Adjarabet Casino recenzija

Igrač iz Džordžije je položio 100 GEL na svoj onlajn kazino račun, ali se taj iznos nije pojavio na njenom saldu. Naš tim joj je savetovao da kontaktira svog dobavljača plaćanja radi detaljne istrage, jer kazino nije mogao da pomogne u ovom slučaju. Takođe smo sugerisali da je trebalo da se uzdrži od daljih depozita dok se problem ne reši. Uprkos produženju perioda za odgovor za još nedelju dana, igrač nije odgovorio na našu komunikaciju. Zbog toga nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom i morali smo da odbacimo žalbu.

Igrač iz Brazila je bio frustriran jer kazino nije priznao brazilske identifikacione dokumente, već samo pasoše. Ona je dostavila sva potrebna dokumenta na verifikaciju osim pasoša koji nije posedovala. Kazino je, poštujući gruzijsko zakonodavstvo, insistirao na međunarodnom pasošu radi verifikacije. Igrač je tada zatražio da zatvori svoj nalog. Obavestili smo je o procesu zatvaranja naloga i produžili rok za rešavanje žalbe. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, nismo mogli da nastavimo dalje i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je otvorio novi nalog u kazinu uprkos tome što je bio samoisključen preko Gamstop-a i samog kazina. Igrač je deponovao £6300 koristeći stvarne bankovne podatke koji su trebali biti priznati kao isključeni. Tražili su povraćaj novca, navodeći neuspeh kazina da sprovede smernice za odgovorno kockanje. Problem nije rešen jer se igrač registrovao pod drugim imenom i e-poštom, prekršivši Uslove i odredbe kazina davanjem lažnih informacija. Stoga nismo bili u mogućnosti da pružimo dodatnu pomoć.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva, koji se samoisključio preko GamStop-a, uspeo je da otvori račun sa različitim detaljima i deponovao preko 7.000 funti na Paddi Pover bez provere verifikacije. Zatražio je povraćaj svojih depozita, navodeći kao razlog nedostatak brige o ugroženim igračima. Tim za žalbe je obavestio igrača da ne može da pomogne pošto je novi nalog registrovan sa različitim ličnim podacima, što onemogućava kazino da izvrši unakrsnu proveru postojećih zapisa o samoisključenju. Žalba je na kraju odbijena zbog ovih okolnosti.

Igrač iz Španije je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Igračica je pojasnila da problem nije bio u procesu povlačenja, već u tome što dobici nisu pripisani na njen račun, u ukupnom iznosu od 306 €. Ona je dala snimke ekrana kao dokaz i spomenula nedostatak odgovora iz kazina. Problem je na kraju rešila sama igračica, a žalbu smo označili kao rešenu.

Igrač je bio primoran da dva puta prođe proces verifikacije jer su se prethodno sami isključili u drugom kazinu iste grupe. Proces verifikacije je bio u zastoju i sredstva igrača nisu bila isplaćena. Kazino nije odgovorio na ovu žalbu i ona je ostala nerešena.

Igraču iz Ujedinjenog Kraljevstva blokiran je račun bez daljnjeg objašnjenja. Kazino je blokirao račun u svrhu verifikacije, ali to nije objasnio igraču. Nakon nekog vremena, račun je ponovo otvoren i problem je riješen.

Služba osiguranja kasina zatvorila je račun igrača na osnovu poslovne odluke. Depoziti igrača su vraćeni, ali dobitak je oduzet, a igrač je smatrao da to nije fer. Iz kasina nije reagirala u vezi s ovim slučajem.