888 Casino Recenzija

Igrač iz Italije je naišao na momentalnu blokadu naloga nakon registracije na sajtu kazina 888. Uprkos blagovremenom dostavljanju svih traženih dokumenata, nalog je ostao blokiran. Ona je prijavila nedostatak pomoći kazina i neodaziv njihove podrške. Tim za žalbe je intervenisao, komunicirajući sa kazinom u ime igrača. Nakon nekoliko razmena, kazino je na kraju obavestio igračicu da je njen nalog ponovo aktiviran. Međutim, igrač nije potvrdio rešenje, što je dovelo do odbijanja žalbe. Uprkos tome, igrač je zadržao pravo da ponovo otvori žalbu u bilo kom trenutku.

Igraču iz Italije odbijeno je povlačenje. Iako je završio proces verifikacije, koji je uključivao davanje snimka ekrana svog PaiPal naloga, kazino ga je odbio i nije bilo komunikacije o tome zašto. Njegovi pokušaji da koristi funkciju ćaskanja su ignorisani. Tim za žalbe je pokušao da posreduje u situaciji tako što je kontaktirao kazino i zatražio pojašnjenje. Kazino je odgovorio da su eskalirali zahtev za povlačenje odgovarajućem odeljenju. Međutim, nije zabeležen napredak u roku od 7 dana koje je odredio Tim za žalbe. Zbog neodgovaranja igrača na poruke i pitanja tima, žalba je odbijena.

Igraču iz Italije blokiran je kazino račun na nekoliko meseci. Uprkos tome što je odmah završio podnošenje zahtevane dokumentacije, kazino nije odgovorio i naizgled je nestao. Igrač u tom trenutku nije mogao da ih dobije za dalju pomoć. Tim za žalbe je pokušao da posreduje u situaciji tražeći dodatne detalje i produžavajući tajmer za odgovor igrača. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač sa Malte je doživeo kašnjenje u procesu verifikacije naloga zbog zabune sa formatom adrese. Tokom ovog produženog vremena čekanja, igrač je na kraju potrošio ceo iznos od 1.000 evra. Igrač je zatražio povraćaj svog prvobitnog stanja. Objasnili smo igraču važnost KIC procesa i da bi to moglo potrajati nekoliko radnih dana. Nalog igrača je na kraju verifikovan, ali pošto je igrač već potrošio stanje, nismo bili u mogućnosti da pružimo dalju pomoć. Igrač nije dodao ništa dalje, što je dovelo do zatvaranja žalbe.

Italijanski igrač, koji je uspešno verifikovan i osvojio 2.629 evra, zatražio je povlačenje. Kazino je zatražio dodatnu dokumentaciju, nakon čega je račun igrača blokiran i isplata je zadržana. Kazino je tvrdio da je račun pod istragom. Uprkos pokušajima igrača da reši problem i naporima našeg tima da posreduje, kazino nije uspeo da pruži zadovoljavajući odgovor ili rešenje. Igraču je savetovano da direktno kontaktira Autoritet za licenciranje. Morali smo da zatvorimo žalbu kao „nerešenu“ zbog nedostatka saradnje kazina.

Igrač iz Velike Britanije nije u mogućnosti da povuče dobitke zbog zatvaranja računa. Iako je igrač koristio zajednički Paisafe nalog sa svojim zetom i može da pruži brojne dokumente za verifikaciju, kazino zahteva verifikaciju imena koje nije registrovano na igrača.

Igrač iz Španije je osvojio veliku sumu i uspešno je napravio jedno povlačenje, ali je imao dva zahteva za povlačenje u iznosu od 250 i 750 evra u kazinu 888. Bio je zabrinut jer je kazino isplatio početni dobitak u roku od 24 sata, ali još nije isplatio preostalih 1.000 evra. Tim za žalbe je savetovao igrača da sačeka 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnese žalbu. Nakon što je produžio tajmer za rešavanje žalbi za dodatne dane, igrač je potvrdio da je primio isplate na čekanju. Shodno tome, žalbu smo označili kao „rešenu“.

Igračica iz Italije se suočila sa kašnjenjem u procesu povlačenja sa kazina 888 iako je njen nalog bio potpuno aktivan i verifikovan. Kazino nije prihvatio PaiPal, što je bio originalni metod depozita i igrač je čekao više od 40 dana na odobrenje za povlačenje. Igrač je dao sve potrebne dokumente za verifikaciju, ali kazino je tvrdio da nisu u skladu sa svojim standardima, što je dovelo do daljeg odlaganja. Nakon intervencije Žalbenog tima i dugog prelaska sa kazinom, povlačenje igrača je konačno odobreno i ona je potvrdila prijem celog iznosa.

Igračica iz Italije je uplatila 400 evra u onlajn kazinu 888, nakon čega je njen nalog odmah deaktiviran. Poslala je svoju vozačku dozvolu na verifikaciju KIC-a i zatraženo joj je račun za komunalne usluge ili izvod iz banke, što nije mogla da pruži jer računi nisu bili na njeno ime. Kazino je potvrdio da su njeni dokumenti tačni, ali je imao problema sa validacijom zbog različitih adresa e-pošte. Igračica je odlučila da zatvori svoj račun i obećan joj je povraćaj novca u roku od 48 sati, koji nije dobila. Zapretila je tužbom ako joj sredstva ne budu vraćena u roku od 24 sata. Pokušali smo da kontaktiramo igrača, ali nismo dobili odgovor, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igraču iz Španije je svoj račun zatvorio 888 Casino ES nakon što je postavio dva zahteva za povlačenje. Uprkos njegovim ponovljenim upitima, kazino nije naveo razlog za zatvaranje niti isplatio njegov dobitak od 350 evra. Igrač je kontaktirao Tim za žalbe tražeći rešenje. Tim je pokušao da posreduje u problemu tako što je više puta tražio od kazina da precizira termin koji je igrač prekršio. Međutim, kazino nije pružio potrebne informacije ili dokaze. Kao rezultat toga, žalba je zatvorena kao 'nerešena', što je negativno uticalo na rejting kazina. Igraču je savetovano da kontaktira organ za igre na sreću koji je kazino regulisao kako bi dalje nastavio sa žalbom.

Igrač iz Italije je imao nalog sa 888 koji je bio pod istragom, zbog čega nije mogao da se prijavi ili koristi funkciju ćaskanja. Igrač je tražio informacije o situaciji i bio je zabrinut zbog svojih prethodno povučenih dobitaka. Uprkos tome što je izvršio proveru računa i dostavio tražena dokumenta, igrač nije dobio jasan odgovor od kazina. Igrač je uspeo da podigne neke dobitke pre nego što je račun blokiran, ali je i dalje imao preostali kredit. Savetovali smo igrača da kontaktira Agenciju za akcize, carine i državne monopole i zatvorili smo žalbu dok smo čekali odluku regulatora.

Igrač iz Alžira imao je problema sa podizanjem 23.250 evra iz onlajn kazina. Uprkos tome što je postupio u skladu sa zahtevom kazina za verifikaciju naloga, njegov nalog i zahtev za povlačenje su ostali na razmatranju. Kazino je vratio iznos za povlačenje na njegov račun za igre, koji je zatim kroz igru povećao na 30 hiljada evra. Podneo je novi zahtev za povlačenje povećanog iznosa. Kazino je tražio dodatne dokumente za verifikaciju, što je dovelo do daljih odlaganja. Na kraju, igrač je primio svoje povlačenje od 30 hiljada evra i mogao je da pristupi svom nalogu. Preostali iznos od 30 hiljada evra trebalo je da bude povučen nakon mesec dana zbog politike ograničenja povlačenja kazina. Igrač je izrazio zadovoljstvo odlukom i zahvalio se timu za žalbe na pomoći. Problem je bio označen kao „rešen“.

Igrač iz Italije je deponovao 950 evra na svoj kazino račun 888, koji je naknadno blokiran zajedno sa njihovim sredstvima. Uprkos podnošenju dokumenata na verifikaciju i obećanju otključavanja naloga do 15.12.2023., nalog igrača je ostao nedostupan. Kazino nije odgovorio na ponovljene mejlove igrača. Intervenisali smo tako što smo započeli komunikaciju sa kazinom, koji je tvrdio da je račun igrača u potpunosti verifikovan. Međutim, bez potvrde igrača o deblokadi naloga, morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Italije nije dobio obećane bonuse za registraciju i dobrodošlicu. Pored toga, imao je visoke zahteve za minimalnu opkladu. Deponovao je 30 evra očekujući da će dobiti bonuse, ali nije dobio nijedan. Nakon što je igrao sa svojim deponovanim sredstvima i iskusio male dobitke, odlučio je da zatvori svoj račun. Objasnili smo da u ovoj fazi ne možemo da kaznimo kazino zato što nije dao bonuse. Pošto je igrač odlučio da igra sa svojim sredstvima i zatvorio svoj račun, nismo mogli da pružimo dalju pomoć. Žalba je naknadno zatvorena.

Igrač iz Italije je prijavio da je nakon višestrukih pobeda od slot igrica, kazina uživo i potencijalno sportskih događaja, kazino neočekivano blokirao njihov nalog. Nije dato nikakvo objašnjenje ili rešenje i igrač je tražio pomoć u rešavanju problema. Kazino je tvrdio da račun nije prošao njihove bezbednosne provere, ali nije pružio konkretne razloge ili dokaze. Uprkos višestrukim pokušajima tima za žalbe da posreduje i zatraži više informacija, kazino je ostao pri svojoj odluci bez daljeg pojašnjenja. Igraču je savetovano da podnese žalbu regulatoru licenci kazina. Pitanje je ostalo nerešeno zbog izostanka saradnje kazina.

Igrač iz Italije osvojio je oko 10.267 evra i uspešno je podneo dokumente na verifikaciju. Međutim, njegov zahtev za povlačenje je više puta poništavan, a njegov nalog je na kraju suspendovan. Uprkos tome što je čekao predloženi period, kazino nije obradio povlačenje niti pružio opravdanje za kašnjenje. Nakon naše intervencije, kazino je naveo da igrač treba da završi proces verifikacije. Igrač je tada dobio obaveštenje od kazina da će njegovo povlačenje biti obrađeno. Kasnije je potvrdio da je primio svoj dobitak. Stoga smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Danske je imao deaktiviran nalog bez ikakvog objašnjenja uprkos ponovljenim upitima. Igrač je takođe imao neograničenu sumu od približno 17.000 kruna na računu kojoj nije mogao da pristupi zbog deaktivacije. Registrovao je svoj nalog sredinom novembra i koristio ga je samo za sportsko klađenje, posebno na stoni tenis u poljskoj seriji TT Elite Series. Igrač je potvrdio da je njegov nalog verifikovan i da u njegove opklade nisu uključeni bonusi. Međutim, nismo bili u mogućnosti da mu pomognemo jer se to pitanje odnosilo isključivo na sportsko klađenje, oblast u kojoj našem timu nedostaje neophodna stručnost za rešavanje sporova. Stoga je žalba odbijena.

Igrač iz Italije imao je 4.740 evra dobitka od igranja spid bakare u kazinu uživo. Međutim, nije mogla da podigne ovaj iznos jer joj je račun suspendovan. Uprkos tome što je njen račun prethodno verifikovan i deblokiran, i njena spremnost da pruži sve neophodne dokumente, kazino joj nije dozvolio da unovči svoj dobitak. Kazino je odgovorio nakon mesec dana, navodeći da će povlačenje biti moguće nakon 180 dana, bez traženja dodatnih dokumenata. Kazino je kasnije naveo da je račun igrača zahtevao dalju istragu, ali nije naveo konkretne razloge za to. Uprkos ponovljenim pokušajima tima za žalbe da reši problem, kazino nije sarađivao. Kao rezultat toga, žalba je označena kao „nerešena“, što je moglo negativno uticati na rejting kazina. Igraču je savetovano da kontaktira Agenzia delle Dogane e dei Monopoli za dalju pomoć.

Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva naišla je na probleme sa podizanjem novca na svom kazino nalogu zbog nepodudaranja imena povezanog sa njenim Apple Pai-om. Uprkos tome što je u potpunosti verifikovana i što je dostavila obimnu dokumentaciju, nije dobila nikakav odgovor iz kazina. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.

Igraču iz Italije suspendovan je nalog na mesec dana, uprkos tome što je dao tražena dokumenta na proveru. Nije mogao da podigne svoj novac. Uprkos našim pokušajima da rešimo problem, igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja, što nas je sprečilo da dalje istražimo. Kao rezultat toga, morali smo da odbijemo žalbu.

Igraču iz UK je nalog privremeno onemogućen zbog previše pokušaja povlačenja. Uprkos tome što je dostavio sve dokumente za verifikaciju, igrač je imao ograničenu komunikaciju sa kazinom o povlačenju preostalih sredstava. Igrač je prijavio da su jedini odgovori bili automatizovani mejlovi koji su obećavali da će član tima biti u kontaktu. Posle mesec i po dana otkako je nalog onemogućen zbog 'nedostatka prihoda', igrač je zatražio pomoć od tima za žalbe. Nakon niza pregovaranja između igrača, kazina i tima za žalbe, kazino je konačno ponovo obradio igračevo povlačenje. Igrač je potvrdio prijem svojih sredstava, a tim za žalbe je označio problem kao rešen.

Igrač iz Italije je pokušavao da komunicira sa kazinom kako bi otključao svoja sredstva i zatvorio račun, što je problem koji je bio u toku od jula. Kazino nije odgovarao ili kooperativan. Uprkos tome što je prošao KIC proveru kazina, njegov nalog je ostao blokiran. Tražili smo dodatne informacije da bismo razumeli zašto mu je nalog blokiran, ali igrač nije odgovorio. Shodno tome, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbacimo žalbu.

Igrač iz Španije je osvojio kartu za turnir u pokeru od 55 evra na 888 pokeru, ali nije mogao da je iskoristi. Uprkos tvrdnji kazina da nema dostupnih turnira za taj iznos, igrač je video neke na listi. Međutim, kazino je prestao da reaguje na njegovu zabrinutost. Nakon što nam je podneo žalbu, igrač je prijavio da je kazino rešio problem sa kartama. Tada smo žalbu označili kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Italije je pokušao da podigne 25.000 evra, ali uprkos tome što je dao sva tražena dokumenta na proveru tokom 24 dana, proces još uvek nije rešen. Igrač je dao dokaz adrese, lični dokument, fotografije svih korišćenih kartica i bankovne izvode. Nakon privremenog deaktiviranja naloga zbog sumnjivog Neteller depozita, nalog je otključan, ali problem povlačenja i dalje postoji. Uprkos našim naporima da pomognemo i zatražimo dalje informacije, igrač nije odgovorio, što nas je navelo da zatvorimo žalbu.

Igračica iz Brazila je više od 40 dana pokušavala da podigne svoj dobitak iz onlajn kazina. Uprkos tome što smo više puta predali traženu dokumentaciju i uverili se da je zahtev za povlačenje u redu, sredstva nisu deponovana. Kazino je više puta tražio ažurirane bankovne podatke koje je igrač dao, ali je povlačenje stalno odbijano bez jasnog objašnjenja iz kazina. Igračica je takođe prijavila da je njen nalog izbrisao kazino. Uprkos intervenciji Žalbenog tima, pitanje je ostalo nerešeno zbog nedostatka saradnje kazina. Igraču je savetovano da podnese žalbu Upravi za igre na sreću Malte i Gibraltaru.

Igrač sa Gernzija je tvrdio da je onlajn kazino manipulisao igrom, zbog čega je izgubio 5000 funti. Verovao je da postoji magnetna smetnja u igri ruleta. Međutim, mi smo ga obavestili da su nam potrebni dokazi da potkrepimo ovu tvrdnju. Uprkos produženju roka za odgovor za 7 dana, igrač nije pružio nikakav dokaz ili dodatne informacije. Kao rezultat toga, nismo mogli da nastavimo sa žalbom, što je dovelo do njenog odbijanja.

Igrač iz UK je deponovao oko 850 funti i uspeo da podigne 500 funti pre nego što mu je račun zamrznut. Kazino je zatražio dokaz o sredstvima koje je igrač dostavio putem poreske prijave i dokumenata od P60. Uprkos tome, kazino je tvrdio da dokumenti nisu dovoljni i da je produžio vreme odgovora. Pitanje je bilo nerešeno 5 meseci. Pokušali smo da istražimo stvar, međutim, zbog nedostatka odgovora igrača na naše upite, nismo bili u mogućnosti da nastavimo dalje i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Italije prijavio je da mu je račun u kazinu zaključan bez objašnjenja. Uprkos pokušajima da komunicira sa kazinom, rečeno mu je da sačeka 180 dana na provere, ali nisu podneti zahtevi za dokumente ili dodatne informacije. Takođe je želeo da zatvori svoj račun kako bi mogao da podigne svoja sredstva. Žalba je odbijena pošto je igrač prestao da odgovara. Uprkos nekoliko pokušaja da se prikupi više informacija od igrača i kazina, problem je ostao nerešen zbog nedostatka saradnje od strane igrača.

Igraču sa Sejšela je privremeno onemogućen nalog nakon što je osvojio oko 300 USD na automatu. Uprkos tome što je dostavio sve tražene dokumente, uključujući ličnu kartu, dokaz o adresi i izvod o kreditnoj kartici, kazino nije odgovorio na njegove upite. Igrač je izrazio frustraciju zbog procesa verifikacije kazina i zatražio je da povuče svoj preostali iznos. Pokušali smo da pomognemo tako što smo tražili dalju prepisku od kazina za pregled, ali igrač nije odgovorio. Shodno tome, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbacimo žalbu.

Igrač se požalio na kvar igre koji je iskusio dok je igrao Casino Holdem igru. U ključnoj fazi igre, rekao je da se ekran zamrznuo, pa je prestao da igra i kontaktirao podršku. Rekli su mu šta je trebalo da se uradi da bi dobio bonus, ali su odbili da sarađuju sa posrednikom u rešavanju ove žalbe. Ova žalba je ostala nerešena bez dodatnih ažuriranja.

Igrač iz Španije je deponovao 50€ u 888 Casino i osvojio 400€ u igri Kuantum Roulette. Međutim, nakon pokušaja da podignu dobitke, njihov nalog je onemogućen zbog problema sa karticom. Prošlo je pet dana, a igrač nije dobio nikakav odgovor. Žalba je odbijena pošto je igrač prestao da odgovara.

Igrač je otvorio nalog 9. februara, deponovan preko Trustli-a sa zajedničkog računa, igrao je i osvojio £8.500. Nakon njihovog zahteva za povlačenje 10. februara, njihov kazino nalog je ograničen i igrač je optužen da koristi nalog treće strane. Od igrača je zatraženo da pošalje dokaz o vlasništvu Trustli naloga, ali su rekli da to ne postoji. Od tada nema ažuriranja.

Igrač je igrao kao VIP član u 888 kazinu 3 godine. Onemogućili su im nalog sa 3.600€ i još nekim bonusom. Tokom istrage, kazino je odgovorio da su privremeno ograničili nalog jer su pronašli drugi nalog povezan sa njim sa istom e-poštom. Stari nalog je zaista bio igračev, ali je zvanično zatvoren pre 3 godine po savetu njihovog menadžera (igrač je igrao u € i oni su tražili da ga promene u $). Tada je podrška rekla da je to nemoguće osim ako igrač ne zatvori prethodni nalog i otvori novi sa valutom koju voli da igra. Slučaj ostaje nerešen.

Igraču je suspendovan račun sa 5898,07 dolara koje nisu mogli da povuku. Nakon podnošenja žalbe, od igrača je zatraženo da pošalje kopiju kreditne kartice, što je i uradio. Komunikacija između igrača i predstavnika kazina se nastavila, kazino je stalno tražio od igrača da sačeka, bez vremenskog okvira kada će problem biti rešen.

Igrač ''MIHA711'' je otvorio nalog 2. maja 2022. Sedam dana kasnije, nalog im je ograničen, a dobili su mejl sa molbom da pošalju dokumente za verifikaciju adrese, što su i uradili istog dana. Posle 8 dana čekanja, igrač je dobio e-poštu u kojoj se kaže da su njihovi dokumenti verifikovani i da mogu ponovo da koriste svoj nalog. Igrač je zaista mogao da se prijavi na svoj nalog i koristi ga, međutim, sledećeg dana, igrač je zatražio novo povlačenje na isti način plaćanja koji je koristio za depozit (Muchbetter vallet), a sledećeg dana je dobio e-poruku u kojoj je pisalo njihov račun je zatvoren i pod "Istragom klađenja". 11 meseci kasnije, igrač je još uvek čekao ishod istrage. Od tada nema više ažuriranja.

Igraču je zatvoren račun zbog odgovornog kockanja. Kazino je potvrdio da će ceo saldo biti poslat igraču u roku od 3-5 radnih dana (£1.280). Međutim, igrač nije primio uplatu za 2 nedelje, poslali su brojne mejlove i razgovarali sa ljudima putem ćaskanja uživo i telefona. Kazino je izjavio da neće sarađivati sa posrednikom u rešavanju žalbi igrača, tako da je problem ostao nerešen.

Igrač iz Italije je predao svoju dokumentaciju kazinu na verifikaciju mesec dana ranije. Uprkos e-poruci sa potvrdom iz kazina koja je obećala odgovor u roku od 72 sata, nije došlo do odgovora ili ponovnog aktiviranja naloga. Igrač je koristio kazino mesec dana, baveći se sportskim klađenjem i slotovima/kazino igrama. Kazino je zatražio dokumentaciju u vezi sa igračevom depozitnom karticom i verifikacijom identiteta, koju je igrač dao. Kazino je tvrdio da razmatra zahtev za ponovno otvaranje naloga igrača, ali je nalog igrača ostao nedostupan. Kazino tim je trebao direktno kontaktirati igrača ako bi bilo šta drugo bilo potrebno da se ponovo otvori račun igrača i izgleda da je problem rešen. Igrač nije odgovorio na naše najnovije upite, tako da nismo mogli da nastavimo dalje. Žalba je stoga odbijena jer je igrač prestao da odgovara.

Igrač iz Irske naišao je na problem sa igrom dok je igrao utakmicu. Igrač tvrdi da je trebalo da dobije opkladu, ali se ekran zamrznuo. Uprkos tome što je kontaktirao korisničku podršku, nije dobio zadovoljavajući odgovor. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Igrač iz Italije nije mogao da povuče dobitke zbog kašnjenja u KIC procesu. Kazino je odbijao igračev dokument o prebivalištu i nije davao uputstva za ispravku. Kontaktirali smo kazino i njegov predstavnik je objasnio da je format dokumenata mogao biti problem. Kasno je od igrača zatraženo da ponovo pošalje dokumente, ali ih kazino nije primio. Ispostavilo se da je igrač koristio drugu e-mail adresu za komunikaciju sa kazinom od one koja je bila postavljena na njegovom kazino nalogu, tako da predstavnik kazina nije mogao da proveri fajlove. Konačno, igrač je potvrdio svoju adresu e-pošte, a kazino je počeo da pregleda dokumente. Zamolili smo igrača da nas obaveštava o statusu svog KIC-a, ali je prestao da odgovara na naše poruke, pa je žalba odbijena.

Igrač iz Nju Džersija ima problem sa povlačenjem 6.820,00 dolara. Uprkos tome što je nalog verifikovan, povlačenje je poništeno, igrač ne može da pristupi svom nalogu i upiti ostaju bez odgovora. Igrač dve nedelje nije odgovarao na naša pitanja, pa smo žalbu odbili.

Igrač sa Novog Zelanda je nezadovoljan kazinom 888 jer se njegova kartica odjednom smatra nepovratnom. Nakon što je igrač saznao da je njegova banka odlučila da blokira plaćanja iz onlajn kockarskiһ ustanova, zatražio je da se ova žalba zatvori.

Igraču iz Kuvajta je blokiran nalog nakon što je dao dokumente na verifikaciju. Kazino je odgovorio i izjavio da čine sve što je moguće da ubrza proces verifikacije. Nisu bili u mogućnosti da nam daju dalje informacije, tako da nije bilo moguće napraviti informisanu procenu situacije, pa je nakon dužeg vremenskog perioda preporučeno da igrač eskalira stvar nadležnom organu za licenciranje. Igrač je prestao da odgovara, pa je žalba na kraju odbijena.

Igrač sa Tajlanda je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije primljen. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Brazila je zatražio povlačenje dva dana pre podnošenja ove žalbe. Jednostavno, dobici još nisu primljeni. Odbili smo ovu žalbu pošto su sredstva uplaćena i račun zatvoren pre nego što smo mogli da intervenišemo.

Igrač iz Italije je godinu dana blokiran zbog bezbednosnih provera. Čini se da postoji neslaganje između adrese igrača date prilikom registracije i adrese na dokumentima datim za verifikaciju. Kontaktirali smo kazino radi daljeg uvida u ovo, ali pošto nije bilo odgovora žalba je zatvorena kao „nerešena“. Kazino je zatražio da se žalba ponovo otvori i navela da je igraču poslat e-mail u vezi sa verifikacijom. Pošto nismo mogli da dobijemo jasno razumevanje situacije, preporučeno je igraču da kontaktira organ za licenciranje i da im podnese žalbu. Međutim, u ovom trenutku nije bilo daljeg odgovora od igrača, pa je žalba na kraju odbijena.

Igrač iz Španije na povlačenje čeka manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač ne može da pristupi svom dobitku jer mu je nalog blokiran zbog dodatne verifikacije koja je u toku. Igrač je trebalo da dobije ažuriranje u vezi sa svojim problemom putem e-pošte. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Igrač iz Italije je greškom uplatio sredstva. Sada ima poteškoća da zatraži povraćaj novca. Kasino tim nas je kasnije obavestio da je igrača kontaktirala korisnička podrška kazina. Zamolili smo igrača da nas obaveštava, ali je prestao da odgovara, ne ostavljajući nam drugog izbora osim da zatvorimo njegovu žalbu kao „Odbijeno“.

Igrač iz Brazila je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Nemačke je blokiran zbog istrage naloga od novembra prošle godine. Kazino je odgovorio i naveo da je istraga još u toku i da će ažurirati igrača po njenom zaključku. Preporučeno je da igrač kontaktira autoritet za licenciranje kazina i podnese im žalbu, ali je igrač tada prestao da odgovara na žalbu. Shodno tome, žalba je odbijena.

Igrač 'bocian1821' je dobio bonus dobrodošlice od kazina i osvojio 800 GBP. Kada je želio da podigne svoj dobitak, kazino je zatražio dokumente za KYC proces. Igrač je poslao vozačku dozvolu iz Ujedinjenog Kraljevstva kao identifikaciju i nakon toga, kazino je zatvorio njegov račun rekavši da igrač nije prošao KYC proces. Od tada nije bilo informacija.

Igrač se požalio na kazino koji je blokirao njihov kazino račun. Njihova sredstva su tamo zaglavljena, a kazino je odgovorio samo da je njihov račun pregledan od strane Operativnog odjela. U svom posljednjem komentaru igrač je rekao da je tada čekao 20 dana i da od tada više nije bilo ažuriranja.

Igrač 'STAR216' je zatražio 3 povlačenja 8. aprila 2022. Nakon što je čekao nedelju dana, igrač je kontaktirao kazino da sazna više o statusu svojih povlačenja, a live chat je odgovorio da su dobici poslani i da kašnjenje je moralo biti uzrokovano provajderom banke igrača. Međutim, nakon što ih je kontaktirala, banka nije imala saznanja o ovim uplatama i nije bilo očiglednog razloga za kašnjenje plaćanja. Igrač je još jednom kontaktirao kazino, ali od tada nije bilo informacija.

Igrač iz Gruzije je čekao da se njihovo povlačenje procesuira tri sedmice prije nego što je podnio žalbu. Plaćanje je poništeno od strane posredničke banke i nikada nije vraćeno na njihov račun za igre. Kasino je kasnije odlučio da isplati igraču sporni iznos uprkos činjenici da je taj iznos držala banka. Međutim, zbog navodnog povraćaja uplate, uplata nije obrađena i od igrača je zatraženo da vrati iznos. Nije bilo daljnjih ažuriranja od igrača. Žalbu smo odbili jer je igrač prestao da odgovara.

Igrač se sam trajno isključio iz kasina 2013. godine putem chata uživo. Ponovo je 2020. godine uspio otvoriti novi račun koristeći isto korisničko ime, adresu e-pošte i telefonski broj, igrao i izgubio znatnu količinu novca. Kazino je rekao da nisu svjesni problema kockanja igrača i da je to tretirano kao jednostavan zahtjev za zatvaranje računa pa mu je dozvoljeno da otvori novi račun bez ikakvih problema. Kasino nije sarađivao s procesom posredovanja.

Igrač iz Italije zatražio je povlačenje prije manje od nedelju dana. Od tada se čeka. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Nakon nekog vremena igrač nas je kontaktirao izjavivši da je primio dobitak i žalba je sada riješena.

Igrač 'bocian1821' uzeo je bonus u 888 Casinu, ispunio sve uvjete klađenja i na kraju osvojio preko 800 £. Igrač je zatražio povlačenje i pružio sve dokumente potrebne za provjeru identiteta. Kasnije je igrač dobio poruku da je njihov račun zatvoren zbog neuspjelih sigurnosnih provjera. Kazino nije reagirao na javnu žalbu igrača i više nije bilo ažuriranja u vezi s tim.

Igrač je rekao da su uplatili depozit, igrali igra Bakcarat i osvojili neka sredstva. Nakon što su zatražili povlačenje, kockarnica je suspendovala račun igrača zbog sumnjivih obrazaca i istrage koja je u toku. Međutim, igrač je primio depozit bez ikakvog objašnjenja i tri tjedna kasnije njegov račun je i dalje obustavljen. Igrač je pokušao kontaktirati kazino, ali bez ikakvog uspjeha i kazino je odbio razgovarati o ovom slučaju s uslugama posredovanja.

Odlučili smo grupirati nekoliko pritužbi i učiniti tu tužnu priču kraćom za vas. Kada kliknete na link, pokazat će vam se svaki u vezi s tim pritužbama. Mnogo se žalbi na ovaj casino i svi su skupa platili oko 83.758 funti prema igračima. U većini njih možete čitati o tome kako su optuživali redovne igrače za zloupotrebu bonusa ili pretjeranu besplatnu bingo igru ili će vam zatvoriti račune i na sestrinim web lokacijama sestre, što je sramota. Kockarnice su obično zatvarale račune igrača s depozitima i dalje na njima i nisu osećali kajanje zbog toga. Nikada ne bi pružili igračima relevantan dokaz optužbi, oni bi jednostavno radili kako žele. Mnogi, skoro svi od njih, nikada se ne rješavaju. Zato dragi igrači, molim vas budite oprezni.

Igrač iz Kanade se prijavio u kazinu 777 koristeći promo kod za besplatne okrete sa pridruženog sajta, ali nije primio te okrete. Korisnička služba kazina rekla je da je promo kod za drugi kazino, a zatim je tvrdio da igrač nije uneo promo kod. Žalba igrača je uspešno rešena.

Igrač iz Argentine je završio proces verifikacije sa Mr. Green Casino i uspeo da zaradi 1705,08 USD. Uprkos prijemu e-pošte koja potvrđuje završetak procesa verifikacije, igrač je kasnije dobio poruku da je njihov nalog blokiran. Traže deblokadu naloga i povlačenje zarade. Žalba je zatvorena pošto je igrač rešio problem sa kazinom.

Igrač iz Španije je zabeležio tri neovlašćene transakcije, svaka po 100 evra, skinute sa njihove bankovne kartice nakon što su se sami isključili iz ovog kazina. Kontaktirani su i kazino i banka, ali rešenje nije pronađeno. Igrač je kasnije potvrdio da su mu vraćene sve neovlašćene transakcije, pa smo reklamaciju označili kao rešenu.

Igračici iz Austrije je suspendovan nalog jer je imala drugi nalog. Uspela je da deponuje i podiže sredstva pre nego što je račun blokiran. Igračica je objasnila da je njen prvobitni nalog bio neaktivan zbog samoisključenja i da je kreirala novi nakon što nije dobila odgovor od kazina da ponovo aktivira stari nalog. Nakon naše intervencije, kazino je pristao da joj isplati neotkriveni iznos. Međutim, isplata je kasnila. Produžili smo vreme za rešavanje pritužbi i nastavili da pratimo situaciju. Na kraju, igračica je potvrdila da je primila dogovorenu uplatu. Problem je rešen na zadovoljstvo igrača.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Uprkos početnom kašnjenju, problem sa povlačenjem igrača je uspešno rešen nakon što je uspeo da razgovara sa predstavnikom kazina koji mu je dozvolio da povuče na svoju TSB debitnu karticu. Igrač je izrazio nezadovoljstvo početnim postupanjem kazina sa njegovim zahtevom za povlačenje i zatvaranjem njegovog računa nakon značajnih dobitaka. Problem je na kraju rešen i žalba je označena kao „rešena“ od strane tima za žalbe.

Nalog igrača je zatvoren tokom procesa verifikacije. Žalba je zatvorena kao „nerešena“ jer kazino nije odgovorio i/ili nije sarađivao u rešavanju žalbe. Nije bilo napretka ni 3 nedelje nakon što je kazino obavešten o žalbi igrača. Igrač nas je kontaktirao krajem oktobra 2022. i obavestio nas da je, iako je njegov nalog ostao zatvoren, njegovo povlačenje na čekanju konačno isplaćeno. Smatramo da je žalba rešena.