prema korisničkoj podršci, zatvoren je jer je bio povezan sa nalogom koji je samoisključen. Igrač je obavešten da treba da se uzdrži od otvaranja dodatnih naloga na bilo kom sajtu za igre kojim upravlja bilo koji entitet u okviru grupe 888 (posebno uključujući Cassava Enterprises (Gibraltar) Ltd i 888 UK Limited) i da će takvi nalozi biti zatvoreni čim budu otkriveni . Kazino može, po sopstvenom nahođenju, zadržati sve deponovane i povezane novce u vezi sa takvim računima. Igrač je tražio nazad svoje depozite. Više nije bilo ažuriranja i žalba je ostala nerešena.

Igrač ''Mercomp1'' se požalio da je, dok je igrao Tekas Holdem, naišao na tehničku grešku koja mu nije omogućila da "pozove" kako bi osvojio AA bonus. Trebalo je da osvoji 1.000 evra. Korisnička podrška ga je obavestila da pošto igrač nije "pozvao" nije mogao da primi AA i da je dobio 36 € od klađenja samo na Antu. Međutim, igrač je tvrdio da je, pošto je korisnička podrška rekla da je primio 36 € pošto se diler nije kvalifikovao, ali da bi primio ovih 36 € morao bi da pozove ili ne bi imao dobitak. Posrednik je obavestio da kazino neće sarađivati sa menadžmentom žalbi i ova žalba je ostala nerešena.

Играч ''АЛЕКСБАГНОЛИ88'' је затражио повлачење три недеље пре подношења ове жалбе. Више пута је био у контакту са корисничком подршком путем ливецхата и телефона, али није добио никаква битна ажурирања или објашњења за кашњење. Тврдио је да је дао све потребне информације и да је пажљиво пратио упутства казина, али је проблем остао нерешен. Казино није одговорио на ову жалбу и од тада више није било ажурирања.

Igrač ''GUNNARSORKAS'' iz Norveške se više od 6 meseci mučio da podigne svoj dobitak. Njegov nalog je verifikovan, ali je iz nekih razloga pod istragom. Pošto je iz Norveške gde je kazino prestao da nudi svoje usluge, igrač mesecima nije imao pristup ćaskanju uživo. Poslednji mejl koji je dobio od korisničke službe bila je četiri dana pre podnošenja ove žalbe, i od njega je zatraženo da pošalje nedavni bankovni izvod i kopiju važeće lične karte. Kazino nije odgovorio na zahtev posrednika da da bilo kakve novosti u vezi sa ovom žalbom i ona je ostala nerešena.

Igrač ''TTGAMER111'' se već dva meseca mučio da verifikuje svoj nalog. U početku, kazino je ažurirao podatke o njegovoj adresi prema dokumentima koje je dao i koji su se poklapali sa svim adresama dokumenata koje su mu prethodno poslali i oni su odobreni. Tada ga je korisnička podrška obavestila da su dokumenti nevažeći. Kazino nije reagovao na zahtev posrednika da dostavi bilo kakva ažuriranja u vezi sa ovom žalbom i ona je ostala nerešena.

Igrač se požalio da kazino ne potvrđuje njegov izvor sredstava. Bio je student i nije imao platni list da mu priloži. Na kraju, kazino mu je blokirao nalog i niko nije odgovarao na njegove pokušaje kontaktiranja. Kazino nije reagovao na ovu žalbu i ona je ostala nerešena.

Igrač ''EOINMCK'' je pokušao da podigne svoj dobitak ali je rekao da je koristio pogrešnu adresu. Bio je u kontaktu sa korisničkom podrškom, ali nisu date dodatne informacije. Kazino nije odgovorio na ovu žalbu i ona je ostala nerešena.

Играч ''ЦХАННАБИС88'' је поднео два повлачења у укупном износу од 19.300 ЦАД. Следећег дана је добио мејл од оперативног тима који га обавештава о завршеној верификацији његових докумената, тако да је његово повлачење могло да се процесуира. Међутим, упркос политици казина која наводи да ће интерна обрада са Интерац-ом трајати 1 радни дан, статус повлачења играча је остао „процес чекања“ наредних седам дана. Казино није одговорио на захтев посредника да да било какве новости у вези са овом жалбом и она је остала нерешена.

Igrač ''BONAPARTEC'' se borio da podigne svoj dobitak iako je poslao traženi dokaz adrese kako bi završio svoju verifikaciju. Kazino je tražio dokumente iz poslednja 3 meseca i igrač je rekao da će ih poslati kada ih bude imao. Ova žalba je ostala nerešena.

Играч ''СИЛВАИН10ЦА'' је наишао на техничку грешку док је играо Куеен оф Ра слот игру. Игра се срушила и то се поновило две недеље касније упркос томе што је поново инсталирао софтвер и користио други уређај да би обезбедио компатибилност. Овај пут, међутим, игра се није у потпуности срушила, већ је вратила поруку „грешка 212“. Представник казина је одговорио на платформи посредника и рекао да чекају ажурирање од свог релевантног одељења. Од тада више није било ажурирања и жалба је остала нерешена.

Igrač ''NAPINDER0507'' je igrao u kazinu nekoliko meseci i napravio je višestruka povlačenja do 5.000$ u prošlosti bez ikakvih problema. Međutim, nakon što je zatražio tri povlačenja u roku od četiri dana za ukupan iznos od 26.500$, njegov račun je ograničen. Mesec dana kasnije, ovaj slučaj je još uvek bio nerešen na platformi posrednika i od tada više nije bilo ažuriranja.

Igrač ''DEANOC166'' se mučio da povuče svoja sredstva. Predstavnik kazina je izjavio da su isplate obrađene pre dve nedelje, ali sredstva nisu stigla na bankovni račun igrača. Kazino je rekao da čekaju da banka prati sredstva. Od tada više nije bilo ažuriranja i žalba je ostala nerešena.

Igrač ''ERMINIO'' nije mogao da podigne svoja sredstva pošto je koristio digitalnu Master karticu kao način plaćanja i nije mogao da obezbedi kopiju ove kartice. Umesto toga, nekoliko puta je dao izjavu Mastercard-a. Od tada nije bilo ažuriranja i žalba je ostala nerešena.

Igrač ''REECESPIECES'' se požalio da je posle dugog procesa verifikacije njegov nalog konačno verifikovan, ali njegov zahtev za povlačenje još uvek nije obrađen. Više nije bilo ažuriranja i žalba je ostala nerešena.

Igrač ''BELLE31KSKSKS'' je igrao sa kazinom neko vreme i nikada nije imao problema sa povlačenjem, svi dokazi lične karte i druga dokumenta su uvek slati i prihvatani. Međutim, nedavno je od njih zatraženo da dostave dokaz o sredstvima. Poslali su dokument i kao dodatak učitali i izvode iz banke za poslednja tri meseca. Kasnije je njihov nalog bio ograničen i predstavnik kazina je obavestio igrača da je problem prosleđen timu za plaćanja. Od tada nije bilo ažuriranja i žalba je ostala nerešena.

Igrač ''STEVORS'' se požalio da je tražio dva povlačenja po 100 funti, ali je dobio samo 7 funti preko Apple Pai-a. Kazino mu je rekao da je ostatak obrađen preko Trustli-a, metoda plaćanja za koji je Plaier tvrdio da ga nema. Prema kazinu, nekoliko depozita je napravljeno korišćenjem ovog načina plaćanja i oni su koristili ovaj metod u skladu sa svojom politikom povlačenja. Igrač je tvrdio da je treća osoba morala imati pristup njegovom nalogu. Kazino nije odgovorio na zahtev posrednika da pruži detaljno objašnjenje problema sa svim relevantnim činjenicama i informacijama koje bi mogle da potkrepe njegove optužbe prema igraču. Tako je ovaj slučaj ostao nerešen.

Igrač ''NARZVORLD'' se požalio da su tokom igranja Fortune Pai Gov obe ruke bile dobitne što bi trebalo da rezultira pobedom opklade. Međutim, dobio je samo jednak novac kao da je samo jedna ruka pobeđivala. Ovo se desilo nekoliko puta. Kazino je odgovorio da je igrač zaista dobio obe ruke protiv dilera. Međutim, prema pravilima igre, igraču bi se isplatilo samo 2 prema 1 ako bi imao ravnu ruku i da bi u ovom slučaju to bio samo ulog nazad pošto su ruke igrača samo parovi. Nakon višestrukih diskusija o detaljima sporne igre, ovaj slučaj je ostao nerešen.

Igrač ''RIANGNOTE1'' se mučio da povuče svoja sredstva. Njegova tri tražena povlačenja su otkazana bez ikakvog objašnjenja. Ova žalba je ostala nerešena i kazino nije odgovorio na zahtev posrednika da pruži detaljnije objašnjenje problema.

Igrač ''GILEK92'' je otvorio nalog dva meseca pre podnošenja ove žalbe. Njegov račun je verifikovan, napravio je tri depozita i stavio nekoliko opklada. Nekoliko dana kasnije, primio je e-poštu da mu je nalog suspendovan zbog istrage u vezi sa njegovim aktivnostima klađenja. Sedam meseci kasnije, dobio je imejl iz kazina koji ga je obavestio o trajnom zatvaranju njegovog naloga i da je to poslovna odluka koja neće biti poništena ili preispitana. Mogao je da podigne svoj iznos i od njega su traženi bankovni podaci. Međutim, čini se da je njegov nalog još uvek pod istragom i da od tada nije bilo više ažuriranja.

Играч ''ТУЛАСИДХУНГА'', ВИП играч са потпуном верификацијом, пожалио се да му је налог суспендован након 4 године играња у казину због проблема са верификацијом који су трајали више од три месеца. Ова жалба је остала нерешена.

Igrač ''MSTOLAR55'' se požalio da je njegov nalog bio na pregledu više od šest meseci. Kazino nije mogao dati nikakav vremenski okvir za istragu. Ovaj slučaj je ostao nerešen i više nije bilo ažuriranja.

Igrač ''SARAHJANE76'' se žalio na probleme sa verifikacijom. Pošto nije mogla da dostavi tražena dokumenta kao što su pasoš, vozačka dozvola ili nacionalna lična karta, jer ih nije imala, dala je i druge dokumente kojima dokazuje svoj identitet. Međutim, oni nisu prihvaćeni, a kazino nije dao potpuno objašnjenje zašto su igračev rodni list kao i digitalna nacionalna lična karta odbijeni. Štaviše, izvod iz matične knjige rođenih je bio na listi prihvatljivih dokumenata u vreme objavljivanja žalbe. Kazino je odgovorio da su imali ograničenu vidljivost u provjeravanju zašto je račun člana trajno zatvoren i ova odluka nije bila reverzibilna. Od tada nema više ažuriranja.

Igrač ''KAIDUNCAN'' se žalio na kašnjenje plaćanja. U prošlosti je uspeo da podigne preko 1.700 GBP u nekoliko povlačenja. Međutim, ovaj put njegov zahtev za povlačenje još uvek nije obrađen nakon 8 dana. Kazino nije reagovao na ovu žalbu i više nije bilo ažuriranja.

Igrač ''LEVISBIRCHALL2017'' se žalio na probleme sa verifikacijom. Tri meseca kasnije, nakon slanja povratne komunikacije sa kazinom i drugih dodatnih dokumenata, ova žalba je ostala nerešena. Od tada nema više ažuriranja.

Igrač ''DANDIDEA1991'' se požalio na probleme sa verifikacijom i zatvaranje svog naloga nakon što je deponovao, ali nije igrao na 888sports.uk. Igrač nije mogao da povuče svoj depozit, a kazino nije želeo da otkrije nikakve dodatne informacije o razlogu zašto je račun igrača blokiran iako je prvobitno odobren. Žalba je ostala nerešena i više nije bilo ažuriranja.

Igraču iz Finske, od koga je zatraženo da ponovo potvrdi svoju ličnu kartu, iako je njegov nalog već verifikovan, nalog je trajno zatvoren nakon procesa podnošenja lične karte. Operativni tim kazina nije naveo razlog za zatvaranje naloga, a on nije mogao da plasira bilo kakve sportske opklade niti da učestvuje u bilo kojoj promociji. Više puta smo kontaktirali kazino, ali nismo dobili zadovoljavajući odgovor. Igraču je savetovano da podnese žalbu ADR-u na dalje rešavanje. Žalba je zaključena kao nerešena do ishoda istrage ADR-a. Žalba je kasnije ponovo otvorena nakon što je ADR kazina odbio žalbu korisnika. Nakon opsežne komunikacije, igrač je potvrdio da je konačno primio povlačenje na svoj bankovni račun, a problem je označen kao rešen u našem sistemu.

Igrač iz Argentine je zatražio povlačenje, ali uprkos tome što je dao detalje bankovnog transfera, novac nije primljen. Kazino nije odgovorio na žalbu i samo je zamolio igrača da sačeka do 11. maja bez davanja dodatnih detalja. Tim za žalbe je pokušao da olakša komunikaciju između igrača i kazina i više puta je produžio vreme odgovora za kazino. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača na zahteve za dalje informacije, žalba je na kraju odbijena.

Igračica iz Italije izjavila je da je njena devetogodišnja ćerka slučajno iskoristila novac sa svog Postepai naloga da igra u kazinu dok je nameravala da gleda video snimke na svom mobilnom telefonu. Želela je da se raspita o potencijalnoj prilici za povraćaj novca. Obavestili smo je da je nemoguće dokazati ko je igrao na računu, a kazino nije odgovoran za ovaj problem. Dakle, nije bilo mogućnosti da se povrati bilo kakav balans. Žalba je odbijena zbog nemogućnosti da se tvrdnja potkrepi.

Igrač iz Švedske je deponovao značajnu sumu novca i tražio bonuse. Njen račun je bio privremeno zatvoren zbog zavisnosti od kockanja, ali je nakon ponovnog otvaranja izgubila veliku sumu novca i kazino je odbio nadoknadu. Ona se samoisključila pre mnogo godina zbog zavisnosti od kockanja i ponovo je otvorila račun nakon 2019. Međutim, nismo bili u mogućnosti da joj pomognemo zbog značajnog vremena koje je prošlo od incidenta, što je učinilo „hladnim slučajem“.

Igračica iz Litvanije je imala problema sa svojim blokiranim nalogom u onlajn kazinu, što ju je sprečilo da se prijavi ili povuče svoj dobitak od 340 € iz slot igre. Uprkos naporima našeg tima da komunicira sa njom i prikupi više informacija kako bi se rešio problem, igrač nije odgovorio. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom i morali smo da odbijemo žalbu za to vreme.

Igrač iz Italije je imao na čekanju isplatu od 20€ iz kazina 888 koja nije uplaćena. Tim za žalbe je pokušao da prikupi više informacija o problemu postavljanjem pitanja o zahtevu za povlačenje, prethodnim povlačenjima i KIC verifikaciji. Međutim, uprkos produženju vremena odgovora za 7 dana, igrač nije odgovorio. Zbog toga nismo mogli dalje da istražujemo problem i morali smo da odbijemo žalbu.

Igračica iz Italije je čekala devet meseci da joj verifikuje nalog kako bi izvršila povlačenje. Uprkos verifikaciji naloga, njeno povlačenje je ostalo na čekanju, a kazino nije reagovao mesec dana. Pokušali smo da pomognemo produžavanjem vremena za odgovor na žalbu za 7 dana. Međutim, zbog nedostatka odgovora kazina, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo i morali smo da zatvorimo žalbu kao nerešenu.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povlačenje iz onlajn kazina mesec dana ranije. Uprkos tome što je rešio spor sa njegovom bankom, kazino je zatražio nepostojeću izjavu i nije odgovorio na njegove poruke i mejlove. Igrač je tvrdio da je njegova kartica izgubljena i da su izvršene neovlašćene transakcije, koje mu je kazino pripisao. Informisali smo igrača da ne možemo posredovati u slučajevima potencijalnih sajber kriminala, koje je trebalo prijaviti policiji i banci. Igrač nije dalje odgovorio, zbog čega smo zatvorili žalbu zbog nedostatka informacija.

Igrač iz Španije se borio da ponovo otvori svoj nalog koji je zatvoren zbog problema sa verifikacijom u vezi sa izgubljenom kreditnom karticom. Uprkos tome što je dostavio potvrdu o vlasništvu od svoje banke, kazino je nastavio da odbija pristup. Problem je počeo kada je igrač pokušao da promeni svoj nalog za povlačenje. Nakon niza komunikacija i upornih napora igrača da reši problem, kazino je na kraju ponovo otvorio njegov nalog. Igrač je potvrdio da je mogao da se prijavi i izvrši povlačenje, efikasno rešivši problem.

Igrač iz Ontarija je dobio 32 besplatna okretanja u vrednosti od 20 centi sa uslovom za opkladu od 30k, iako je u uslovima ponude Misteri Mondai navedeno da nagrada treba da bude besplatni obrtaji u vrednosti od 1 dolara uz uslov opklade od 1k. Igrač je koristio besplatne okrete jer korisnička podrška kazina nije pokazala interesovanje za rešavanje problema. Tim za žalbe nije mogao dalje da pomogne pošto je igrač već iskoristio bonus i žalba je odbijena.

Igrač iz Italije je verovao da ga je 888 Casino namerno naterao da izgubi nakon što je prepoznao njegovu strategiju za rulet. Prijavio je tri depozita od 100 evra i naknadne gubitke, nakon čega je primio e-poštu od kazina u kojoj je svoje gubitke pripisao njegovoj strategiji igre, koju su oni smatrali nepravednom. Tražio je povraćaj od 300 evra. Međutim, igraču smo objasnili da bez čvrstih dokaza da je kazino uticao na igru, ne možemo ništa da preduzmemo. Naglasili smo da kazina ne mogu da nameštaju igre za pojedinačne igrače i zaključili da je njegova tvrdnja neutemeljena. Shodno tome, žalbu smo odbili.

Igrač iz Italije se mučio da izvrši povlačenje koje je trebalo da bude trenutno, ali je odloženo nekoliko nedelja. Pored toga, kazino nije odgovorio na njene e-poruke i u ćaskanju uživo je svakodnevno davao lažna uveravanja. Nakon što je igračeva žalba prosleđena kazinu, oni su potvrdili da je povlačenje odobreno. Tražili smo od igrača da potvrdi prijem uplate, ali je prestala da odgovara. Kao rezultat toga, bili smo primorani da odbijemo slučaj zbog nesaradnje igrača.

Igrač iz Bocvane je u početku imao problem sa odloženim povlačenjem 252 dolara iz onlajn kazina. Nije koristio bonus i njegov nalog je bio dostupan. On je zatražio povlačenje putem bankovnog brzog transfera. Nakon njegove žalbe, kazino je ukinuo sva ograničenja na njegovom računu i obradio njegovo povlačenje. Igrač je potvrdio prijem svojih sredstava, označavajući rešenje njegove žalbe.

Igrač iz Italije je imao problema sa procesom povlačenja u onlajn kazinu zbog verifikacije virtuelne kartice. Kazino je zatražio nepostojeću pozadinu kartice i prestao je da odgovara na mejlove igrača. Tim za žalbe je postavio igraču nekoliko pitanja kako bi bolje razumeo situaciju i čekao je igračevu potvrdu da li je povlačenje bilo uspešno. Uprkos produženju tajmera za žalbe za 7 dana, tim nije dobio nikakav odgovor od igrača. Shodno tome, žalba je odbijena, ali igrač je može ponovo otvoriti ako je potrebno.

Igrač iz Italije je položio 1.000 evra i verovao je da je pobedio. Međutim, nakon što su se odjavili i obezbedili neophodnu dokumentaciju, dobici nisu prikazani na njihovom nalogu. Podrška kazina nije reagovala, što je izazvalo frustraciju kod igrača. Igrač nije bio u mogućnosti da pruži prateći dokaz o dobitnoj opkladi u svojoj istoriji igre, što je bilo neophodno da bismo istražili slučaj. Zbog toga nismo bili u mogućnosti da dodatno pomognemo igraču i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Italije je uplatio 980 evra u kazinu 888, nakon čega mu je račun blokiran i zatraženo je da dostavi dokumente radi verifikacije. On je udovoljio zahtevu, ali mu je račun ostao blokiran, a kazino je prestao da odgovara na njegove upite. Tim za žalbe je pokušao da posreduje u ovom pitanju, ali zbog nedostatka odgovora kazina, žalba je označena kao „nerešena“. Na kraju, kazino je verifikovao račun igrača i prihvatio neophodna dokumenta, što je dovelo do rešenja problema. Međutim, žalba je zatvorena jer je „Pomogla javnosti“ kako bi se odrazile poteškoće igrača i odloženi odgovor kazina, što je negativno uticalo na njegov rejting.

Igrač iz Luksemburga imao je poteškoća da podigne dobitak od 6300 evra iz kazina, uprkos tome što je imao potpuno verifikovan račun. Isplata je kasnila više od 5 dana. Igrač je bio zabrinut zbog kašnjenja, pozivajući se na istoriju pritužbi i kazni od strane nadležnih za igre na sreću. Nakon što je svoje zabrinutosti saopštio kazinu i Upravi za igre na Malti, igrač je primio svoj dobitak. Problem je uspešno rešen tako što je kazino isplatio ceo iznos.

Igrač iz Italije je naišao na momentalnu blokadu naloga nakon registracije na sajtu kazina 888. Uprkos blagovremenom dostavljanju svih traženih dokumenata, nalog je ostao blokiran. Ona je prijavila nedostatak pomoći kazina i neodaziv njihove podrške. Tim za žalbe je intervenisao, komunicirajući sa kazinom u ime igrača. Nakon nekoliko razmena, kazino je na kraju obavestio igračicu da je njen nalog ponovo aktiviran. Međutim, igrač nije potvrdio rešenje, što je dovelo do odbijanja žalbe. Uprkos tome, igrač je zadržao pravo da ponovo otvori žalbu u bilo kom trenutku.

Igraču iz Italije odbijeno je povlačenje. Iako je završio proces verifikacije, koji je uključivao davanje snimka ekrana svog PaiPal naloga, kazino ga je odbio i nije bilo komunikacije o tome zašto. Njegovi pokušaji da koristi funkciju ćaskanja su ignorisani. Tim za žalbe je pokušao da posreduje u situaciji tako što je kontaktirao kazino i zatražio pojašnjenje. Kazino je odgovorio da su eskalirali zahtev za povlačenje odgovarajućem odeljenju. Međutim, nije zabeležen napredak u roku od 7 dana koje je odredio Tim za žalbe. Zbog neodgovaranja igrača na poruke i pitanja tima, žalba je odbijena.

Igraču iz Italije blokiran je kazino račun na nekoliko meseci. Uprkos tome što je odmah završio podnošenje zahtevane dokumentacije, kazino nije odgovorio i naizgled je nestao. Igrač u tom trenutku nije mogao da ih dobije za dalju pomoć. Tim za žalbe je pokušao da posreduje u situaciji tražeći dodatne detalje i produžavajući tajmer za odgovor igrača. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač sa Malte je doživeo kašnjenje u procesu verifikacije naloga zbog zabune sa formatom adrese. Tokom ovog produženog vremena čekanja, igrač je na kraju potrošio ceo iznos od 1.000 evra. Igrač je zatražio povraćaj svog prvobitnog stanja. Objasnili smo igraču važnost KIC procesa i da bi to moglo potrajati nekoliko radnih dana. Nalog igrača je na kraju verifikovan, ali pošto je igrač već potrošio stanje, nismo bili u mogućnosti da pružimo dalju pomoć. Igrač nije dodao ništa dalje, što je dovelo do zatvaranja žalbe.

Italijanski igrač, koji je uspešno verifikovan i osvojio 2.629 evra, zatražio je povlačenje. Kazino je zatražio dodatnu dokumentaciju, nakon čega je račun igrača blokiran i isplata je zadržana. Kazino je tvrdio da je račun pod istragom. Uprkos pokušajima igrača da reši problem i naporima našeg tima da posreduje, kazino nije uspeo da pruži zadovoljavajući odgovor ili rešenje. Igraču je savetovano da direktno kontaktira Autoritet za licenciranje. Morali smo da zatvorimo žalbu kao „nerešenu“ zbog nedostatka saradnje kazina.

Igračica iz Velike Britanije nije mogla da podigne svoj dobitak jer joj je račun zatvoren. Koristila je zajednički Paysafe nalog sa svojim zetom i, uprkos brojnim dokumentima za verifikaciju, kazino je insistirao na verifikaciji imena koje nije registrovano na nju. Objasnili smo da, prema našem Kodeksu za fer kockanje, igrači treba da koriste samo bankovne račune i kreditne kartice koje vode na njihovo ime. Igračica nije odgovorila na naše poruke i upite, stoga nismo mogli dalje da istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Španije je osvojio veliku sumu i uspešno je napravio jedno povlačenje, ali je imao dva zahteva za povlačenje u iznosu od 250 i 750 evra u kazinu 888. Bio je zabrinut jer je kazino isplatio početni dobitak u roku od 24 sata, ali još nije isplatio preostalih 1.000 evra. Tim za žalbe je savetovao igrača da sačeka 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnese žalbu. Nakon što je produžio tajmer za rešavanje žalbi za dodatne dane, igrač je potvrdio da je primio isplate na čekanju. Shodno tome, žalbu smo označili kao „rešenu“.

Igračica iz Italije se suočila sa kašnjenjem u procesu povlačenja sa kazina 888 iako je njen nalog bio potpuno aktivan i verifikovan. Kazino nije prihvatio PaiPal, što je bio originalni metod depozita i igrač je čekao više od 40 dana na odobrenje za povlačenje. Igrač je dao sve potrebne dokumente za verifikaciju, ali kazino je tvrdio da nisu u skladu sa svojim standardima, što je dovelo do daljeg odlaganja. Nakon intervencije Žalbenog tima i dugog prelaska sa kazinom, povlačenje igrača je konačno odobreno i ona je potvrdila prijem celog iznosa.

Igračica iz Italije je uplatila 400 evra u onlajn kazinu 888, nakon čega je njen nalog odmah deaktiviran. Poslala je svoju vozačku dozvolu na verifikaciju KIC-a i zatraženo joj je račun za komunalne usluge ili izvod iz banke, što nije mogla da pruži jer računi nisu bili na njeno ime. Kazino je potvrdio da su njeni dokumenti tačni, ali je imao problema sa validacijom zbog različitih adresa e-pošte. Igračica je odlučila da zatvori svoj račun i obećan joj je povraćaj novca u roku od 48 sati, koji nije dobila. Zapretila je tužbom ako joj sredstva ne budu vraćena u roku od 24 sata. Pokušali smo da kontaktiramo igrača, ali nismo dobili odgovor, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igraču iz Španije je svoj račun zatvorio 888 Casino ES nakon što je postavio dva zahteva za povlačenje. Uprkos njegovim ponovljenim upitima, kazino nije naveo razlog za zatvaranje niti isplatio njegov dobitak od 350 evra. Igrač je kontaktirao Tim za žalbe tražeći rešenje. Tim je pokušao da posreduje u problemu tako što je više puta tražio od kazina da precizira termin koji je igrač prekršio. Međutim, kazino nije pružio potrebne informacije ili dokaze. Kao rezultat toga, žalba je zatvorena kao 'nerešena', što je negativno uticalo na rejting kazina. Igraču je savetovano da kontaktira organ za igre na sreću koji je kazino regulisao kako bi dalje nastavio sa žalbom.

Igrač iz Italije je imao nalog u kazinu 888 koji je bio pod istragom, zbog čega nije mogao da se prijavi ili koristi funkciju ćaskanja. Tražio je informacije o situaciji i bio je zabrinut zbog svojih prethodno povučenih dobitaka. Uprkos tome što je izvršio proveru računa i dostavio tražena dokumenta, igrač nije dobio jasan odgovor iz kazina. Igrač je uspeo da podigne neke dobitke pre nego što je račun blokiran, ali je i dalje imao preostali kredit. Savetovali smo igrača da se obrati Agenciji za akcize, carine i državne monopole. Žalba je zatvorena dok se čekala odluka regulatora.

Igrač iz Alžira imao je problema sa podizanjem 23.250 evra iz onlajn kazina. Uprkos tome što je postupio u skladu sa zahtevom kazina za verifikaciju naloga, njegov nalog i zahtev za povlačenje su ostali na razmatranju. Kazino je vratio iznos za povlačenje na njegov račun za igre, koji je zatim kroz igru povećao na 30 hiljada evra. Podneo je novi zahtev za povlačenje povećanog iznosa. Kazino je tražio dodatne dokumente za verifikaciju, što je dovelo do daljih odlaganja. Na kraju, igrač je primio svoje povlačenje od 30 hiljada evra i mogao je da pristupi svom nalogu. Preostali iznos od 30 hiljada evra trebalo je da bude povučen nakon mesec dana zbog politike ograničenja povlačenja kazina. Igrač je izrazio zadovoljstvo odlukom i zahvalio se timu za žalbe na pomoći. Problem je bio označen kao „rešen“.

Igrač iz Italije je deponovao 950 evra na svoj kazino račun 888, koji je naknadno blokiran zajedno sa njihovim sredstvima. Uprkos podnošenju dokumenata na verifikaciju i obećanju otključavanja naloga do 15.12.2023., nalog igrača je ostao nedostupan. Kazino nije odgovorio na ponovljene mejlove igrača. Intervenisali smo tako što smo započeli komunikaciju sa kazinom, koji je tvrdio da je račun igrača u potpunosti verifikovan. Međutim, bez potvrde igrača o deblokadi naloga, morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Italije nije dobio obećane bonuse za registraciju i dobrodošlicu. Pored toga, imao je visoke zahteve za minimalnu opkladu. Deponovao je 30 evra očekujući da će dobiti bonuse, ali nije dobio nijedan. Nakon što je igrao sa svojim deponovanim sredstvima i iskusio male dobitke, odlučio je da zatvori svoj račun. Objasnili smo da u ovoj fazi ne možemo da kaznimo kazino zato što nije dao bonuse. Pošto je igrač odlučio da igra sa svojim sredstvima i zatvorio svoj račun, nismo mogli da pružimo dalju pomoć. Žalba je naknadno zatvorena.

Igrač iz Italije je prijavio da je nakon višestrukih pobeda od slot igrica, kazina uživo i potencijalno sportskih događaja, kazino neočekivano blokirao njihov nalog. Nije dato nikakvo objašnjenje ili rešenje i igrač je tražio pomoć u rešavanju problema. Kazino je tvrdio da račun nije prošao njihove bezbednosne provere, ali nije pružio konkretne razloge ili dokaze. Uprkos višestrukim pokušajima tima za žalbe da posreduje i zatraži više informacija, kazino je ostao pri svojoj odluci bez daljeg pojašnjenja. Igraču je savetovano da podnese žalbu regulatoru licenci kazina. Pitanje je ostalo nerešeno zbog izostanka saradnje kazina.

Igrač iz Italije osvojio je oko 10.267 evra i uspešno je podneo dokumente na verifikaciju. Međutim, njegov zahtev za povlačenje je više puta poništavan, a njegov nalog je na kraju suspendovan. Uprkos tome što je čekao predloženi period, kazino nije obradio povlačenje niti pružio opravdanje za kašnjenje. Nakon naše intervencije, kazino je naveo da igrač treba da završi proces verifikacije. Igrač je tada dobio obaveštenje od kazina da će njegovo povlačenje biti obrađeno. Kasnije je potvrdio da je primio svoj dobitak. Stoga smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Danske je imao deaktiviran nalog bez ikakvog objašnjenja uprkos ponovljenim upitima. Igrač je takođe imao neograničenu sumu od približno 17.000 kruna na računu kojoj nije mogao da pristupi zbog deaktivacije. Registrovao je svoj nalog sredinom novembra i koristio ga je samo za sportsko klađenje, posebno na stoni tenis u poljskoj seriji TT Elite Series. Igrač je potvrdio da je njegov nalog verifikovan i da u njegove opklade nisu uključeni bonusi. Međutim, nismo bili u mogućnosti da mu pomognemo jer se to pitanje odnosilo isključivo na sportsko klađenje, oblast u kojoj našem timu nedostaje neophodna stručnost za rešavanje sporova. Stoga je žalba odbijena.

Igrač iz Italije imao je 4.740 evra dobitka od igranja spid bakare u kazinu uživo. Međutim, nije mogla da podigne ovaj iznos jer joj je račun suspendovan. Uprkos tome što je njen račun prethodno verifikovan i deblokiran, i njena spremnost da pruži sve neophodne dokumente, kazino joj nije dozvolio da unovči svoj dobitak. Kazino je odgovorio nakon mesec dana, navodeći da će povlačenje biti moguće nakon 180 dana, bez traženja dodatnih dokumenata. Kazino je kasnije naveo da je račun igrača zahtevao dalju istragu, ali nije naveo konkretne razloge za to. Uprkos ponovljenim pokušajima tima za žalbe da reši problem, kazino nije sarađivao. Kao rezultat toga, žalba je označena kao „nerešena“, što je moglo negativno uticati na rejting kazina. Igraču je savetovano da kontaktira Agenzia delle Dogane e dei Monopoli za dalju pomoć.

Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva naišla je na probleme sa podizanjem novca na svom kazino nalogu zbog nepodudaranja imena povezanog sa njenim Apple Pai-om. Uprkos tome što je u potpunosti verifikovana i što je dostavila obimnu dokumentaciju, nije dobila nikakav odgovor iz kazina. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.

Igraču iz Italije suspendovan je nalog na mesec dana, uprkos tome što je dao tražena dokumenta na proveru. Nije mogao da podigne svoj novac. Uprkos našim pokušajima da rešimo problem, igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja, što nas je sprečilo da dalje istražimo. Kao rezultat toga, morali smo da odbijemo žalbu.