8888.bg Casino Recenzija

Igrač iz Bugarske je zabrinut zbog stope povrata igara u kazinu, navodeći kontinuirane gubitke tokom perioda od četiri godine. Ponovljeno deponovanje nije dovelo do povrata ili povlačenja. Objasnili smo igraču da priroda kazino igara uključuje i pobede i gubitke i uputili smo ih na članak o odnosu isplate (RTP) radi daljeg razumevanja. Tražili smo više informacija kako bismo podržali njihov slučaj, ali igrač nije odgovorio. Kao rezultat toga, nismo mogli dalje da istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Bugarske je naišao na kašnjenje u isplati zbog produženog procesa verifikacije naloga, koji je trajao 14 sati umesto vremena koje je kazino obećao. Uprkos njegovim višestrukim pokušajima da reši problem putem poziva i ćaskanja uživo, problem je ostao nerešen. Objasnili smo važnost KIC procesa i produžili vreme odgovora za 7 dana. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača u ovom periodu, odbili smo slučaj. Igrač je kasnije zatražio da ponovo otvori žalbu, navodeći probleme sa sistemom za razmenu poruka na sajtu i korisničkom službom kazina. Ponovo smo otvorili slučaj i zatražili više informacija u vezi sa dokumentima koje je dostavio na proveru. Uprkos tome, igrač ponovo nije odgovorio, što nas je dovelo do toga da još jednom odbacimo slučaj.

Igrač iz Bugarske je imao problem sa onlajn kazinom jer mu nisu dali 100 leva. Sumnjao je da je ishod igre izmanipulisan i predstavio je snimak ekrana kao dokaz svoje pobede. Međutim, Žalbeni tim nije pronašao nijedan dokaz u njegovoj istoriji igre. Sugerisano je da je možda rešio utakmicu nakon isteka vremena, pa otuda i odsustvo iz njegove istorije. Zbog nedostatka konkretnih dokaza nismo bili u mogućnosti da nastavimo dalje i žalba je odbijena.

Igračica iz Bugarske je tvrdila da njen račun nije bio ograničen do 17. februara 2023. godine, što je izazvalo gubitak od preko 3000 leva. Igrač je zatražio nadoknadu novca od kazina, što je odbijeno. Igrač je potvrdio da je registrovan u kazinu dve godine, da je prošao KIC verifikaciju i da je koristio iste lične podatke za registraciju kao u registru NRA. Tim za žalbe je zatražio dodatne informacije u vezi sa svim zahtevima za samoisključivanje koje je postavio igrač, ali igrač nije odgovorio. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.